李沧网格员：用温情的守护托起居民“稳稳的幸福”

青岛新闻网9月6日讯（记者 孙志文 通讯员 李娜）在李沧区沧口街道有这样一群人，他们用脚步丈量网格，以温情解决难题，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。他们是联系服务群众的“桥梁纽带”，是反映民生温度的一面镜子。夏梦就这一群人普通的一员，沧口街道永昌社区的一名专职网格员，她工作热情、态度务实，成为居民心中的贴心人。

守护群众“安全感”，当好政策“宣传员”

小网格兜住大民生，小平安累积大稳定。“王姨，燃气上小火炖着排骨，别忘了关火。”“张叔，燃气用完别忘了把总阀门关上，防止泄露。”工作中的夏梦在居民家中走访排查时，常常不厌其烦地提醒老人，与居民谈心交流，不仅联络了感情，还能了解他们的需求，保障他们的安全。

对是否有杂物堆积、飞线充电、消防通道是否畅通、消防设施是否齐全、有无安装燃气报警器等问题，夏梦定期全面检查并做好记录“打钩钩”。对检查中存在的安全隐患问题，她耐心处理解决，事后进行复查，确保群众生命财产安全。在电信网络诈骗案件频发时，她逐户走访居民宣传反电诈相关知识，帮助他们安装反诈APP。辖区有一片平房区域，地势低洼年代久远，每年的汛情来袭时，夏梦都协助社区挨个走访排查房屋安全隐患和排水系统，及时宣传防汛知识，帮助网格内居民远离风险，营造安全、稳定、和谐的宜居环境。

升温群众“幸福感”，当好百姓“贴心人”

细节之处显担当，网格有“温度”，更有“温情”。社区网格里住着一位年过七旬的孤寡老人王阿姨，视力一级残疾，几乎看不到东西，无法独自出门，夏梦了解到这一情况，主动承担起了照顾王阿姨的责任，通过上门清扫志愿服务，帮助改善老人的生活环境，切实让王阿姨感受到社区的关心和温暖。她自掏腰包为其购买大米、油、面等生活用品，用自己的一言一行传递着亲情和温暖，让老人感受到了爱的陪伴和家的温暖。夏梦经常以探望谈心、跑腿帮忙等形式，为社区老人解决生活难题，她像一个网格“女儿”，成为他们不可或缺的“新家人”，创造一段段“一网情深”的亲人故事，用自己亲切的问候，贴心的话语，让居民们倍感关爱和温暖，增强了居民对网格员的亲切感。

加码群众“认同感”，当好矛调“和事佬”

“调解网格化”是打通矛盾纠纷源头治理“最后一公里”的重要手段，网格员充分发挥社区“神经末梢”作用，确保矛盾纠纷化解在源头，解决在一线，消灭在萌芽。夏梦化身调解员、变身多面手，把居民遇到的“操心事、烦心事、揪心事”记心中，真正实现“零距离”为群众服务。在日常巡查过程中，夏梦了解到，有物业保洁人员利用楼道做饭，烟味影响到了楼上邻居，居民经过过道也不方便，又碍于邻里关系，不想与保洁人员有正面冲突，为此，夏梦马上行动起来，通过向双方打“感情牌”“规矩牌”“换位思考牌”，动之以情，晓之以理，耐心劝导邻里之间要加强沟通交流，学会相互包容和理解，多站在对方的角度看待问题。经她的入户沟通、耐心调解，最终保洁人员承诺以后不会在楼道做饭。此举不仅进一步改善了邻里关系，更拉近了网格员与居民的距离，获得广大居民们的一致好评和认同。

夏天的梦，虽着墨浅淡，却情深隽永。夏梦，在常干、常思、常学、常新中，办好“网格小事”，在社区网格里托起居民们“稳稳的幸福”，守护居民们的“诗与远方”。这张“网”，从不打鱼，装的都是居民柴米油盐的琐碎事；这么多的“格”，却不书写，记录的是网格内每个角落的所需、所盼。沧口街道网格员们用自己的爱心和责任心为群众办实事、解难题、送温暖、传爱心，让网格化服务真正落地生根、开花结果，真正诠释了“小小网格、大大幸福”的深刻内涵。