青岛西海岸新区灵山岛省级自然保护区：“友好商圈”缘何成为“两新”群体的“暖心港湾”与“治理共同体”？

在青岛西海岸新区灵山岛省级自然保护区，梦时代-吾悦商圈这处新阶层人士聚集的“活力磁场”，如今正化身为一处温暖的“避风港”，悄然成为外卖骑手、快递小哥们穿梭生涯中的暖心驿站。中秋前夕，一场名为“以月寄情暖‘新’相伴”的关爱活动在这里展开，骑手们从“奔跑者”变身为“制作者”，把饱含心意的月饼赠予并肩劳作的同行，在共话家国团圆的暖意中，完成了一次从节日关怀到情感共鸣的深度互动。这场以亲手制作、相互赠礼、共话团圆、书写心愿为核心环节的活动，看似是一场节日的温馨聚会，实则探索出一条商圈与新就业群体“双向奔赴”的暖心路径。它让关怀精准投送到奔跑者的手边，更以潜移默化的方式，将关怀真正送到奔跑者的身边，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”。

“新”关怀：一杯清凉饮，一方歇脚地

“以前等餐只能蹲在路边，现在有了这个地方，感觉特别被尊重。”外卖小哥李伟在海底捞火锅（吾悦广场店）专设的“暖心角落”里边喝水边笑着说。这里几张整洁的桌椅、免费提供的清凉饮品，让匆忙取餐的骑手们能短暂停下脚步，歇口气。

这处小小的歇脚区，不仅是身体的休憩站，更是心灵的加油站。新阶层服务团的明星团员海底捞用细节传递善意，让商圈的温暖在一杯水、一把椅之间悄然流淌。保护区党工委还立足“两新”群体实际需求，创新推出全区首个由骑手自主运营管理的“心有灵新”暖心驿站，配备充电换电、歇脚休憩、饮水、寄存等8项贴心服务，切实解决了新就业群体的急难愁盼。

“新”响应：一个便民阶，一路畅通行

“广场南侧通道台阶较高，推车上下不便。”——一条来自商户服务群的外卖小哥反馈，引起了新阶层服务团中吾悦广场运营管理人员的迅速响应。48小时内，物业工程部门便在通道旁增设了便民台阶，解决了推车通行难题。“台阶虽小，却让我们感受到了商圈的重视和用心。”经常在此取餐的骑手王师傅感慨道。这种“零时差响应机制”，正是灵山岛保护区推动“两新”群体融入城市治理的细微却关键的实践。保护区还创新实行积分兑换激励机制，设立3类9项积分清单，“以参与换积分，用积分享服务”，骑手可通过参与治理活动兑换生活用品、餐饮优惠等暖心服务，而这些暖心服务，正是商圈新阶层服务团爱心团员提供的。

“新”机制：商圈联动，筑就暖心网

灵山岛省级自然保护区积极引导梦时代-吾悦商圈构建“商户-物业-群体”三方联动机制，推动“友好商圈”建设从“单点暖心”走向“系统暖心”。除了歇脚点、便民通道之外，商圈新阶层服务团还陆续推出“爱心雨具免费借”“应急药箱共享点”等微服务，逐步形成覆盖广泛、响应迅速、服务精准的“暖心服务网络”。保护区联合商圈新阶层服务团众多商户推出专属“悦享骑士卡”，提供免费粥品、折扣用餐等实惠，让关爱触手可及。三季度，灵山岛保护区已吸纳72名骑手担任“兼职网格员”，成为隐患排查、市容环境治理的“流动哨”，共收集反馈各类问题建议65条，成功解决58件。

“新”共鸣：被看见的劳动，被善待的奔跑

“我们通过商圈新阶层服务团扩大影响力，呼吁带动更多商户与公共场所加入暖心行动，从一杯水、一把伞、一个通道开始，共同筑起城市的‘友好港湾’。”灵山岛省级自然保护区相关负责人表示。保护区将每月7日、17日、27日定为“骑好”骑手服务主题活动日，联动多部门，依托商圈新阶层服务团团员单位等开展课程培训、健康义诊等暖“新”服务，目前已累计服务新就业群体1500余人次，一份份微小的关怀正汇聚成一座城市的温度。

灵山岛省级自然保护区党工委副书记梁晓介绍，新时代统战工作必须与时俱进、守正创新。我们坚持以“友好商圈”建设为重要抓手，将新阶层人士紧密团结在党的周围，引导发挥作用，成立商圈新阶层服务团，通过创新工作方法、拓展服务领域、搭建参与平台，努力将灵山岛保护区打造成新经济活跃、新群体幸福、新治理高效的“活力样板”，为新区经济社会高质量发展注入源源不断的“新”动能。