【文化两创担使命】从“喷火龙”到志愿者 青岛这所大学能让奶奶变“甜”

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（记者 任俊峰）

在城阳街道凤凰山社区，每周三下午，居委会缝纫机“哒哒”声会准时响起。居民于淑莲——一位曾经点火就着的“喷火龙”奶奶，如今已转身成为社区温情的“服务员”，风雨无阻地为邻里免费缝补衣物。她的故事，没有惊天动地的壮举，却在飞针走线间缝出了社区的温情，在志愿服务中传递着善治的温度。

于淑莲的转变并非偶然，她是凤凰山社区探索文化“两创”赋能基层治理实践中涌现的众多“身边好人”之一。该社区自2021年成立以来，面对来自五湖四海的新市民彼此陌生、邻里疏离、投诉频发的困境，以开办社区大学为切口，创新打造“熟人社区·温情小镇”治理品牌，逐步走出一条党建引领下“以文化人、以德治社”的善治新路。

凤凰山的探索，始于一次生动的“看见”。社区书记臧喜德在党校培训时观察到，一群陌生人通过共同学习、活动、用餐，迅速建立起家人般的亲近感。这让他意识到：城市社区同样需要这样的精神纽带。在没有专门场地的情况下，社区动员共建单位提供空间，试着开办第一期社区大学。出乎意料的是，居民参与热情高涨，效果立竿见影。酒店负责人被课堂氛围感染，主动提供专用场地，社区大学由此生根发芽。

社区大学教的不仅是传统文化与歌舞技艺，更是一门“关系重建”的必修课。在这里，李爱华从十年居家照料病患的抑郁中走出，成为葫芦丝社团的发起人；杨建新从脾气暴躁的“刺头”变为主动修补学校足球网的“老杨头”；刘亚权从想回老家的孤单木匠，变成带领秧歌队、组建维修服务队的社区骨干；王崇春则在抗击病痛的同时，将“日行三善”融入生活，每年捐资助学……一堂堂课、一次次活动，让“陌邻”变“睦邻”，让“旁观者”成为“参与者”。

尤为可贵的是，凤凰山社区没有让感动止于感动，而是将这股向上向善的力量有效转化为社区治理的内生动力。通过“身边好人”评选、“红色合伙人”共建、“温情七日”服务等创新机制，社区构建起“七小七大”工作体系，让“小积分”撬动“大活力”“小服务”推动“大治理”。曾经一天带头投诉20多条的“吴刺头”，在父母参与社区大学后，主动转变为社区志愿者，在业主群引导正向发声；社区大学学员更成为业委会组建的中坚力量，助力四个小区4400余户实现选举“零投诉”。

数字背后，是社区生态的深刻改变：社区投诉量从月均120余件降至20件左右，降幅超过80％；F区800余户曾创下连续21天“零投诉”纪录；社团活动辐射2500多个家庭，基本实现“户户有参与、天天有活动”。居民从“没事找事”到“有事共商”，从“冷眼旁观”到“热心参与”，真正形成了“人人参与、人人尽力、人人共享”的共同体意识。

凤凰山的实践表明，新时代城市社区治理，不仅需要健全的制度与精细的管理，更需要有温度的情感联结与有价值的意义赋予。社区大学之所以能成为“治理引擎”，正是因为它抓住了居民对精神归属、社会参与和自我实现的深层需求，通过文化浸润和道德涵养，激活了居民的主体意识，将原子化的个体重新编织进温暖的社区网络之中。

于淑莲们的涌现，是凤凰山社区治理逻辑生动的注脚——治理的本质是人心的凝聚，善治的根基是道德的培育。当每一位居民都能在社区中找到位置、实现价值、感受温暖，当“日行一善”从口号变为行动、当“身边好人”从个案成为常态，社区便不再是冰冷的建筑集合，而成为情感相连、责任共担、文化传承的生命共同体。

当前，我国城市化进程不断深化，如何破解城市社区人际关系疏离、共同体意识薄弱等治理难题，凤凰山社区提供了富有启发的答案：以党建为引领，以文化为纽带，以居民为主体，通过创造共享空间、培育共同文化、建立互助机制，让社区重新成为有温度、有认同、有活力的生活家园。这条路，值得更多社区借鉴与深耕。

从于淑莲的缝纫机声，到社区大学的歌声与笑声，凤凰山社区用实践告诉我们：最好的治理，是让每个人都成为更好的自己；最暖的社区，是让善良成为寻常，让互助成为习惯。这或许正是“文化两创”赋能基层治理最动人，也最可持续的力量所在。