以两家医院为“核心”，青岛一区搭建“2+8+N”——医、康、养、护服务网络

青岛日报社／观海新闻12月23日讯 近日，城阳区召开“感受身边变化共享美好生活”主题系列新闻发布会第二场，主要围绕城阳区医养健康工作开展情况进行发布。

为深入贯彻落实《关于深入推进“两院一体”医养结合发展的指导意见》精神，城阳区成立以分管副区长为组长的医养结合工作领导小组，构建起多部门权责清晰、协同高效的分工合作管理体系，不断优化资源布局，持续拓展服务供给，因地制宜搭建起以北京大学人民医院青岛医院和城阳区人民医院为“核心”、以8处政府办社区卫生服务中心为“枢纽”、以N个社区卫生室和养老机构为“网底”的“‘2＋8＋N’——医、康、养、护”服务网络。目前，区域内已建成“两证齐全”医养结合机构21家，共设置医疗床位1719张、养老床位3817张，进一步实现了医疗卫生与养老资源的共建共享。今年11月，城阳区申报的《让人间大爱之光照亮和温暖生命最后的旅程》获评“2025年山东省安宁疗护病区标准化建设典型案例”。

健全服务体系，深化医养协作

依托国家区域医疗中心建设重大契机，结合城阳区紧密型医共体建设具体实际，不断优化调整区域内公立医疗机构的发展方向和功能定位，积极发展医养结合等医疗资源和专业力量，目前区域内公立医疗机构已实现治未病科、老年病科100％全覆盖。统筹规划，以医助养。以政府办社区卫生服务中心为主体引进社会办养老服务力量，通过基层医疗卫生机构与养老服务设施的毗邻建设实现医疗、康复、护理、养老服务资源的高效协同，依托“医办养”建设实现公益医疗与公益养老的有机结合，目前棘洪滩街道社区卫生服务中心和夏庄街道社区卫生服务中心医养结合病房均运行良好。优势互补，双向赋能。支持鼓励符合条件的社会办养老机构通过配套建设医院、医务室、门诊部、护理站等方式拓展医养结合服务，充分挖掘其在医养结合领域的医疗资源和专业力量，依托“养办医”建设推动实现区域内养老机构与医疗机构之间的服务衔接，城阳区社会福利中心已合作设置医疗床位200张、养老床位841张，可分类、分级为失能老人、临终患者等特殊群体提供个性化的医养结合，目前入住率已超90％。品质医养，多元发展。积极引进大规模、全功能、高品质的养老社区“泰康之家琴园”项目，以点带面，推动提升居家和社区基本养老服务能力，目前已建成启用850个养老单元，提供覆盖全生命周期的连续健康服务，更好满足辖区老人的个性化医养需求。

规范服务行为，赋能医养增效

提升服务质量。将普通院护与失智专区进行区域化分类管理，升级推出“4医7护”强化服务，优化提高医护配比，同时结合基本公共卫生服务，针对入住老人的常见慢性病施行“一人一档”专案管理，多措并举提升区域内医养结合服务能力及服务质量。开展跟踪服务。落实老年人入住评估制度，为新入住老人提供健康体检并开展为期7天的“7＋”跟踪护理服务，为不同健康状况、风险等级的老人量身定制个性化、针对性服务方案，提供包括协助生活、专业护理、记忆照护、健康评估、膳食指导等在内的系统化医养服务。畅通救治通道。依托城阳区紧密型医共体建设，组织区域内医养结合机构与城阳区人民医院、北京大学人民医院青岛医院合作搭建紧急救治绿色通道，实现医共体内医疗用药、康复护理、安宁疗护等服务衔接，持续简化双向转诊就医流程，重点提升危急重症救治能力。加强质量管控。依托区域内医养结合和安宁疗护质控中心，定期开展医养结合服务技术指导、质量控制，不断完善上门服务相关标准规范和医疗风险防范等制度，持续强化重点环节管控，全力保障医务人员与居家患者“双安全”。

创新服务模式，推出多样服务

专家下沉，共建病房。医共体牵头医院组建以呼吸内科、康复医学科、老年病科、消化内科、中医科为核心的多学科名医巡诊团队，采取“定期驻点＋按需支援”方式定期赴成员单位养老病房开展查房、带教和培训等工作，强化整合照护，赋能老年医养高水平医疗下沉基层。多方联动，特色康养。将老年医养与家医签约、“互联网＋护理”、“社区巡护”、中医药养生保健等常规业务有机融合、一体推进，以呼吸病专科、中医科、理疗科等科室为支撑创新推出慢阻肺康复、中医康复等“医养＋特色N”服务，为辖区老人提供集健康状况评估、出院居家护理、中医适宜技术体验等于一体的整合型一站式服务。身心同养，医社共治。依托“阳光暖心·晚霞更红”老年人心理关爱项目在区域内已打造257处“区—街—社区”三级心理服务中心，配备专职咨询师为辖区老人提供集中心理辅导，建成启用智慧云平台，开通24小时“心理咨询热线”，推出“心理帮扶在线”“空中课堂”，进一步增进社会对老年人心理健康的关注，心理健康“城阳经验”获央视《心理访谈》报道。

开展适老改造，强化老年友善

医疗服务适老化。围绕门诊急诊、住院出院、院后服务等流程环节，全面优化老年居民就诊路径和信息化操作流程，目前区域内医疗机构已全部完成“老年友善医疗机构”建设，7家医疗机构获评“市级老年友善机构”。挂号方式多元化。进一步优化电话、网络、现场预约等多种挂号方式，积极畅通家人、亲友代预约挂号渠道，最大限度实现适老服务方式多元化。老年助医常态化。在预检分诊、自助机等地点安排专职引导人员，为就诊老人提供常态化的助医服务，同时通过设立老年人优先窗口、配置老花镜等适老化物品、保留现金支付、预留现场号源等方式进一步便利老年人就医。

加强人文关怀，开展安宁疗护

加强安宁疗护病区建设。区域内医疗机构目前共设置5个安宁疗护病区、76张安宁疗护床位，暖心推出“有温度、有尊严”的终末关怀服务，今年以来累计服务431人次。细化安宁疗护服务标准。在国家标准基础上创新实施“三告知、四提供、五照护”，即告知大体费用、身心状况、病情变化，提供殡葬前服务、临终空间、情感疗护、个性化临终关怀，打造“全人”“全家”“全程”“全队”“全社区”照护模式，全力满足终末期患者及家属的关怀需求。推进临终关怀门诊建设。区域内医疗机构目前已设立12个临终关怀科，其中8个布局在街道社区卫生服务中心，重点围绕终末期患者开展疼痛管理及专业护理服务，同时为患者家属提供必要的心理支持，积极打造就近就便的“社区关爱”临终关怀服务品牌。（青岛日报／观海新闻记者 周伟）