“你们太贴心了！” 即墨志愿者精准入户 陪伴200名特殊困难老人温暖迎新春

青岛新闻网2月11日讯（记者 孙志文 通讯员 尤雅娟 王文华）临近年关，岁寒情深。近日，即墨国立社会工作服务中心联合招商银行即墨支行等单位，在段泊岚镇开展“暖心伴夕阳”特殊困难老年人探访关爱行动。此次活动既是国立中心“走访摸排＋精准回应”工作模式的有效实践，也是段泊岚镇“红色助联体”平台联动社会组织拓展社会救助的生动体现。本轮服务并非初次接触的“破冰”，而是建立在社工前期精准入户评估基础上的“精准回应”与“持续升温”，旨在为约200名特殊困难老年人送去实在的年节关怀与马年新春祝福，与他们携手共迎佳节。

精准服务的前提是细致摸排，创新服务的核心是需求导向。为切实摸清老人们的实际需求，让关爱不缺位、服务不跑偏，项目社工提前开展了全面细致的首轮入户评估。评估过程中，社工严格遵循专业规范，通过一对一亲切访谈、实地查看居住环境、询问邻里近况等方式，围绕老人的日常生活自理能力、健康状况、精神需求与实际困难等维度进行细致摸排，为每位服务对象建立专属档案，精准梳理出“独居高龄老人购置年货不便”“行动不便老人居家环境需清洁”“空巢老人节前倍感孤独”等核心需求，为实现精准探访、精准服务奠定扎实基础，真正做到“底数清、需求明、服务准”。

本次探访服务的一大创新亮点，在于“需求驱动”与“资源联动”的深度融合，招商银行即墨支行的积极参与正是公益力量联动的生动写照。得知项目梳理出的老人需求后，该行主动响应公益号召，积极投身帮扶工作，切实履行企业社会责任，与项目组深度对接、协同发力，精心筹措并捐赠了包含米、面、营养点心、牛奶等贴合老人日常需要的物资。为传递更具年味的祝福，项目组还特别准备了喜庆的马年挂历、福字和春联，与招行捐赠的生活物资一同组装成满载暖意的“新春暖心包”。每一份物资都精准对接前期评估梳理的需求，每一件新春饰品都承载着项目组与招行即墨支行对老人们的美好祝愿。

物资暖身，陪伴暖心。除精准送达的“新春暖心包”外，更具温度的深度陪伴与实操帮扶是本次探访的核心。招商银行即墨支行的员工志愿者与项目社工、志愿者们并肩同行，全程参与入户探望，以实际行动传递温暖。一行人提着“新春暖心包”，再次走进熟悉的老人家中。招行员工志愿者主动俯下身段，化身“暖心晚辈”，挽起袖子帮助老人清扫房屋、整理杂物、擦拭门窗，细心清理卫生死角，让老人们的居家环境焕然一新，以整洁温馨的面貌迎接新春。项目社工则围坐在老人身旁，结合前期评估记录，耐心询问近况，倾听家常往事，悉心了解老人的新年愿望，并给予情感慰藉与生活建议。志愿者们轻声送上“马年安康、福寿绵长”的祝福，亲切的话语、暖心的举动，驱散了冬日的寒意与老人的孤寂，每间屋子里都洋溢着融融温情与喜庆年味。

“上次你们来问我缺什么，我说年纪大了不方便买东西，没想到小年这天就真送来了面粉，还帮我收拾屋子、贴春联。”孙大姨握着社工与招行员工志愿者的手，话语里满是感动。从首次入户精准评估、摸清需求，到此次联动招行即墨支行精准回应、深化陪伴，项目服务逐步建立起稳定、可信赖的公益支持纽带，让特殊困难老年人真切感受到自己被关注、被关爱。

此次年前集中探访，标志着“暖心伴夕阳”项目正式进入“评估‑响应‑深化”的良性服务循环阶段，既体现了从普适性关怀向个性化、精准化支持的服务升级，也展现了“社工专业服务+志愿者+企业公益力量”的创新联动模式。招商银行即墨支行的积极参与，不仅为项目注入坚实的物资与人力支持，更拓宽了公益服务的覆盖范围，以企业担当为特殊困难老年人送去新春暖意。项目将持续深化这种精准化、人性化、个性化的服务模式，继续联动更多如招商银行即墨支行般富有社会责任感的企业与公益组织，让精准关爱直达老人身边，让创新服务温暖人心，助力每一位特殊困难老年人实现“老有所依、困有所助”，安享幸福祥和的晚年，喜迎马年新春。