汽车从眼前穿梭而过,路上行人行色匆匆,地铁广播循环播放着……上午10点的中医大省医院地铁站外,短短几分钟时间,共享单车已经换了一轮,一眼望去,车筐里空空荡荡。

龚女士再也找不到刚刚骑过的那辆共享单车了,留在车上的20万字手稿也一并消失,她只好给印刷厂打电话,准备重新审校。

10月17日这天晚上,龚女士收到了一个好消息,共享单车公司通过查询后台数据,找到了她使用过的单车,书也还在,使用这辆共享单车的车主将书稿保管了起来,一直等着失主认领。

袋子落在车筐20万字的书稿不见了

10月17日这天上午,龚女士在家门口骑了一辆摩拜单车,将手上提的纸袋放到了车筐里,10分钟后,抵达中医大省医院地铁站的她,早就忘了自行车前面放的纸袋,径直朝着地铁站走去。

刚过了一个站,地铁到了骡马市,她才发现手上少了件东西。犹豫了几秒,趁着车门还没关上,她赶紧冲了下去,坐上反方向的地铁回到出发点。然而,几分钟时间,刚刚停车的位置,车子已经换了一轮。

“当时心里就想,肯定找不回来了。”龚女士说,在省医院外,行人南来北往,放在车筐里的袋子,谁都可能拿走。而装在袋子里的,除了一些茶叶和咖啡,还有一本书稿,在出版社担任编辑的她,花了五六天时间,才将上面的20万字检查了一遍。而在此之前,印刷厂打印蓝样也花了两三天时间。

“本来还准备在下周五准备一个新书发布会的。”龚女士表示,当时她已经开始准备推迟发布会,找印刷厂重新打印,自己再从头检查一遍。

后台数据找到下一位骑行者 书稿保存完好无损

抱着试一试的心态,龚女士联系了摩拜单车的客服人员,公司通过企业大数据,根据使用者的手机号码和自行车编号,联系上了下一位骑行者,龚女士遗失的纸袋完好无损的被保管着。10月18日,骑行者汤志润将袋子交还给了客服人员,并送达龚女士的手上。

在附近上班的汤志润回忆,当时准备从办公室出门办事,在楼下骑了一辆摩拜单车,纸袋也是扫码过后才看到的。

汤志润看了下纸袋里的东西,当看到书稿时,他认为这件东西对失主应该比较重要。“书稿都是那种刚打印的样子,还没有装订成册。”他只好一路提着带着,等到办完事,将袋子放到了办公室,等着失主通过单车公司来联系自己。

晚上8点,不出所料,汤志润接到了电话,是寻找书稿的。“我之前也将东西放到车筐里弄丢过,能够理解那种心情。”汤志润告诉记者,他丢的是一个刚取件的包裹,当然,并不是那么幸运,没有找回来。

失而复得之后,龚女士难掩感激之情。“如果在出租车这种封闭的空间,要找回来肯定还是比较容易的,但丢在单车上还能找到,就不那么容易了,多亏了这些好心人。”她表示,科技的进步让丢失的东西有了一个追踪“轨迹”,但更重要还是我们城市居民素质的提高。

共享单车车筐每月都在“捡东西” 文件成为丢失最多的种类

每个月,都会有东西遗落在共享单车的车筐里,纸质类的文件成了最多种类。“以摩拜为例,成都区域每月通过微信微博联系遗失物品的骑行用户有2~3人。”据摩拜单车工作人员介绍,遇到用户遗失物品在单车上的情况,工作人员会第一时间帮助寻找,用户需要提供车辆编号和电话号码,车辆编号在“我的行程”中可以查到。用户发现遗失情况后,摩拜可以立刻调取车辆位置、状态、使用历史,配合运营人员实现火速处理。

市民也可以通过App、微博、微信将情况反馈给客服,大约2~3个工作日可以给出答复。

ofo小黄车也表示,就之前的情况,每月大约会发生6~7起用户遗落物件在单车上的事件。有些是运维管理员巡查中发现,如果失主自己联系一般都是反馈给客服进行处理。如果等待一段时间无人认领就反馈给客服联系用户。如果联系不上或者物件贵重就交给派出所。“之后,我们想促成与社区、超市等的合作,形成失物招领机制,方便用户”。

最后,共享单车工作人员也提醒,骑行时请勿将贵重物品放在车筐内避免因为颠簸而造成物品跌落,还车后也一定要留意车筐内是否有物品,以免丢失或遗忘。（记者 宦小淮 郭晶晶 摄影报道）