多次在地铁站做过志愿者的杭州市二年级小学生王祎昂给市交通局局长范建军写了封信，在肯定地铁便捷的同时，建议杭州建轻轨。1月17日，他收到了回信。

王祎昂是名地铁志愿者信中，范建军感谢王祎昂对杭州交通工作的关注，称他是认真、细心、爱思考的孩子，也是热心公益、有爱心的同学，希望他与同学们继续参与文明交通活动，倡导公交出行、绿色出行，共同营造文明礼让、安全顺畅的交通环境。

为乘客指引方向“祎昂从小就对各类公共交通设施感兴趣，2岁时带他在上海第一次坐了地铁，之后去北京、广州、香港也都选择地铁出行。杭州开通地铁后，他有空就喜欢往地铁站跑。”王祎昂的妈妈杨女士18日告诉澎湃新闻（）。

王祎昂在信中称，杭州的地铁站干净漂亮，工作人员热情负责，坐地铁好舒服。去年国庆，因客流量大，他还自发在站里做起志愿者，帮助乘客买票，指引换乘、候车等。

杭州市交通运输局局长范建军的回信“其实除了国庆，周末我也会带他去地铁站做志愿者，每次高峰期看到人多，他就想到去年暑假在泰国旅游时坐过的轻轨，觉得杭州如果也有，更能缓解拥堵，我就鼓励他写下来，寄给交通局领导，没想到收到了回信。”杨女士说。

范建军表示，王祎昂的建议有些“天马行空”，但他对杭州交通的关注和参与令人感动，这是他回信的初衷。