滴滴回应“大数据杀熟”：预估价并非实际价 受路况影响大

北青网讯 （记者 刘珜）不同用户在同一时间段选择同一行程，却得到不同预估价。近期，网络有关于滴滴“大数据杀熟”的讨论。刚刚，滴滴首席技术官张博回应称，滴滴从未有过杀熟，以后也不会有。预估价并非实际价格，因为大数据按照毫秒刷新，路况又是主要变量，肯定会有波动。

今天下午，北青报记者按照同样的操作尝试发现，在几乎一样的时间选择同样行程，预估价确实有几元的差异。

对此，滴滴首席技术馆张博进行了回应。张博表示，首先，必须要强调的是，滴滴平台上不允许价格歧视，打车价格更不会因人、因设备、手机系统而异。滴滴从未有过任何“大数据杀熟”的行为，以前没有，以后也永远不会有波动。

张博解释称，“预估价”和“实付车费”是两个概念。“预估价”是为用户提供行前车费参考，会实时波动。“实付车费”是根据每个行程的真实状况标准计费得出支付价格。

张博介绍，具体造成“预估价”波动的原因主要有：

第一，每个行程的预估价是根据乘客定位、实时路况、预估行驶里程、时长计算预估的。这些变量都会影响预估价。其中，路况是最复杂的变量，变化非常快。滴滴预估价是按毫秒实时刷新的，所以进入预估价界面的时机不同，看到的结果也不同，哪怕一分钟内也会看到不同的预估价。

第二，滴滴显示的预估价金额＝预估价－优惠券抵扣金额。有一些网上的案例对比忽略了优惠券抵扣金额，因此造成误解。

第三，乘客发单时所处的网络环境是复杂的，可能是移动网络、可能是Wi－Fi环境。乘客也可能是在诸如机场、火车站、地下停车库等建筑结构较为复杂的场景，这都会影响用户的定位信息。此外，即使同名的起点和终点，也会受GPS精度影响，最终经纬度度坐标产生细小误差，从而影响预估价的估算。