文旅部谈假日旅游市场监管 查处强迫消费等乱象

中新网1月30日电 文化和旅游部党组成员王晓峰今日表示，春节期间，各地将安排力量依法查处“不合理低价”、强迫或变相强迫消费、无资质导游、“黑车”“黑店”等乱象，加强娱乐场所、互联网上网服务营业场所、电子游戏游艺、网络表演、营业性演出、网络艺术品的行业监管。

“中国最文艺渔村”吸引大批文艺青年前来观光旅游。王东明 摄

30日，国新办举行新闻发布会，请文化和旅游部党组成员王晓峰、文化和旅游部产业发展司司长高政、文化和旅游部资源开发司负责人张吉林介绍丰富春节期间文化和旅游产品及服务供给有关情况，并答记者问。

旅游市场的秩序一直是社会关注的焦点话题，近年来全国各地也频频发生一些欺客事件、旅游安全甚至是一些不文明旅游的一些现象，也影响了旅客的旅游体验，同时也损害了旅游行业部门的形象。在谈及今年春节期间文化和旅游部将在加强假日旅游市场监管、确保安全文明有序方面有哪些具体举措时，王晓峰指出，春节期间，在市场监管方面，文化和旅游部专门印发通知对各地假期市场安全生产、公共服务、产品供给、市场监管、新闻宣传、假日值守、信息报送等工作进行全面安排。同时，各地将安排力量依法查处“不合理低价”、强迫或变相强迫消费、无资质导游、“黑车”“黑店”等乱象，加强娱乐场所、互联网上网服务营业场所、电子游戏游艺、网络表演、营业性演出、网络艺术品的行业监管。

王晓峰表示，在综合执法方面，文化和旅游部印发专门通知部署各地加强春节期间文化市场综合执法监管：一是严查违法违规行为，二是排查安全生产隐患，三是保护未成年人合法权益，四是督促经营单位落实主体责任，牢固树立安全生产意识，依法依规开展经营活动。同时，文化和旅游部要求各地文化市场综合执法机构提高预警能力，加强执法检查，对苗头性问题，抓早抓小，确保12318、12301举报投诉渠道畅通，及时受理群众举报投诉，保障春节期间各类文化市场包括旅游市场平稳有序。

“根据近期对部分重点地区的暗访抽查，各类文化市场包括旅游市场经营秩序基本稳定，未发现严重违法违规经营行为。”王晓峰强调，全国各地、各级文化和旅游部门也采取了强化执法检查、设立诚信保证金，采取先行赔付等举措，保障游客权益和旅游市场秩序。