青岛市公安局黄岛分局利用政务公开推进开放式警营建设

青岛市公安局黄岛分局创新基层政务公开模式，坚持“群众有所求，我必有所应”，通过多种形式加强政民互动，深化政务公开，全力推进“开放式警营”建设。

一、加强政民互动，推动基层警营政务公开

通过举办“警营开放日”“随警体验”等活动，请群众参观警务装备、体验业务工作等实地体验警营文化，了解公安机关执法服务流程，展示公安机关打击违法犯罪、维护社会治安稳定和服务群众生产生活的战果、战绩，融洽警民关系，增加群众对公安工作的支持和理解。举办在线恳谈活动，通过“爱青岛”客户端、大众网等平台同步直播，群众拨入热线电话1142个，网络收集留言问题39个，主动回访群众151人次，受理群众意见建议803个。网络关注量首次突破150万人次，创全市公安系统恳谈活动关注量最高纪录。

二、服务窗口“一窗通办”，让群众切身感受政务公开带来的便利

在各级办事大厅设置综合服务窗口，将服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、办理情况等编制目录全公开，从“多窗式”“专科”服务向“一窗式”“全科”服务转变，一窗办多事，一窗全公开，实现业务流程全透明，极大地提高了办事效率。同时，通过现场和电话回访征求群众对窗口工作人员的服务态度、工作效率等方面的意见，对不满意问题坚持第一时间处置，力争满意度达到100％。

三、接受社会各界监督，办好群众身边大事小事

面向社会各界聘任50名党风政风警风监督员，对各项警务工作进行监督，对基层公安工作提出意见建议，让公安机关了解第一手社情民意，为各项公安执法服务工作提供风向标。通过开展“百万警进千万家”活动，深入推进大走访、大排查、大化解，以“征求意见抓整改、清理积案促攻坚、社区民警进万家”为规定动作，以全方面、多角度宣讲公安法律法规为特色动作，以政务公开把警务服务送到群众身边，把平安幸福守护在群众身边。

四、加强公安新媒体建设，让大小“警事儿”动起来

充分发挥政务新媒体这一互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，以原创短视频为特色，通过微信、微博、抖音等群众喜闻乐见的形式，将警务方针政策全方位、多角度送到群众身边。视频内容涉及宣传防范电诈、治安防范、户口新政、交通安全、防范传销和非法集资等关系老百姓切身利益的重要“警事儿”，累计创作短视频500余部。这些视频在微博和朋友圈中被广泛转发，人们在观看这些或严肃或轻松诙谐的视频中受到教育，了解公安法律知识，受到群众的欢迎。工作室也被评为全省第一届政法新媒体优秀工作室，全省第二届政法新媒体示范工作室。