好客之礼 好品之韵 好人之魂

全方位扩大国内需求，是中央经济工作会议确定的2025年九大重点任务的第一要务。文旅消费是重要的内需增量，当下各地纷纷打造特色化、品牌化的旅游产品吸引游客打卡，文旅作为一项可选消费，日益成为居民消费的必选项。

景点开门纳客背后比的是文旅现代化产业化运营，热情的山东人走在全国前列。2007年，山东在全国率先打响“好客山东”的旅游形象品牌；2008年，正式推出“好客山东”标识，开创全国区域文旅资源整合和品牌化运营先河。统计数据显示，2024年全年山东省接待国内游客9亿人次，国内旅游收入超1万亿元，同比分别增长10％和12％，文旅及相关产业增加值占GDP比重6．7％左右。比照2024年8月山东省印发的《完善现代旅游业体系加快旅游强省建设的行动方案（2024—2027年）》目标，到2027年，山东年接待游客超过10亿人次、旅游总收入达到1．3万亿元，旅游及相关产业增加值占GDP比重超过5．2％。

在关键核心指标上，山东旅游已经提前完成或接近完成任务。

“好客山东”这项传统古已有之。春秋时期孔子＂有朋自远方来，不亦乐乎＂的千年咏叹，堪称山东最早的文旅广告。广告做得好，不如口碑好。“好客山东”口碑的形成，得益于两个“精”字。

一是精心谋划。山东省历史悠久，文旅资源丰富，15万平方公里、5处世界遗产、812家博物馆、1228处A级景区。面积广、景点多的挑战在于个体精彩但容易缺失整体印象。“好客山东”作为全域旅游整体品牌推出，从一开始就彰显出山东对区域旅游资源整体谋划整合的长远思路。

山东旅游景点的精彩自不必多言，更为精彩的是为“好客山东”保驾护航的好机制。山东省将“好客山东”品牌的使用、推广与宣传以立法形式正式纳入地方法规，填补地方旅游条例空白。培育山东文旅集团等一批综合性骨干龙头企业，以专业化、市场化运营为支点，凝心聚力形成文旅产业集群，提升文旅资源价值转化效率。设立＂旅游诚信基金＂有投诉先赔付，政府信用为旅游口碑背书。

二是精细管理。文旅消费需求侧讲究的是个性，供给侧的重点则是制订共性的标准。在网络传播环境下，一件小事都可能关系一地旅游的成败，服务标准化至关重要。山东成立文化和旅游标准化技术委员会，组织修订全省《文化和旅游标准化工作指南》。发布《旅游景区物业服务规范》，填补全省乃至全国旅游景区物业标准空白。

有了服务标准化的“千篇一律”，才有了享誉海内外的“万千精彩”。从＂黄河大集＂的烟火到＂千里山海＂的诗情，从＂国秀·琅琊＂的史诗回声到“尼山圣境”的千古对话，山东切中＂好客＂二字的根本重构文旅格局，千万从业者则将儒家传统的＂温良恭俭让＂化作服务细则的生动实践。

与“好客山东”一起火起来的还有“好品山东”。山东省培育特色产品、升级高端智造，精心谋划、精细管理同样贯穿其中。出台《山东省质量强省建设纲要》，结合农业、制造业、服务业不同行业领域的发展特点，建立完善“好品山东”品牌标准体系。坚持梯次培育，创建以“好品山东”品牌培育库为基础、以“好品山东”品牌为主体、以国际品牌为引领的“金字塔型”品牌培育遴选体系，将各部门产生的22大类3．2万个品牌纳入“好品山东”品牌培育库管理。2022年以来先后推出三批427个“好品山东”品牌，其中既有烟台苹果、日照绿茶、金乡大蒜、平阴玫瑰等山东特色农产品，也有“蛟龙”号载人潜水器、时速600km的高速磁浮列车、“耕海一号”现代海洋牧场综合体平台等大国重器。

在这份＂好品山东＂清单里，不乏千年农耕文明的匠心传承，更跃动着新质生产力的创新脉搏。这其实就是山东人的真实写照——在质朴厚道的外表下，血脉中从不缺少对未来的孜孜以求。＂好客”“好品＂传承的是先贤”苟日新，日日新，又日新“的精神指引，“好”所诠释的是孔孟之乡、礼仪之邦的时代新意。正是这份流淌在血脉中的＂好人基因＂，让＂一山一水一圣人＂的文化地标，指向＂向海图强、逐梦深蓝＂的时代华章。