特需乘客乘车不便，城阳巴士驾驶员“用爱谱写搀扶曲”

青岛新闻网6月11日讯  6月8日清晨6点50分，城阳巴士第十二分公司932路公交车缓缓驶入大北区东站。当车门开启，驾驶员孙珍的目光立刻聚焦到站台边一位拄着拐杖、行动艰难的老年乘客身上。老人每走一步都小心翼翼，孙珍深知特需乘客在乘车过程中面临的诸多不便，他迅速起身，快步走到车门前，用行动为老人搭建起安全的“桥梁”。

“大爷，您慢慢走，我扶着您。”孙珍一边温柔地叮嘱，一边稳稳地扶住老人的胳膊，动作轻柔却充满力量，引导着老人缓缓登上公交车。在他的帮助下，老人顺利落座，孙珍还细心提醒老人抓好扶手，才放心回到驾驶位继续行程。

当车辆抵达李沧区政府站，孙珍师傅再次离开驾驶座。他走到老人身边，弯下腰轻声询问：“大爷，我扶您下车吧。”在老人的点头应允下，他全程搀扶着老人，一步一步缓慢走下台阶，直至将老人安全送到站台地面。临告别时，孙珍还关切地指着安全的行走路线，反复提醒老人注意脚下，才转身回到车上。

孙珍这一系列暖心举动，是城阳巴士践行爱老敬老精神的生动缩影。在日常运营中，城阳巴士始终将特需乘客的需求放在心上，不断强化驾驶员的服务意识和人文关怀，鼓励大家用实际行动传递温暖。从一句贴心的问候，到一次耐心的搀扶，每一个细节都彰显着公交人的责任与担当，不断践行着“专业专注用心用情”的服务理念。（通讯员曹国福）