青岛新闻网12月19日讯 近日，在民生爆料台一则《河马石欣鑫小区物业只管收钱不管住户困难》的帖文，引起网友广泛关注。帖主称，河马石公共租赁房存在质量问题，墙体裂大缝、厨房、卫生间的管子爆裂，地板出现一道道大裂缝等等，并且对小区物业“只管收钱不管其他事”的做法提出质疑。

昨日，河马石物业公司回帖，并表示，在日常走访巡查过程中未发现墙体裂大缝问题。物业费收取也严格按照青岛市物价部门相关规定执行。以下为“河马石物业公司”回复：

河马石物业公司留言：

moeikuaile，您好，您所反映的问题我公司上下非常重视，您提出的宝贵意见对我们公司来讲无疑是一种鞭策。河马石欣鑫家园自2010年下半年办理入住以来，我公司共处理各类住户报修的维修问题1006起。其中照明电力类维修692起，基本为公共部位照明更换及住户由于使用不当造成的线路问题；上下水维修248起，基本都是住户使用不当造成的水龙头、座便器、洗手盆维修；电梯维修12起；综合维修57起，其中有11起是地板问题。

您提到的墙体裂大缝问题，我公司前期并未接到一起此类报修，在日常走访巡查过程中也未发现有此类问题。管道破裂问题有可能是在供暖施压过程中出现的个例，供热公司已在前期全部进行了检修，如出现此类问题请及时与供热公司进行联系。

您还提到我们工作人员说：物业公司只管收钱不管其他事。我们目前正在内部调查，我公司有着较为完善考核机制，也对公司所有工作人员进行了上岗培训，也希望您能及时与我们联系，如情况属实对有此类言语的工作人员我们必然会严肃处理。

我们物业费收取严格按照青岛市物价部门相关规定执行，0.85元（含0.4元电梯费）的物业费标准应该是在全市范围内较低的，我们物业费各项支出项在小区公示栏也有公示。河马石小区是非封闭小区，小区内有公共租赁住房和商品房等多种形式住房，物业服务工作难度较大，我们自接手以来一直不断与住房保障部门、街道办事处、派出所等部门不断沟通，并不断的总结和反思总结，希望能给居民提供更好的服务，创造一个更好的居住环境。这里我们真诚的希望您能给我们多提宝贵的意见，有了居民们的支持，才是我们今后更好工作的源动力。

再次感谢您多年以来对我们工作的大力支持。其他不尽事宜，请与我们电联或到我公司面谈，联系电话：68097111。

（民生在线记者）