青岛新闻网3月27日讯  给老人办了两个青岛联通2G号码，手机网络都一直是关闭状态，也不用手机上网，2月初电话查询，2013年1月两个手机的流量竟然分别为2984.3元和170.28元。流量费为2984.3元的，青岛联通说按最高上限500元收取。近日，网友在新闻爆料平台曝光此事。

    原帖：青岛联通乱收老人天价上网流量费！无人管！

    “我上大学时，有两个同学都遇到过，后来找联

通大厅里的客户经理才取消不合理费用。”“要打10015才管用，上网上营业厅查询详细记录，青岛联通最近说是系统升级，我也被扣费了400多，打10015投诉4次才找回来。”网友纷纷跟帖，讲述自己的遭遇。

    网友“鱼香茄子”跟帖说：“我也是偶然在2月初发现给老人配的联通手机突然上网了，打电话咨询联通告诉我是1月底的时候批量上网，我马上取消了此功能，要求联通解释为什么不征求用户同意就上网，对方只是说是批量上网并且目前来看没有产生费用，我取消此功能就可以了。这个解释我是很不满意，我问有多少用户被上网了，他们也解释不了。我幸亏发现的早，老人也很少用手机，没有产生费用。否则还真不知道要花多少冤枉钱呢。”

    记者将网友爆料转达给联通青岛分公司，近日，收到官方答复：

青岛新闻网“新闻爆料”栏目组:

您好！青岛联通对贵栏目组转发的问题反馈如下：

手机上网现已成为手机的一项基本功能，如同手机能打电话、发短信一样，如果不使用该项功能，是不会产生流量费的。

目前一些智能手机终端设置或是安装的软件，如iPhone、Andriod等智能手机有推送功能，后台会进行自动更新，存在自动上网现象，如果不干预终端，就有可能产生流量费。还有很多触摸屏手机，手机有上网快捷菜单，无意中点击的话也有可能访问网络，建议不使用时最好设置手机锁，以免放在包里或者口袋里或误碰后登陆上网，尤其是老人使用智能手机不需上网功能时，建议关闭此功能。另外，手机感染病毒也会产生自动发起上网请求。为避免产生流量费，推荐以下几个办法，客户可以尝试一下：

（1）如果使用上网功能，建议订制上网流量包，比较经济实惠。如果不使用上网功能，建议关闭上网功能，或将智能手机终端关闭蜂窝数据。

（2）在有WIFI情况下，使用WIFI上网，注意使用WIFI时请将智能手机终端关闭蜂窝数据或上网功能。

（3）经常查询流量情况，查询方式：

① 3G客户可发送ATTX开通流量按天提醒，每天的按天提醒短信会提示您前一天截止到24点的使用流量；

② 通过“短信营业厅”，发送“CXLL”或“412”至10010，免费查询流量及套餐包使用情况；

③ 3G客户还可通过“手机营业厅”免费查询流量及套餐包使用情况。

感谢贵栏目组对我公司的支持！

祝：工作顺利！

（本网记者）