青岛新闻网5月5日讯 昨天下午，记者从青岛市琴岛通卡股份有限公司了解到，我市65周岁以上老年人从5月1日起开始实施免费乘车政策，从今日（5月5日）起至12月底的8个月时间内，琴岛通卡公司开放所有客服网点共41个客服网点办理老年优待卡的升级退资业务。据统计，我市65—69周岁老年人办理的琴岛通老年优待卡近10万张。

    为确保老年优待卡升级退资工作的顺利进行，琴岛通卡公司成立了技术、运营、资金、后勤、热线五个工作保障组，分别针对系统改造、人员培训、筹备零币、秩序维稳、热线解答等方面进行了工作部署和安排，特别是结合老年优待卡中历史遗留的角、分问题，卡公司设置了遇分进角的退资方案，并且提前一个月与银行联系，筹备零币，为老年优待卡清退余额做好充足的准备。同时，卡公司组织100多名客服人员进行了系统的培训，熟练操作流程，提高业务水平，强化服务意识，确保快速准确的办理升级退资业务。在客服网点现场安全保障和维持秩序方面，卡公司在所有客服网点的窗口悬挂了“自觉排队，注意安全”温馨提示牌，根据客流量和地形特点灵活调整围栏设置，在排队区设立警戒线，并配备工作人员进行秩序维持和现场答疑，全力以赴保障老年优待卡升级工作的平稳过渡。

    琴岛通卡公司提醒老年人，符合条件的老人可以在2014年5月5日至12月31日过渡期期间内，在琴岛通卡客服网点营业时间内，自主选择时间前往办理升级和退费手续。由于时间充裕，又不影响使用，所以老年人不必着急办理，请合理安排时间，以避免扎堆排队等不便。（记者 孙璐璐）

    目前可新办琴岛通老年卡业务的网点：

    1、敦化路客服中心（市北区敦化路26号）

    2、胜利桥客服网点（市北区舞阳路1号5路总站）

    3、崂山区文化中心客服网点（崂山区仙霞岭路20号C座崂山区市民文化中心便民服务大厅内）

    4、台东客服网点（市北区威海路3号125总站）

    5、四零一客服网点（市南区山东路南端25路停车场）

    6、汽车东站客服中心（崂山区深圳路公交停车场）

    7、武夷山路客服网点（黄岛区武夷山路161号，交通银行旁边）

    8、井冈山路客服网点（黄岛区井冈山路545号，英杰数码港二楼D2074号）

    9、黄岛客服网点（黄岛区唐岛路43号）

    琴岛通41个客服网点均可办理老年优待卡的升级退资业务，琴岛通咨询热线：83089999。

    实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策解读

    1、为什么要实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策？

    我市2003年出台了老年人乘坐市内公交车实行65-69周岁半价、70周岁以上免费等政策以来，广大老年人在养老、医疗、生活、文体等方面的优待水平不断提高。为了进一步满足广大老年人优待乘车的新要求，更好地让广大老年人共享城市发展成果，市委、市政府决定实行65周岁以上老年人乘坐公交车免费政策，并将其列入2014年市政府在城乡建设和改善人民生活方面重点办好的十件实事项目。

    2、什么时间开始实行65周岁以上老年人乘车免费政策？哪些老年人能够享受该政策？

    2014年5月1日起，实行65周岁以上老年人乘车免费政策。凡是我市常住人口中65周岁以上的老年人，使用琴岛通老年人乘车卡均可享受乘坐公交车免费待遇。外省市及国外境外的65周岁以上老年人来我市，持身份证或护照、出入境证件等有效证件办理琴岛通老年人乘车卡后，享受同等优待。

    3、原老年人半价优待卡需要在2014年5月1日前办理完成升级为免费卡手续吗？

    不需要。2014年5月1日至12月31日为升级过渡期，在这期间，年满65至69周岁的老年人乘车时，可以持原半价优待卡刷卡乘车，无论卡内是否有钱都将不扣费（卡内余额不变），从而享受乘车免费；70周岁以上老年人乘车政策不变，仍持原免费卡刷卡享受乘车免费。

    4、2014年5月1日实行65周岁以上老年人乘车免费后，老年人半价优待卡内剩的钱怎么办？

    自2014年5月5日至12月31日，持半价优待卡的老年人（或家属）可以在琴岛通客服网点正常营业时间内（除法定假日）随时前往办理升级退费手续，退还卡内余额，并将半价优待卡升级为正式的免费卡。退费有两种方式供选择：一是自带一张琴岛通普通卡，将半价优待卡内的钱转到普通卡内。二是直接退还现金。

    5、从现在起至2014年5月1日，老年人半价优待卡如何充值和使用？

    在2014年5月1日前，老年人半价优待卡仍正常充值和使用，特别提醒持该卡的老年人，请尽量减少卡充值金额，以便在今后办理升级退费时缩短办理时间。

    6、既然持原半价优待卡可以免费乘车，是不是不需要办理升级为免费卡手续？

    需要办理，应在2014年5月5日至12月31日内办理升级手续。若在这期间半价优待卡没有办理升级为免费卡，自2015年1月1日起，该半价优待卡将停用。为了避免这种情况发生，请持半价优待卡的老人（或家属），在5月5日至12月31日琴岛通客服网点营业时间内（除法定假日），自主选择时间，前往办理升级和退费手续。

    7、老年人半价优待卡的升级和退费手续可以由老年人家属代为办理吗？

    可以，并且非常提倡老年人家属代为办理，以减少给老年人带来的不便，届时由老人的家属持老人的身份证加户口本（两证缺一不可）和半价优待卡，到琴岛通客服网点代为办理。若老年人自己办理，需持身份证和半价优待卡，到琴岛通客服网点办理。

    8、尚未办理老年人乘车卡的老年人如何办理？

    2014年5月1日前年满65周岁的老年人，若需办理老年人乘车卡，市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、崂山区、黄岛区、开发区的老年人仍按原规定由本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，25个工作日后领取乘车卡；2014年5月1日后年满65周岁的老年人，若需办理，在生日前一个月的对应日，本人持二代身份证到当地指定客服网点采集信息，年满65周岁生日后直接领取免费乘车卡。（距生日不满一个月采集信息的，需25个工作日后领取新卡）。即墨市、胶州市、平度市的老年人，按当地规定在当地办理，莱西市的老年人办理老年人乘车卡的时间和办法另行通知。附表内标注有五角星的网点是各区市可以办理老年人乘车卡的客服网点。

    9、办理老年人半价优待卡升级、退费业务的地点？

    在市内5区（市南、市北、李沧、崂山、城阳）办理的老年人半价优待卡在市区各客服网点办理退资升级；在周边区市（开发区、黄岛区、即墨市、胶州市、平度市）办理的老年人半价优待卡在当地的客服网点办理退资升级，不能跨区域异地办理。各区市客服网点的具体地址请见附表。