“老人家，在这儿生活的还习惯吧？睡觉前不要吃得太饱……”9月10日上午，即墨市夕阳红老年公寓里，来自即墨市国土局的张伟伟正在和几名老人聊天，老人们还不时地问她一些养生知识。当天，张伟伟和其他十几位机关干部一起走进该老年公寓，当起了“爱心义工”。“今年，经常有义工过来给我们打扫卫生、演节目、陪我们拉家常……可热闹了！尽管儿女们都挺孝顺，可我却不爱回家了！” 87岁的老人姜洪先高兴地说。

为着力培育打造“爱心义工”城市文明品牌，即墨市下发了《关于在全市广泛开展“爱心义工”社会志愿服务活动的实施意见》，在即墨市党政机关开展“爱心义工”社会志愿服务集中体验活动，共有2000多名机关干部下基层做起了义工。

志愿者年当义工6次以上

即墨市“爱心义工”志愿服务活动以各级党政机关的机关志愿服务队（各单位干部职工总人数的30%左右）为主体，每名机关志愿者每年参与次数原则上不少于6次，每次不低于3个小时。“开展‘爱心义工’活动，不仅可以为特殊群体服务，更重要的还能在机关干部中弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，让机关干部通过换位体验，体察人民群众的冷暖，更好地为群众服务。”即墨市委宣传部副部长宫传春表示。

目前，即墨“爱心义工”志愿服务活动主要推出“便民就医”和“敬老爱老”两项服务。其中，“便民就医”志愿服务集中体验活动着眼于服务广大看病就诊群众，以公共医疗服务单位为活动平台，组织各单位机关志愿者到市人民医院，开展维持门诊就诊秩序、指导领取化验单号、打印化验单、护送急诊患者转入病房等便民服务，为群众提供力所能及的帮助，展现机关干部服务为民的良好形象，为政府公共服务提供有力补充。

而“敬老爱老”志愿服务集中体验活动着眼于关爱老年人，以社会养老机构为活动平台，组织各单位机关志愿者到即墨市裕康养老服务中心、即墨市夕阳红老年公寓、即墨市墨香苑老年公寓，为老年人开展心理疏导、精神慰藉、义务劳动等服务，使广大机关志愿者在参与中感受“老吾老以及人之老”，弘扬和践行“敬老爱老”的传统美德。

换位体验提高服务意识

“请问，你要办理住院吗？你应该先去那儿挂号。”穿着红马甲志愿服的即墨市委办工作人员张丽华在即墨市人民医院热情地为前来就诊的病人进行导医服务。当天，她和其他15名志愿者一同经过简短的岗前培训后，被分到急诊科、小儿输液室等六个志愿服务岗位，开展维持门诊就诊秩序、指导领取化验单号等便民服务。“志愿者的到来，在一定程度上缓解了我们医院工作人员人手不足的问题，给病人提供了一些力所能及的帮助。”即墨市人民医院副院长宋卫东说。“更重要的是，在志愿服务的过程中，我自己的服务意识得到了提高，对今后更好地工作也有益处。”张丽华表示。

进医院、进敬老院、进社区……即墨市把志愿服务与践行党的群众路线教育实践活动结合起来，收到了极佳的效果。“现在，老人们每天都盼望着‘爱心义工’来，他们特别想找人倾诉一下。现在经常有义工过来看望老人，过来表演节目、打扫卫生、收拾床位，跟老人们聊天。很多老人的孩子都上班忙，越来越多的机关干部、单位职工参与到义工工作中，陪老人谈心，老人像见到自己的孩子一样，更加开心了。”即墨市夕阳红老年公寓的员工胡天云说。

做道德“虚”功解发展“实”题

“我们是山东师范大学的在校学生。看到很多叔叔阿姨来做义工，我们今天也来给大家表演几个节目，希望你们喜欢……”9月13日，随着报幕声落下，刘仪等几名大学女生为即墨市夕阳红老年公寓的老人们演唱了《外婆的澎湖湾》、《夕阳红》等歌曲。

近期，像刘仪这样主动来做义工的普通即墨市民不在少数，在“爱心义工”道德力量的熏陶下，越来越多的普通群众加入到传递正能量的队伍。“目前，即墨各种爱心团队数量明显多了，活动内容也更加丰富了。”宫传春说，“今年，我们会持续加力，把‘爱心义工’这个品牌打造成即墨城市的又一张道德名片。”

“爱心义工”社会志愿服务活动只是即墨市城市道德名片建设的一个缩影。为持续提升城市的文明素质，近两年，即墨市组建了120余人的“道德讲堂”师资库，举办了“道德讲堂”骨干培训班，建成220处即墨市级道德讲堂、31处青岛市级道德讲堂。近年来，即墨市道德讲堂累计举办学习教育活动2000余场次，受教育者达30万人次。

做道德“虚”功，解发展“实”题，才是背后的真实目的，即墨通过城市文明体系的建设以四两拨千斤的招式为区域经济社会发展谋求到了一个良好的环境。“千年商都、泉海即墨”，作为一座以商见长、以商闻名海外的城市，即墨商海的声名千年不衰，而且保持着良好的口碑，朴实、扎实已经成为墨商的代名词。这其中，除了地理位置的优越之外，其内在朴实的商业情怀是这座城市商业永葆兴旺的根基。从这点来看，“奉献、友爱、互助、进步”的城市志愿精神，又何尝不是商帮精神的外延？

（隋信海 陈晨）