青岛新闻网3月11日讯  “亲，看来这个问题是很让您头疼，足足发了7遍”、“重要的事情不需要说3遍，新城这就给您答复”，……。这些类似朋友聊天的内容，正是黄岛区城市管理局“互联网+城市管理”的新尝试。为加快建设美丽新区，黄岛区城市管理局在青岛新闻网黄岛论坛设立“黄岛区城市管理集中贴”，畅通民众参与渠道，搭建共治共享平台，注重事中事后监管，实现了“小贴子回应大关切、小平台推动大监管”的良好社会效果。

    在版块设计上，采取分类收集、集中处置的办法，综合设置市政建设管理、公用事业管理、环境卫生管理、园林绿化管理、物业管理、爱国卫生等6个分栏，明确各部门管理职能，分类收集民众反映的城市管理信息。另外，除网络论坛外，还通过“一号通”67712345、微信公众号【新区城市管理】、主题体验日”、“公众开放日”等形式，加强与新区民众的沟通。对网民反映的问题，区城市管理局逐一落实、及时回复，限时解决。自3月9日“城市管理集中贴”开通以来，共收集各种信息200余条，区城市管理局第一时间内进行了落实回复、集中分办。

    在沟通方式上，采取了像“亲”、“重要的事说三遍”等较流行的网络语言。对一些不在职能范围的事情，没有直接强硬拒绝，而是采取帮办帮转等形式向网民做好解释。比如“办不了的事，咱找能办了的办，这个问题一并转至区社会治理中心，联系相关部门给咱答复”。这种贴近民众的沟通方式，让群众感到职能部门更接地气，体现了亲切、担当的工作理念。（青岛新闻网记者）