蓼兰镇创新工作思路，创建“进一家门办多家事，一站式服务”新模式，把社区“政务大集”设在村民家门口上，方便群众打造透明、阳光办公服务格局。

“政务大集”设在家门口上

笔者来到蓼兰镇西马丘社区服务大厅，六名机关干部各自负责不同的工作事项，正有条不紊的工作着。整齐的桌椅、干净的服务大厅，还有几个前来办理计生事件的群众，场面十分温馨。镇党委负责人介绍说：“机关干部下沉到管区工作，是蓼兰镇着眼于群众需求，方便群众办事的一大新举措。每个社区都是一个集计生、经管、民政、信访、社会保障等为一体的综合性办事机构，以前群众有什么矛盾纠纷，还要跑到镇信访办，信访办还要再下村去调查解决，现在群众有事直接到社区，社区就可以直接帮助解决了，不仅群众省事了，也减少了镇信访案件的发生。”

“以前办理计划生育申请、办理各种证件，不仅要跑经管站盖章，还要到计生办填表，缺一样材料有时候要来回跑好几趟、好几个单位，现在社区就在自己家门口，而且可以盖章、申请都不用出社区就一块都解决了，真是省事多了！”大万家村育龄妇女张淑芯高兴的说。

现年七十多岁的高习山老人是陈家顶村村民，4月20号上午跑到村社区反映儿子不孝，社区工作人也找到老人的儿子，动之以情、晓之以理做了一番思想工作，其儿子终于答应及时照顾老人，并拿钱为老人看病买药。从反映问题到解决问题，不到一天的时间，事情顺利解决。老人非常满意，并由此开始成了社区的常客，有事没事愿意到社区来坐坐。“现在社区离我们群众近了，我们有什么事情找起来也方便多了。”老人高兴地说。

“政务大集摊位”快捷方便

为将工作落到实处，镇党委研究制定了《蓼兰镇便民服务大厅工作人员“十必须”行为规范》和管区党委议事知道、管区党委会议制度、管区党委每周四例会制度以及管区党委民主生活会制度等日常管理八项制度。真正把管区打造成服务群众、抓好“六小工程”的隐形战斗堡垒；有效排查化解群众矛盾纠纷事件、排查安全生产隐患、维护村庄安全稳定的基层党委组织。

跟踪服务到家。为避免社区工作流于形式，镇党委成立了专门的督查组，每周到社区督查考核工作，听取群众的意见和建议，并把考核结果和日常工作实绩挂钩实行月考核周通报制度，切实提高工作队员的工作积极性，跟踪服务到家，把服务工作做深做细。社区自4月份成立以来，共为群众加盖公章500多次，受理各类服务事项100多件，办结率达100%，受理现场咨询服务3000余人次，无一不良投诉，群众满意率100%。（张瑞云）