新华网塔那那利佛6月18日电(记者董瑞丰)因马达加斯加航空公司近日罢工导致大批航班停飞,近百名中国旅客滞留当地,个别旅客情绪焦躁,与机场警方发生争执并发生肢体冲突。

    马达加斯加航空公司员工15日开始举行罢工,该国绝大多数国内和国际航班因此停飞。其中,塔那那利佛飞往广州的航班原定于15日下午4时许起飞,经历了数次延误、取消,导致近百名中国旅客滞留。

    16日下午2时,马达加斯加航空公司再次开始办理上述航班的登机、行李托运手续,旅客随后进入候机厅等待。但迟至当晚9时,航空公司宣布取消航班,此外并未提供安抚措施和进一步通告。

    根据机场监控录像和部分现场旅客拍摄的视频,事发当时,个别中国旅客情绪出现波动,违反规定在候机厅吸烟,并在机场警察劝阻时与其发生争执,最后导致肢体冲突。

    警方随即加派警力,试图强制处理该名中国旅客,由此引发滞留多时的其他中国旅客不满。部分中国旅客对警方的强制执法进行劝阻。眼看冲突有扩大迹象,当地警方紧急派出十余名警察到场维持秩序。

    负责现场处置的机场警察局负责人对记者说:一、该名中国旅客在禁烟区吸烟,已违反马达加斯加相关法律,警方必须进行执法,否则就是渎职。

    二、航班停飞是航空公司的问题,机场警方的职责是维护机场的安全和秩序,因此警方虽然对旅客的遭遇表示同情,但不得不履行职责。

    三、警方起初是对该名旅客进行口头劝阻,但旅客态度不友善,警方被迫采取强制手段。

    四、经过事后沟通,涉事旅客表示了诚恳歉意,警方同意减轻处罚,撤销对其袭警的指控,由72小时羁押改为机场临时看管惩戒。

    中国驻马达加斯加大使馆工作人员提醒旅客,非洲部分国家基础设施落后,工作效率较低,会对旅客的行程安排带来一些意外的不便。遇到类似突发事件时,中国旅客应合法合理地表达诉求。如果当地执法力量侵犯了中国旅客的合法权益,中方一定会及时提供帮助。

    事发期间赶至机场协调的当地旅行社经理刘凡告诉记者,遭遇滞留的旅客情绪不满可理解,但越在这种时候,旅客越要保持冷静,通过合理渠道表达诉求,比如可以联合起来要求航空公司解决因滞留产生的食宿问题。同时,要尽量避免与当地执法力量产生正面冲突,以免蒙受不必要的损失。