记者调查发现一些外接充电器与手机不匹配且电量不抗用

    四核处理器、超大亮幕、wifi无线上网……在智能手机和平板电脑日益发达的今天，智能数码产品使我们的生活变得更加便捷、丰富。但与此同时，智能数码产品电池容量有限、内置电池无法更换也成为困扰 “数码控”们的两大难题，让他们不敢随心所欲地上网冲浪、游戏娱乐。配件生产商们看准这一商机，适时推出了便携式移动电源这种“能量伴侣”，受到了消费者的追捧。便携式移动电源卖得火，相应的投诉也随之而来，容量虚高、充电时故障频频、电压不稳烧坏手机等问题成为了市民们投诉的热点。这一新型的数码配件究竟存在哪些问题？不合格便携式移动电源都存在哪些安全隐患？消费者选购时应该注意哪些问题？昨天记者就此展开了调查。

    市民投诉 外接电源存在问题

    市民张女士使用的是iphone5手机，手机功能多让她挺满意，但是手机电池容量小让她感到很烦心。往往早晨充满电，到了下午手机就提醒电量少，有几次外出手机自动关机给她造成了很多不便。因为iphone是内置电池无法更换，张女士就通过网购购买了一个便携式移动电源。商家信誓旦旦的“iphone专用”电源第一次充电就显示配件不匹配，张女士找商家更换了一个，结果用了不到三次又出现配件不匹配的问题，气愤的她最终将该移动电源丢弃，而是买了一部便宜的备用手机。“我在正规家电卖场购买了一款便携式移动电源，虽然可以正常使用，但是标注容量为3000毫安的外接电源应该能给手机充两次电，但我充完一次外接电源就没电了，我同事使用的外接电源几乎都存在这种情况。”市民小周拨打早报热线82888000说。

    市民小刘的遭遇则更悲催。从去年3月份开始，他就经常使用外接电源给手机充电，结果在9日手机屏幕突然黑屏了，他几次尝试开关机，结果手机只有开关机音乐，但屏幕没有反应。“拿到维修点一查说是手机电容烧坏了，更换配件需要500多元，维修人员介绍电容烧坏主要是外接电源电压不稳造成的。”小刘郁闷地说，因为购买外接电源时没有任何凭证，所以只能自认倒霉。记者统计消费者投诉时发现，在这三大投诉热点中，市民们对于移动电源容量标注虚高投诉最多。

    市场调查 “高端”电源难识“芯”

    昨天上午，记者首先到辽宁路各大数码卖场探访，发现在配件销售专柜上，便携式移动电源与蓝牙耳机一起被摆放在柜台最显眼的位置。最便宜的杂牌移动电源只要30元，而容量为2万毫安的品牌移动电源价格为498元。在推销移动电源的过程中，商家主推大容量“进口货”。

    记者在电子信息城负一层探访了3家配件摊点，商家拿出的都是一款铁壳的“聚合物”电源。“这是国际知名品牌，而且使用的是聚合物材料，咱们以前用的锂电池充电次数多了容量会减少，但这种电池你用多少次容量都不会衰减。”销售人员介绍说。记者随后查看外接电源的说明书，结果并没有材质说明，记者提出质疑，销售人员立即岔开话题。

    “要买就买个大容量的，我这里6000毫安、8000毫安、10000毫安和12000毫安的外接电源都有，不但能给手机充电，而且还能给平板电脑充电。”在台东三路上的一家大型数码配件市场中，销售人员拿出4款外接电源向记者介绍说。记者仔细观察发现，这些外接电源虽然包装精美，但是既没有产品材料说明，也没有“三包”说明，当记者询问质保期时，商家口头表示质保半年，3个月包换。

    随后，记者又在淘宝网输入移动电源搜索发现，移动电源的相关产品达到49万件，月销量排在前列的甚至近10万个。不过这其中除了个别知名品牌有售后保障外，多数移动电源的品牌毫无知名度，而且商家只支持“匿名购买”，这给市民维权带来了隐患。

    记者体验 大卖场买到“注水”货

    小商家销售的外接电源存疑点，记者就到台东一家大型电器卖场选购外接电源进行测试。该卖场的配件专柜上，有两款外接充电器放在显眼的位置，一款容量为3000毫安的外接充电器售价为139元，而且盒子上标注可以为iphone4充电2次的字样。看记者有意购买，销售员立即推销说这是iphone手机的专用充电器。记者让其找出iphone厂家的授权标志，售货员立即改口为可以供iphone手机使用。记者随后掏钱购买了一个外接充电器，结果打开包装一看，这款充电器只有一根充电导线，没有连接iphone4的专用充电器。

    随后记者开始连接手机充电，第一次充电情况还算正常，但是第二次充电时外接充电器很快就没有电了。记者随后给外置充电器充满了电，再次使用时，手机显示充电器与手机不匹配。这样的情况在记者随后充电过程中多次出现。

    除了故障频频外，记者发现这款在正规卖场购买的移动电源也存在容量标注虚高的情况。这款充电器标注容量为3000毫安，可是记者给电池容量为1420毫安的手机充电时，充满一次后，第二次充电最多只能充30%，其容量与标注严重不符。发现问题后，记者仔细查看这个外接充电器，发现存在很多疑点，其说明书印刷得非常简单，执行的标准和产地竟然是用胶纸黏在包装盒上的，而且包装上没有注意事项，也没有“三包”说明。记者用手机查询软件查验外接电源上的条形码，结果其条形码显示外接电源的容量为1600毫安。

    记者就此问题拨打了厂家的生产电话，厂家工作人员在查询条形码后承认该条形码确实是1600毫安外接充电器的条形码，对于条形码和标注容量不统一的问题商家工作人员也给不出合理解释，只是让记者把外接充电器寄回厂家。

    业内爆料 低端货存在以旧充好

    材料工程师小甄在国内一家知名电池生产厂家工作，该厂家不但生产便携式移动电源，而且还生产普通充电电池、相机电池、手机电池等产品。小甄向记者坦言，现在兴起的便携式移动电源技术含量不高，但是其利润率却是电池行业中最高的，正规厂家毛利一般总价在30%左右，使用劣质材料的小厂毛利甚至能达到50%。所以在山寨手机市场日渐萎缩的今天，很多山寨手机的厂家开始涉足外接电源行业。

    “我们生产的外接电源不但电芯质量有保障，而且还严格按照锂电池的生产标准给外接电源配备充电保护和短路保护元件。小厂家经常用废旧笔记本电脑的锂电池来制造外接电源，而且没有任何保护，这样的外接电源往往电压不稳，所以一些手机会不时出现配件不支持的提示，还有就是给外接电源充电时可能会出现短路，引发火灾，容量大的外接电源还有爆炸的危险，存在不少安全隐患。”小甄向记者介绍说。

    维权难题 非假货要到产地投诉

    如果外接电源出现质量问题，消费者该如何维权？记者曾就购买的问题外接电源拨打12315投诉。12315的工作人员表示，如果外接电源厂家没有仿冒其他品牌而是使用自有品牌销售，那么出现质量问题归质监部门处理，消费者需要到移动电源生产厂家所在地的质监局进行投诉。

    随后，记者又拨打了市质监局产品质量监督检验所的电话，该所综合业务处相关负责人韩处长介绍，目前我国还没有统一的便携式移动电源的国家标准，所以业内在检测这一类产品时都是参照《蜂窝电话用锂离子电池标准》，而且目前岛城没有生产便携式移动电源的厂家，没有检测数据执法人员也难以掌握这一类产品目前存在的主要问题。“消费者首先要选择正规厂家的产品，再就是要注意查看其耐热、耐碰撞的环境适应性和充电保护、短路保护的安全性能等锂电类产品检测项目。”韩处长提醒说。

    专家提醒 重“芯”更要重整体

    如何分辨移动电源质量的好坏？记者就这个问题咨询了青岛科技大学材料科学与工程学院的李桂村教授，李教授告诉记者，移动电源的核心部件是内部的电芯。常用的有聚合物固态锂离子电芯和液态锂离子电芯两种材料，前者比后者价格更高，但是稳定性和安全性也更好。所以消费者在选择便携式移动电源时，应该首先确定其内芯材料。

    “一个外接电源的安全性不光是电芯，其充电线路和相应的保护装置也很关键，这一类产品难以从外观上分辨优劣，其质量优劣全凭商家的良心。消费者在购买时要相信一分钱一分货的道理，不要去挑选那些价格远低于市场价的外接电源。”李教授提醒说。

    此外，记者在采访中了解到，虽然外接电源没有统一的国家标准，但是目前一些生产厂家较为集中的省市已经开始重视移动电源的质量问题。2012年11月20日，我国首个省地方标准《便携式移动电源》在福建省通过专家审定。该标准对便携式移动电源的放电容量、待机静态电流、循环寿命、转换效率、抗扰度、高温下模制壳体应力、保护功能等重要技术指标和测试方法进行了规范。(记者 王寿林)