“这名病号因为消化道出血，提醒他上厕所的时候一定要小心，避免晕厥。”昨天，在市立医院东院区急诊科查房的护士长位兰玲细心向护士嘱咐着，在急诊室的每名病号，她都一一查看后给出合理性的建议。护士虽是个平凡的岗位，但位兰玲用自己的爱心，用甜美的微笑，让患者感受到温馨、细致的服务。昨天，记者跟访市立医院东院区急诊科护士长位兰玲工作发现，急诊护士不是个轻松活儿，充满着酸甜苦辣。

    位兰

玲，1965年出生，硕士学位，副主任护师，现任青岛市市立医院东院区急诊科护士长。

    敬业护士长 心中装着每位患者

    位兰玲是名勤劳的护士长，每天早晨7时30分，她就准时到医院，为一天的工作做准备。“作为医护人员，我们不能偷懒，如果迟到1分钟，就有可能影响病号的治疗。”位兰玲告诉记者，从事急诊工作30多年，她已经养成了早起的习惯。

    到了医院后，位兰玲就忙碌起来。记者了解到，位兰玲负责的东院急诊科包括急诊接诊、急诊抢救室、急诊监护室、急诊观察室、急诊注射室和120院前急救六部分，共有床位60张，护士54名。“我上班后的第一件事情是巡查病房，详细了解每名患者的情况。”位兰玲边走边告诉记者，现在急诊观察室里有40多名病号，每名病号的病情不同，平均年龄在六七十岁，她说现在随着老龄化的加剧，不少老年人容易发生急症住院。

    细致的服务 嘱咐护士耐心服务

    看到躺在病床上的患者，位兰玲很有耐心，与夜间值班护士对接，详细了解每名患者的病情。当得知有一名男子因为消化道出血入院后，她特意嘱咐白天值班护士说，这种病号上厕所的时候，很容易引起体位性低血压，严重的时候容易昏厥，一定要提醒家属注意看护，以免发生意外。

    “这名老太太患有糖尿病，一定要密切关注血糖的变化，提醒病人要合理饮食，不能吃大鱼大肉。”对于患者的病情，位兰玲都一一与白天值班护士认真交待。这一做法，位兰玲已经坚持多年，形成了一个良好的习惯，而走完整个急诊室的区域，就得3个多小时，跟在一旁的记者都觉得有些腿酸，但位兰玲却笑着说，习惯了，就不觉得累了。

    正说着，急诊室来了急病号，一名70岁的男子因为呼吸衰竭进入医院。“快，实行心电监护，立即给患者吸氧。”位兰玲有条不紊地指挥着，很快，各项急救措施到位，患者从昏迷状态中苏醒过来。

    提高技术 让护士在她身上练针

    为提升护理人员 “快捷、畅通、高效、准确”的业务素质和熟练的操作技术，位兰玲精心设计出各种急救常识和急救场景，思路与国际先进急救理念接轨，对护士进行技能测试和定位抢救场景模拟演练，培养大家的应急能力。

    在平时的工作中，位兰玲一再强调“细节关乎生命”，因此她狠抓基础，训练护士熟练掌握气管插管、多功能监护仪、呼吸机应用等各项急救技术。采访中，位兰玲的同事向记者透露了一个小秘密，为了提高静脉穿刺成功率，位兰玲竟让年轻护士在自己身上扎针，用自己的体会给年轻护士总结经验，使年轻护士在短时间内熟练掌握了各项急救护理技术。

    经过位兰玲的刻苦钻研和不断探索，她创新的使用斜体位气管插管，不仅为抢救危重、猝死患者节约了宝贵的时间，还大大提高了抢救成功率，得到了专家、患者的一致好评，荣获了医院的科学新技术奖。

    感人故事 细心照顾三无病人

    近30年来位兰玲获得很多荣誉，这些荣誉记载着的是位兰玲的汗水和对病人的一腔大爱。

    急诊科曾经接收过一位三无病人，来院时老人已处于昏迷状态，口吐白沫，全身瘦骨嶙峋，浑身散发出令人窒息的异味。经检查病人颅骨骨折、胫腓骨骨折，需要马上手术，可病人没有亲属签字，没有资金担保，甚至连名字都不知道。此时此刻，时间就是生命，位兰玲坚定地说：“马上准备手术，责任我来承担！”由于抢救及时，老人转危为安，可老人的生活照料完全落到了位兰玲的身上。她没有丝毫的嫌弃，按时给老人翻身、口腔护理、擦拭身体……当老人因为便秘造成肠梗阻，大便干结到灌肠液都无法渗入时，位兰玲戴上手套一点一点地把干结的大便从病人肛门里抠了出来。几天后，当老人的儿子找来时，他拉着位兰玲的手哽咽地说：“大姐，您是我们全家的恩人。”而她却笑着说：“每一位护士都会这样做的。”

    技艺高超 挽救外籍病人

    “位护士长特别敬业，技术娴熟，非常让人敬佩。”急诊观察室护士长孙丽娜告诉记者，位兰玲在工作中特别有耐心，有时候遇到脾气急躁的患者家属，她总是耐心服务。

    孙丽娜昨天还向记者讲述了一个小故事，2008年奥帆赛期间，伴随着一阵急促的警笛，急救中心送来了一位意大利籍随队医师科拉迪奥。病人突发急性大面积心肌梗塞，心跳停止，意识丧失。关键时刻护士长位兰玲临危不乱，组织展开抢救工作，胸外按压、人工呼吸、准备气管插管连接呼吸机、建立双静脉通道……时间一分一秒地过去了，在医护人员的全力抢救下，病人心跳恢复，抢救成功。在千钧一发之际，她和她的团队力挽狂澜，让意大利领队和队医竖起了大拇指，为中国医务工作者赢得了赞誉。

    用微笑化解矛盾

    晚6时，忙碌一天的位兰玲下班了，她说一天的工作虽辛苦，但过得很充实。

    记者：从事护士工作多年，最大的心得是什么？

    位兰玲：作为一名护士，一定要有爱心，要懂得换位思考，站在患者的角度上考虑问题。另外，看到病人家属不冷静的时候，一定要理智，用微笑化解矛盾。

    记者：最欣慰的事情是什么呢？

    位兰玲：每当看到急症病号，能够在医护人员的急救下逐渐康复，我心里就感觉特别开心，作为一名医护人员，这是件幸福的事情。

    参与抢救重病号7万人次

    作为护士长，位兰玲总是思考自己的员工在想什么、做什么、需要什么、自己又能为她们做些什么。她会为所有上夜班的医护人员订上一份早餐，为每个过生日的人送上一份小小的礼物，黑板上写上一句祝福，十几年如一日，增强了科室的凝聚力。她还引进外地和兄弟医院先进的护理理念、操作技术和实践经验，不断丰富护理工作的内涵，举办“讲课比赛”、“急救演练”、“轮班护士长”、“假如我是病人”等活动，给年轻护士搭建平台，同事们共同分享，共同进步，让科室的每个成员愉快地努力工作，体验职业的自豪感和成就感。

    30年来，位兰玲将自己的一腔挚爱都奉献给为之奋斗的护理事业，陪伴病人度过了近20个中秋节和春节，累计加班427天，参与抢救危重病人72458人次，成功率达97.78%。救治三无病人5057人次，并为他们捐物捐款累计达2.6万余元。