修下“屏脆脆”，价格能差10倍

    智能手机容易损坏 隐形费用导致厂家与小店报价差距大

    智能机越来越普遍，设计也越来越个性，可同样也伴随着脆弱的身躯。有时轻轻一碰，便会出现问题：屏幕破碎，按键失灵，耳机无声可当你准备修手机，再碰上过了质保期或者不在保修范围之内，只能烦上加烦。记者探访发现官方维修价格太高，让消费者望而却步；小店维修难保质量，又让人小心谨慎。

    经历1

    修手机屏价差500元

    徐先生去年6月买了一部苹果四代合约手机。今年3月份，儿子在摆弄手机时不小心将它从三楼摔了下来，等到徐先生捡回手机时，屏幕已经四分五裂，有的地方甚至露出了主板。在坚持使用了3个月后，手机通话出现问题，对方的声音经常听不清楚，于是徐先生决定到维修点修手机。在台东一家官方维修点，工作人员称由于徐先生的手机已经过了质保期，最外侧触摸屏破损，更换全新屏幕需要980元。这个价格让徐先生吃了一惊，他决定再到其他的维修小店问问，对方给出了350元的价格，而且声称是“原装屏”，在权衡价格之后，徐先生选择了后者。“毕竟差了500多元，而且小店也承诺保修半年。”徐先生决定在小店更换新屏，现在用起来还算得心应手。

    经历2

    小店修手机两周又坏

    2011年侯女士花了3000多元买了当时较好的一款HTC手机，使用了一年半之后，手机运行速度越来越慢，屏幕上的上下左右键反应有些迟钝，最后按键几乎失灵了。随后侯女士到HTC官方维修店咨询，但由于他的手机已经过了保修期，维修店建议更换屏幕，需要花费1000多元。侯女士去一处私人维修点，工作人员给更换了一块屏幕，花费200元。“当时工作人员说，这个屏幕不是原装的，只是一些小电子工厂生产的。”可用了两周之后，手机左右键又失灵了，这让她电话接不了，短信也发不出去。“彻底不能用了，我也不打算再修了。”

    探访

    官方店比小店贵10倍

    在香港中路的一家苹果官方授权维修店，记者称一部苹果手机屏幕破损想维修。工作人员表示，如果超出质保期或质保范围，需要花钱维修。“苹果公司不单个零件更换，如果破损，需要更换除后盖之外的所有部分，客户需要缴纳1498元。”对于这个价格，工作人员称，“机器返厂后，更换的零件都是从上海厂里调过来，保证是苹果公司原件，所以价格较高。”同样的情况也出现在台东百邦维修点，“只能整机更换，不单个更换零件。”

    在福州南路三星维修点，工作人员向记者介绍，Note1手机屏幕损坏需要更换，大概需要1400多元，维修时间根据配件库存决定。“根据现有的政策，屏幕损坏并不在保修范围之内。”在威海路的官方维修点中，工作人员也给出了同样的价格，如果更换其他部件，都是单独计算价格。

    随后记者来到飞拉利手机商城，这里的价格都比官方报价少一位数。“苹果手机屏幕从100元到450元价格不等，按键也在50元左右，可以根据需要选择。”

    调查

    “原装屏”是在炒概念

    据了解，苹果、三星等触摸屏幕其实由两块屏组成，最外层是触屏，最内层是显示屏，由于触屏手机很少用到按键，都是通过划屏实现操作目的，加上屏幕材质多为玻璃等易碎材质，使得屏幕也成为维修的重点。

    私人维修点的屏幕主要有三类，首先是普通的玻璃屏，价格多为100元上下，这种屏幕多来自深圳等手机零件加工厂，本身价格低，安装之后虽然能正常使用，但分辨率稍差；其次则是一种压屏，即将显示屏与玻璃瓶压在一起，实现二合一，这种屏幕稍贵，价格约在300至350元左右；最后则是400元左右的屏幕，也是商家所谓的“原装屏”。飞拉利内的一个店铺店主告诉记者，他销售的“原装屏”安装之后如果破损，能通过官方质保。“和原厂产品一模一样，官方维修点绝对看不出来。”

    刘涛从事多年手机销售和维修，他说这种所谓的“原装屏”不少只是在炒作概念，“只是普通屏幕加了这么个名称”，不过也有一种情况，这种屏幕来自二手苹果手机。“一些维修点将回收的手机中能用的零部件拆卸，然后放在其他待维修手机上。”

    不过他告诉记者，在手机上更换了从正版机器卸下的屏幕，出现问题后通过官方质保，这种做法并不靠谱。“每个手机品牌商都会与配件商签订相应的合同，厂家生产的该品牌配件不能外泄，否则侵犯了品牌商的权益。”刘涛说，“虽然更换了正版屏幕，但当拿到官方保修点时，工作人员会进行检测，配件是否动过一目了然，一旦确定并非官方维修，将不会有质保。”

    揭秘

    不少隐形费用转嫁消费者

    王先生多年从事电子产品销售和维修，他告诉记者，官方维修点价格高有其特别的原因。“首先配件本身代表品牌商的技术含量，因此开发生产的成本自然较高。一般配件的生产企业多在上海、深圳等地区，不同配件加工完毕后除了用于组装新手机外，还有一部分分配到不同的维修点，用于手机维修。”王先生说，“维修点一般地理位置较好，又有一定的规模，自然会有一部分店面费、装修费等，加上本身维修就是一种服务，而且需要靠工程师的技术完成，所以加上服务费及类似手工费等，自然推着官方配件价格上涨。”对于普通的私人维修点，本身投入小，成本少，而且运作相对灵活，因此价格与官方维修点相比相差很大。“但是由于加工配件的厂商很多，不同维修点的进货渠道有差别，所以导致这些店的配件质量也是参差不齐。”

    王先生建议，市民如果手机受损，为了确保以后的使用质量，最好还是先到官方维修点，电子产品在购买一年之内厂家提供免费维修服务。“一旦过了保修期可根据自己的经济情况选择维修方式，如果选择私人维修点，最好也要找质量较好，带有保修服务的点。不过通过私人更换的部件，如果手机出现问题，一般厂家也是不会负责的。”(记者 王婷 实习生  陈芳芳)