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修手机屏官方店比小店贵10倍 小店修完2周又坏

来源:青岛全搜索-- 2013-08-26 12:00:44 字号:TT

    修下“屏脆脆”,价格能差10倍

    智能手机容易损坏 隐形费用导致厂家与小店报价差距大

    智能机越来越普遍,设计也越来越个性,可同样也伴随着脆弱的身躯。有时轻轻一碰,便会出现问题:屏幕破碎,按键失灵,耳机无声可当你准备修手机,再碰上过了质保期或者不在保修范围之内,只能烦上加烦。记者探访发现官方维修价格太高,让消费者望而却步;小店维修难保质量,又让人小心谨慎。

    经历1

    修手机屏价差500元

    徐先生去年6月买了一部苹果四代合约手机。今年3月份,儿子在摆弄手机时不小心将它从三楼摔了下来,等到徐先生捡回手机时,屏幕已经四分五裂,有的地方甚至露出了主板。在坚持使用了3个月后,手机通话出现问题,对方的声音经常听不清楚,于是徐先生决定到维修点修手机。在台东一家官方维修点,工作人员称由于徐先生的手机已经过了质保期,最外侧触摸屏破损,更换全新屏幕需要980元。这个价格让徐先生吃了一惊,他决定再到其他的维修小店问问,对方给出了350元的价格,而且声称是“原装屏”,在权衡价格之后,徐先生选择了后者。“毕竟差了500多元,而且小店也承诺保修半年。”徐先生决定在小店更换新屏,现在用起来还算得心应手。

    经历2

    小店修手机两周又坏

    2011年侯女士花了3000多元买了当时较好的一款HTC手机,使用了一年半之后,手机运行速度越来越慢,屏幕上的上下左右键反应有些迟钝,最后按键几乎失灵了。随后侯女士到HTC官方维修店咨询,但由于他的手机已经过了保修期,维修店建议更换屏幕,需要花费1000多元。侯女士去一处私人维修点,工作人员给更换了一块屏幕,花费200元。“当时工作人员说,这个屏幕不是原装的,只是一些小电子工厂生产的。”可用了两周之后,手机左右键又失灵了,这让她电话接不了,短信也发不出去。“彻底不能用了,我也不打算再修了。”

    探访

    官方店比小店贵10倍

    在香港中路的一家苹果官方授权维修店,记者称一部苹果手机屏幕破损想维修。工作人员表示,如果超出质保期或质保范围,需要花钱维修。“苹果公司不单个零件更换,如果破损,需要更换除后盖之外的所有部分,客户需要缴纳1498元。”对于这个价格,工作人员称,“机器返厂后,更换的零件都是从上海厂里调过来,保证是苹果公司原件,所以价格较高。”同样的情况也出现在台东百邦维修点,“只能整机更换,不单个更换零件。”

    在福州南路三星维修点,工作人员向记者介绍,Note1手机屏幕损坏需要更换,大概需要1400多元,维修时间根据配件库存决定。“根据现有的政策,屏幕损坏并不在保修范围之内。”在威海路的官方维修点中,工作人员也给出了同样的价格,如果更换其他部件,都是单独计算价格。

    随后记者来到飞拉利手机商城,这里的价格都比官方报价少一位数。“苹果手机屏幕从100元到450元价格不等,按键也在50元左右,可以根据需要选择。”

    调查

    “原装屏”是在炒概念

    据了解,苹果、三星等触摸屏幕其实由两块屏组成,最外层是触屏,最内层是显示屏,由于触屏手机很少用到按键,都是通过划屏实现操作目的,加上屏幕材质多为玻璃等易碎材质,使得屏幕也成为维修的重点。

    私人维修点的屏幕主要有三类,首先是普通的玻璃屏,价格多为100元上下,这种屏幕多来自深圳等手机零件加工厂,本身价格低,安装之后虽然能正常使用,但分辨率稍差;其次则是一种压屏,即将显示屏与玻璃瓶压在一起,实现二合一,这种屏幕稍贵,价格约在300至350元左右;最后则是400元左右的屏幕,也是商家所谓的“原装屏”。飞拉利内的一个店铺店主告诉记者,他销售的“原装屏”安装之后如果破损,能通过官方质保。“和原厂产品一模一样,官方维修点绝对看不出来。”

    刘涛从事多年手机销售和维修,他说这种所谓的“原装屏”不少只是在炒作概念,“只是普通屏幕加了这么个名称”,不过也有一种情况,这种屏幕来自二手苹果手机。“一些维修点将回收的手机中能用的零部件拆卸,然后放在其他待维修手机上。”

    不过他告诉记者,在手机上更换了从正版机器卸下的屏幕,出现问题后通过官方质保,这种做法并不靠谱。“每个手机品牌商都会与配件商签订相应的合同,厂家生产的该品牌配件不能外泄,否则侵犯了品牌商的权益。”刘涛说,“虽然更换了正版屏幕,但当拿到官方保修点时,工作人员会进行检测,配件是否动过一目了然,一旦确定并非官方维修,将不会有质保。”

    揭秘

    不少隐形费用转嫁消费者

    王先生多年从事电子产品销售和维修,他告诉记者,官方维修点价格高有其特别的原因。“首先配件本身代表品牌商的技术含量,因此开发生产的成本自然较高。一般配件的生产企业多在上海、深圳等地区,不同配件加工完毕后除了用于组装新手机外,还有一部分分配到不同的维修点,用于手机维修。”王先生说,“维修点一般地理位置较好,又有一定的规模,自然会有一部分店面费、装修费等,加上本身维修就是一种服务,而且需要靠工程师的技术完成,所以加上服务费及类似手工费等,自然推着官方配件价格上涨。”对于普通的私人维修点,本身投入小,成本少,而且运作相对灵活,因此价格与官方维修点相比相差很大。“但是由于加工配件的厂商很多,不同维修点的进货渠道有差别,所以导致这些店的配件质量也是参差不齐。”

    王先生建议,市民如果手机受损,为了确保以后的使用质量,最好还是先到官方维修点,电子产品在购买一年之内厂家提供免费维修服务。“一旦过了保修期可根据自己的经济情况选择维修方式,如果选择私人维修点,最好也要找质量较好,带有保修服务的点。不过通过私人更换的部件,如果手机出现问题,一般厂家也是不会负责的。”(记者 王婷 实习生  陈芳芳)

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