党的群众路线教育实践活动开展以来，市市政公用局党委坚持以加强与群众的血肉联系为核心，着力在接地气、察民情、惠民生上下功夫，认真抓好学习，广泛听取意见，边学边查边改，以解决问题的实际成效，努力赢得群众满意。

    一、强化理论武装，认真抓好“五学”，切实增强践行群众路线的自觉性

    局党委把学习教育作为整个教育实践活动的首要环节，通过“坐下来集中学，走出去现场学，请进来对照学，领导带头示范学，辅导培训深入学”等形式，不断提高党员干部的思想认识，激发行动自觉。

    一是坐下来集中学。活动开展以来，局党委连续3周，每周六都安排一整天时间，组织党员干部进行封闭式的集中学习。通过领导领读、重点研读、座谈交流等形式，原原本本地学习党章、党的十八大报告、习近平总书记一系列重要讲话等，切实加强理论武装。

    二是走出去现场学。8月9日至10日，局党委组织局系统正处级以上领导干部50余人，赴沂蒙进行党性教育实践活动。参观了省政府驻地、八路军 115 师司令部旧址，瞻仰了孟良崮战役纪念馆、红嫂纪念馆，向烈士敬献了花篮，重温了入党誓词。8月16日、28日，组织机关党员干部到青岛党史纪念馆、青岛市反腐倡廉警示教育基地参观。通过现场见学，进一步强化了学习实效。

    三是请进来对照学。8月23日，局党委组织召开了“践行群众路线，为民务实清廉”报告会，邀请全国住建系统先进典型--沈阳市城建局党委书记王海玉、“马路局长”济南市历下区城管局局长朱俊如、“感动青岛十佳人物”12319热线服务中心主任王春梅分别作了“用党员干部的辛苦指数换广大市民的幸福指数”、“心中装着群众，凡事想着群众”、“微笑服务，情满万家”的先进事迹报告。他们的感人事迹，使广大党员干部的心灵受到震撼和洗礼，接受了一次深刻的群众路线教育。

    四是领导带头示范学。局领导班子成员除带头参加3个整天的集中学习外，局党委还组织召开3次党委会、4次专题会，进行了7次专题学习。在学习中，坚持“三抓”。一抓出勤。局领导带头参加学习，不缺课，保证出勤率；因故缺课的，第一时间到局督导组补课。二抓谈体会。领导带头谈，每名同志都要谈，截至目前，局领导班子成员、机关处长已全部在交流会上谈了学习体会；下一步已安排机关副处级以上干部全部上台谈体会。三抓撰写学习笔记。局领导班子成员都利用业余时间撰写了学习笔记，做到学习先一步、认识深一层。

    五是辅导培训深入学。每周，都组织观看《群众路线网》“大讲堂”视频辅导。8月7日，邀请市委党校敬志伟教授作了“践行群众路线，做好群众工作”的专题辅导。组织观看了《沃土》、《力量》等电教片，营造了浓厚的学习氛围。

    二、深入接地气，开展“百千万”活动，真心实意听取群众意见

    局党委突出行业特色，组织开展了以“进农村结百名穷亲，进企业建千个联系点，进社区访万户居民”为载体的“百千万”活动，深入田间地头、车间班组、社区楼院，一对一帮扶解困、心贴心沟通交流、面对面解决问题。

    （一）深入农村走访，重点帮贫解困，结百名穷亲

    局党委组织副处级以上干部，深入“第一书记”所在的即墨市刘家庄中心社区，与157名困难群众结对帮扶。

    8月16日，局领导班子全体成员到麦戈庄村帮扶，为32名帮扶对象送去了大米、花生油、电风扇和慰问金等。8月22日，又组织机关党员干部，前往刘家庄中心社区的32户特困家庭，逐一走访慰问。

    局党委把走访慰问与帮助解决实际困难结合起来，对走访中群众提出的3个突出问题，局领导逐个到现场研究解决办法。

    一是针对麦戈庄村长期吃水难、水质差，群众意见很大的问题，现场研究了打井方案，制定了水质处理措施，并承诺年内让群众喝上充足的水、干净的水。目前，已开始组织实施。二是针对83岁的王正英老人诉说的自家地势低洼，每逢下雨天，屋里常常被水淹，请求帮助解决的问题，立即组织现场查看，研究制定了排水方案。同时，针对麦戈庄村排水沟破坏严重、垃圾积存，无法正常排水的问题，组织重新规划设计，并确定责任单位，限期解决。目前，改造方案已完成。三是针对村民反映缺少健身场所，业余文化生活匮乏的问题，组织建设包括篮球场、门球场和健身路径在内的文化广场，满足需求。

    （二）深入重点企业，主动对接沟通，建千个联系点

    一是将局系统企业、市政公用服务保障企业等4大类、1000家企业作为联系点，每位局领导负责100个联系点，利用3个月的时间，全部走访一遍。8月26日、9月2日，局领导带队，深入华润置地（山东）公司、保利（青岛）实业公司、娄山河垃圾中转站等联系点，征求到意见建议31条，现场研究解决了热计量表安装、供热配套、高空作业安全等18个问题。

    二是开展“六个一”活动，通过组织召开一次座谈会、征求一批意见、办好一些实事、结交一群朋友、发放一张联系卡、建立一项定期联系机制等，与广大职工建立深厚感情。目前，这项工作已全面展开。

    （三）深入社区家庭，倾听群众意见，访万户居民

    局领导带队，分成10个组进社区，采取召开座谈会、入户走访、进现场解难题等形式，利用3个月时间，对市区1万户居民走访一遍，广泛征求群众对市政公用行业的意见建议。

    8月22日、26日、27日、30日和9月3日，局领导带队，走访了松江路社区、东莞路社区等56个社区，与640户居民面对面征求意见。征求意见过程中，不说官话套话，开门见山听意见，虚心诚恳接受批评，共征求到各类意见建议251条。

    局领导还深入到嫩江路18号、鞍山路18号等43处现场，对群众反映的院内古力冒溢、自来水一户一表改造等138个问题现场制定了解决办法。对其他问题，要求研究问题不过夜、处理问题不过周；对短期内确实无法解决的，要做好沟通，并明确完成时限。

    “百千万”活动受到了群众的普遍欢迎，他们说，这才是真正的接地气、连民心。

    三、以干促学，建章立制，用工作实绩检验活动实效

    教育实践活动中，局党委坚持边学边查、边整边改，以实干赢民心，用工作实绩检验活动实效。

    一是建立沟通平台畅通民意渠道。局党委进一步完善了集“电话、网络、短信、视频”四位一体的12319热线服务平台，建立起热线和局系统责任单位互联互通、全覆盖、无缝隙的服务网络，确保群众反映的问题在第一时间接收、第一时间处置。局党委对近期群众通过12319等各种渠道反映的问题，集中进行专题研究，将解决方案在《青岛日报》上进行了公示。8月23日，在《青岛日报》刊登了万达广场2号楼2单元水压低、大沙支路4号申请供热等57个问题，明确了解决时限，落实了责任单位，请广大群众监督，确保件件有回音、事事有着落。自9月2日起，开设“局长热线”。局领导每天早晨8时至9时，走进12319服务热线，接听市民电话，解疑释惑、落实解决。

    二是建立长效机制提升惠民质量。局党委坚持从群众最不满意的地方改起，并将行之有效的好经验、好做法固化下来，一以贯之。针对广大群众对市政公用服务的新需求，组织修订了《城市供水服务规范》、《城镇燃气服务规范》、《城市供热服务规范》等7项服务规范，细化了窗口服务、登门服务、网上服务、入户安装等46大类、125个服务事项的每一个环节和细节，大力提高服务水平和效率。针对环境卫生保洁问题多，群众意见大的情况，建立起查找环卫问题的工作机制，将主城区划分为32个网格，成立了32个检查组，每组负责1个区域，每天上路检查；同时，发动全系统1万余名干部职工“出门就上班”，发现环卫方面的问题，都及时向12319服务热线报告。对查找出来问题，全部及时反馈各区处理，保障市区环境整洁。