就是一群特殊的女人，在警界这个偏于男性的职业中，她们埋藏了自己女性原有的本质，改变了女性特有的装饰，在家庭与事业之间，她们往往要作出与大多数普通女性所不同的选择。让我们来认识几位市公安局市北分局的女警花，在威严的警服下，她们用自己的一份执着诠释着一份特殊行业中的女性美。

    市北公安分局女民警在平凡岗位上诠释着一份特殊的女性美

    ●微笑面对每一名办证人员 李晓光 宁夏路派出所户籍民警

    自从1983年在黑龙江省巴彦县参加公安工作以来，李晓光先后干过刑警、片警等工作，1997年调入青岛市公安局市北分局宁夏路派出所，分配为户籍民警，在户籍民警的岗位上，一干就是十六个春秋。

    “那个女民警叫什么名字？回去我一定要写封感谢信好好谢谢她！”2013年6月中旬，宁夏路派出所户籍室门口，一名中年男子拉着身边的其他人，急切地问着。这名中年男子要谢的“她”，就是宁夏路派出所户籍民警李晓光，而急切打听李晓光姓名的中年男子姓王，户籍地在青岛市市北区延安三路61号，现住在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。十几年前，王先生离开青岛到新疆工作，当时户口也没迁移，就这样一直到2012年底，王先生准备给孩子上户口时，因为手续不全，当地无法办理，这可犯了愁。

    王先生跟单位请了两天的假，风风火火地坐上了飞往青岛的飞机，并来到宁夏路派出所。当时正是李晓光当班，看到王先生进门一脸愁容，忙给他倒上一杯水，热情地接待了他，耐心听完王先生的述说。由于办理各种手续需要上级机关审批，王先生两天的假期内无法办理完成，李晓光告诉王先生 “等我电话”。紧接着，李晓光携带王先生的材料，迅速到各个主管部门签字盖章，并在第二天一早将办好的手续交给了王先生，王先生本没想到这次回青岛就可以将手续办好，已经做好了再次从新疆飞回来办理的准备，当民警将办好的手续交到王先生手里时，他激动得无法表达自己的感激之情。看到户籍室内挤满办手续的人们，只好拉着身边人的手，问这个户籍民警 “她叫什么名字？”但他永远不可能知道，为了办理这个手续，这位民警整整一天都顾不上吃饭。

    工作中，每天接待咨询和办证的人员达到70余人，手续合格的办理完毕需要5分钟，身份证需要10分钟。咨询和办证的人多，很多时候对于同样一个问题李晓光每天都要耐心地重复解释多次。她始终坚持微笑服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，原本甜美的嗓音已经成了习惯性的嘶哑，她用自己的实际行动兑现了派出所每一位办证群众满意而归的承诺，也换回了辖区群众4万余人满意的笑容。

    ●年接万余次咨询从未有投诉 栾春杰：市北公安分局服务大厅民警

    跟李晓光一样，每天要接几十通电话的还有市北公安分局服务大厅民警栾春杰。“户政窗口既是派出所户籍业务的指导部门，也是为民服务的平台，起到了密切联系群众的桥梁和纽带作用。”栾春杰深知自己所从事工作的重要性，丝毫不敢懈怠。光2013年一年，栾春杰就受理材料5000余件，发还遗失物品10余份，接电话答复群众万余次，接待来访群众300余人次。

    去年12月11日下午，记者来到市北公安分局服务大厅发现，服务台上陈列各类服务指南、办事流程以及各类申请表格的示范文本等材料，公开各类业务受理范围、办理条件、办理程序和办理时限，市民可以自行在等候区取阅。墙上还挂着收费项目明细，公开办理各项业务的收费标准、收费依据和批准机关还有办公时间、预约服务内容以及咨询、投诉电话等。栾春杰告诉记者，她每天在这里要接五六十个咨询电话，“一天下来有时会感到脑袋嗡嗡响”。

    近年来，户籍窗口把便民服务摆在了工作首位，对特殊情况，不断调整工作方法，出台创新举措，本着特事特办的原则随时给予办理。辽宁路管区一名群众20余年未报户口，生活、工作受到很大困扰，分局户政科得知后，户籍窗口与派出所一起连续召开十余次碰头会，了解事情经过，并主动与群众联系，积极地想法解决问题，在主动与市局汇报争取政策支持的情况下，特事特办给该市民解决了户口难题。分局还多次与派出所一起对辖区内的福利院、敬老院或其他行动不便的鳏寡孤独、病残群体提供预约和上门服务，对返乡农民工、高考学生、复退转军人实行定期集中服务。在极大方便群众的同时收获群众的满意，近年收到表扬信十余封。

    ●警界“女汉子”勇擒逃犯 梁韶杨 市北公安分局河西派出所内勤

    身为派出所的内勤人员,她却冲到一线抓逃犯。她身兼数职却从不喊累,工作五年来放弃了所有休假的机会,堪称“拼命三娘”。她就是青岛市公安局市北分局河西派出所的女警梁韶杨。

    2013年4月底,河西派出所接到一条线索，一名涉嫌故意伤害的逃犯王某近日出现在河西派出所辖区。接到线索后,派出所几名民警立即准备组织抓捕。作为派出所的内勤女警，梁韶杨也接到了这次抓捕任务。因为只知道犯罪嫌疑人的QQ号，无法确定具体位置。梁韶杨申请了一个QQ号,加王某为好友,在网上与其聊天。渐渐地,王某对梁韶杨卸去防备。梁韶杨就与王某约在长途汽车站见面。

    到了约定的时间后，王某却迟迟没有出现。正当梁韶杨和藏在暗处的男同事担心计划出了纰漏时，王某出现了。“当时汽车站人来人往，但我一眼就认出了他，他皮肤很黑，体格很壮，看上去很凶悍。”见王某现身，梁韶杨和同事对王某实施抓捕，谁知王某突然发飙，对着民警又咬又打，不停地挣扎,其中一名男民警膝盖被他踢伤，另一人头部被他打伤。但最终，凶悍的王某还是被四人一起制服，戴上手铐押回了派出所。

    梁韶杨，性格直爽，快人快语，是她给人的第一印象。2008年，她从警校毕业后，就来到公安局市北分局河西派出所担任内勤。由于所在派出所人手较少，作为内勤人员，梁韶杨除了要完成自己份内的工作外，当接到抓捕任务时，她也会义不容辞地冲到一线，和男同事一起上阵抓人。此外，她还担任户籍民警为辖区市民办理户籍业务。不久前，梁韶杨得知河西派出所辖区有一名60多岁的家境贫困的精神病人张老汉由于没有身份证，无法像其他的精神病人一样申领补助，于是，她就和同事们主动来到张老汉的家中，打算上门为老人办证。但在拍照时，行为不受控制的老人坐在椅子上不停地乱动，还时不时地乱喊乱叫，折腾了几个小时，就是不肯配合。梁韶杨特别有耐心，端来水给老人洗脸，换上干净的衣服，还买来一些食物哄老人开心。最终，在梁韶杨的哄劝下，张老汉最终“乖乖”地拍好了照片，顺利办好了身份证。

    工作五年来，梁韶杨放弃了所有休假的机会，平时吃住几乎都在派出所里，加班的时间加起来长达数百小时，堪称“拼命三娘”。说起自己的工作，梁韶杨言语中透露着热情和满足。