青岛新闻网6月27日讯 买了俱乐部的健身卡一个月后，就碰到自己要用的器材损坏不能启用，在多次提醒健身房没有行动的情况下，孙女士只得投诉到李村消保委，经过协调，俱乐部退还了孙女士卡内的2200元余额。

    6月26日上午，市民孙女士气呼呼地来到李沧区消保委，诉说健身服务给自己带来的烦恼和不快。原来，孙女士是从事办公室工作的，长时间在电脑前工作，近段时间肩膀和后背总感觉很板。在朋友的推荐下，今年5月20日孙女士到李沧区安顺路中段的一家健身俱乐部花费2400元购买了一张包年健身卡，有效期限一年。

    孙女士在购买了健身卡后，每天下班后都到俱乐部活动1到2个小时。可是在接受健身服务一个月后，孙女士发现俱乐部里的健身器材有3台无法使用，其中坏掉的2台恰巧对孙女士恢复肩部疲劳有作用。孙女士向俱乐部老板周经理提出3次请求，要求赶快修复坏掉的健身器械，可是周经理一再拖延，声称生意不好，维修费用太高，拖了一个多月也没维修。

    孙女士感觉再这样活动下去效果也不大，于是向周经理提出退卡。周经理指着健身卡背面的几行小字说：“你看，这卡上写得很清楚：本卡一经售出，概不退换。最终解释权归本俱乐部所有。我们从开业至今还从未退过卡”。孙女士反问：“在购卡的时候你们说所有的健身器材都好用，都是业内领先的，现在这些坏掉的健身设备何时能维修好？”周经理答复说：“具体时间不好说，还要再等。”

    李沧区消保委的工作人员当即联系了俱乐部的周经理，经询问周经理，孙女士反映的情况属实。

     《消费者权益保护法》规定：“经营者不得以通知、声明、店堂告示对消费者作出不公平、不合理的规定，否则其内容无效。”该商场的“本卡一经售出，概不退换。最终解释权归本俱乐部所有”的声明，违反了公平原则，对到俱乐部消费的顾客而言不合理，其做法明显违法。

    该俱乐部为已经购买年卡接受健身服务的顾客提供健身服务，保证健身设施的良好运转方便顾客使用是最基本的职责。俱乐部的“最终解释权归本俱乐部所有”的条款，是一种不平等的格式条款，在法律上是无效的。它排除了消费者解释格式条款的权利。

    工作人员对俱乐部周经理晓以利害，指出了健身卡内容的不当之处，对其进行了批评教育，责令该俱乐部为孙女士退还卡内余额2200元，并修改健身卡的不合法服务条款。（记者 朱颖）