晚报讯 不法商家在导航仪软件上 “做手脚”，用盗版软件代替正版软件以降低成本，既侵犯了车主的合法权益，也给车主的行车安全带来极大隐患。昨日，李沧区工商部门便接到一起关于导航仪安装盗版软件引发的消费纠纷。

    市民王先生由于经常到外地联系业务，几个月前刚买了一辆汽车，为了行车方便，王先生便在李沧区的飞拉利电子商城购买了一台导航仪。店铺老板推荐一家知名品牌的导航仪，考虑到质量保证，王先生便买了该款价值不菲的导航仪。在交款时，老板问王先生对导航仪软件有没有特殊要求，由于不懂实际情况，王先生没有提出要求。但当王先生开始使用该导航仪时，却发现导航仪经常出现问题：不是启动不了，就是定位不准确，经常出现偏差。

    最近一次，王先生到外地会见客户，导航仪竟然连续给出错误路线，导致王先生“转了向”，晚了近两个小时才到目的地，直接导致客户生气离场，订单也打了水漂。一气之下王先生便找到该店铺要求退货，但该店铺称导航仪质量没有问题拒绝退货。于是王先生便到工商部门进行投诉。

    工商执法人员随即与王先生一同到销售该导航仪的店铺进行调查。经过询问，该店铺老板说出了实情，原来王先生购买的导航仪虽是正品，但导航软件却安装的是盗版软件！原来，一台好的导航仪价格也不过上千元，而光正版软件的费用就得好几百，为了牟取额外的利益，在销售导航仪时如果消费者没有坚持要装正版软件，一般就安装盗版软件。店铺老板承认，由于系统兼容问题，使用盗版软件的确会出现定位不准、导航错误等情况。

    执法人员认为，作为导航仪正常使用的基本前提，王先生在购买导航仪时应当享受使用正版软件的权利。而该店铺擅自给王先生安装盗版软件造成王先生的损失，侵犯了王先生的知悉真实情况权，应当承担赔偿责任。最终店方为王先生退货并赔偿500元，工商部门对该店铺的欺诈行为也将进一步处理。工商部门提醒消费者，汽车导航仪属于国家强制认证产品，购买时应注意是否标注“3C”强制认证标志，并且尽量到正规专卖店购买，并保留好发票等凭证。（李德银 刘玉磊）