随着网购及快递行业的发展，为解决“最后一公里”问题的社区智能快递柜应运而生。昨日，记者探访了岛城多个小区了解到，智能快递柜目前主要在一些新建小区设置，以其安全性受到部分单身女性的欢迎。处于萌芽阶段的智能快递柜目前还在推广使用过程中，其运营及盈利模式都需要新的探索。

    探访 女性倾向使用快递柜

    “亲，您的快递已于10月20日送达物业右边通道内安杰智能快递柜14号箱，请凭密码157132在24小时内领取。”这是家住崂山区东方美景小区居民程女士收到的快递短信。作为网购达人，程女士每隔一段时间都会收到快递员的取件电话，但是最近几天却与以往不同，她的快件都是自己到快递柜内领取。“一开始收到短信还不知道怎么回事，还想着怎么快递这么长时间也不送过来，一连给我发了好几条我才去取的。 ”程女士说。

    “每天送来的快递堆成小山了，而且一旦东西没了居民会先找我们，也挺麻烦。 ”东方美景小区的物业管理人员告诉记者，不少单身女性考虑到安全问题都愿意将快递放在物业。快递柜是最近一周才开始用的，之前一段时间都在调试。记者在物业旁边的通道内看到，由青建安杰安装的快递柜放置在物业旁边的通道内，一共有39个大小不一的柜子。居民们可以通过商家发送的短信领取密码直接输入智能柜，相应的柜门将自动打开。

    难题 居民和快递员意见相反

    “我觉得不太方便，现在快递员也不打电话了，我明明在家里，还是要自己去取快递，挺麻烦的。 ”东方美景小区的一名居民抱怨，由于工作时间紧张，自己最近接收的三个快递在柜子里存了一个星期。田先生是崂山区韵达快递的一名快递员，智能快递柜的出现对他来讲却是一件好事，“直接放到柜子里面就行了，也不用打电话了，平台会直接发送短信。 ”

    “快递柜的出现改变了快递最后一公里的运行模式，快递员和居民可能都需要适应。”青建安杰青岛地区负责人肖经理告诉记者，快递柜已经试运行近一年时间，期间遇到不少难题。 “最大的一个问题就是，居民认为快递员应该先打电话确认是否在家，而一部分快递员为节约时间，直接就把快递放柜子里面，所以居民和快递员之间的直接联系就被切断了。”肖经理介绍，该公司目前已在市内各区的居民小区、医院、写字楼等地点安置了100个左右的快递柜。肖经理介绍，快递柜能否顺利普及，涉及到安装公司、物业、快递三方面，需要在三方之间建立顺畅的沟通渠道才能考虑开发新的运行点。另外，快递柜内的运行设备需要保护，只能安放在室内，这也要求运行点要有相应适合的室内空间安置柜子。“像一些老旧的小区根本没有地方来安装快递柜，只能在一些新小区推行，这也是发展受限的地方。

    发展 后续将开发新的赢利点

    记者采访了解到，目前青岛地区有多家公司正在推行智能快递柜模式，包括安杰、顺丰、速递易等公司。 “这个行业刚刚发展一年左右，包括运营模式、盈利模式都在摸索阶段。 ”肖经理介绍，智能快递柜无论在发展规模还是具体的经营模式上都处于初级发展阶段，需要在推广过程中解决其中存在的运营及技术难题。

    记者采访了解到，目前智能快递柜对快递公司方面不收取任何费用，还处在用户行为模式的培育阶段。而与物业公司的合作模式主要有三种：第一种是物业公司买下智能快递柜所有权，而后只需要购买相应的技术支持。第二种是物业公司与智能柜开发公司合作，利润分成。“以上这两种模式极少使用，因为这项技术本身还处于发展过程中，盈利模式还未成熟，物业公司可能没有这样的经验去管理开发。 ”肖经理介绍，目前最普遍的合作方式是智能柜开发公司支付物业公司管理费用，物业公司提供场地、水电、网络支持，不参与运营。肖经理介绍，智能快递柜的持续发展离不开盈利模式的升级成熟，在推广进行到一定阶段后，他们将开发诸如广告展示等新的赢利点。（记者 王伟）