2014年里不少夫妇都想添个“马宝宝”，正值国家单独二孩政策开放，带动着月嫂市场也跟着火爆起来，月嫂工资也水涨船高。然而一些居民在高新聘请了月嫂之后，却发现自己请来的月嫂服务质量打了折扣，甚至根本不具备相应的服务资质。

    【闹心：“金牌月嫂”名不副实】

    家住李沧金水路的居民刘先生经过朋友介绍，以6000元月薪聘请了一位“金牌月嫂”，然而在实际服务过程中刘先生却并不满意。“月嫂最重要的就是要有爱心，对孩子好，我请的这个月嫂每天就是抱着孩子，把自己该干的活都叫家里人代劳了”，刘先生对此感到十分不满，然而在朋友问起月嫂的服务情况时，碍于朋友的面子又不好多说，让刘先生很是郁闷。

    跟刘先生一样，家住百通馨苑的王女士通过某生活服务网站联系，也高薪聘请了一位月嫂来照顾自己和宝宝，但没想到的是这位月嫂的技能水平根本达不到上岗要求，在服务期间险些造成宝宝受伤。王女士再也不敢让她继续服务，在服务终止过程中双方又因为薪资问题产生了纠纷，临时找接档的月嫂又要花一番功夫，让王女士非常头痛。

    【聘用：证照合同缺一不可】

    “正规机构和劳动合同才是优质服务的保障”，市南家政广场市场部工作人员表示。由于私自聘用月嫂无法签订正规劳动合同，也无法保障月嫂的证照真伪，甚至无法验证月嫂本人的身份信息，因此在发生纠纷时用户往往会吃哑巴亏。对于市民应如何找正规月嫂的问题，市南家政广场的专家表示，首先应该通过正规的家政中介机构，不要私下通过朋友介绍等方式聘用；其次是在聘用时一定要审验对方证件，签订正规的服务协议或劳动合同，千万不要仅仅口头协议就确定服务，应与家政公司、服务人员签订正规的书面服务协议或劳动合同。

    【面试小技巧】

    不论找那个种类的家政服务人员，面试都是必不可少的一个环节。不管是在家政机构由工作人员陪同进行，还是与家政服务人员个别进行面试，都是十分必要的。

    在面试时，需要明确以下几点：一是要现场审验服务人员的至少三项证件：身份证、健康证、职业资格证；二是通过与服务人员的现场言语交流，考察服务人员的待人接物、性格特征的方面，是否令自己满意；三是明确自己要求的具体服务，如入户时间、休息日安排、服务项目等问题；四是通过一些有技巧的小问题，现场考察服务人员的专业水平。例如想要请月嫂的用户，如果提问一些，“你带过几个宝宝啊？”“你做了多少年了？”这些问题都看不出月嫂的实际能力。”可以试着这样提出疑问，“你能给产妇列一张这个星期的食谱吗。”“我家宝宝出现了红屁股，该怎么处理呢？”真正有经验的月嫂，肯定能给你一个满意的答案。

    以上几点双方均无异议的话，即可准备签订劳动合同，若不满意，可要求公司调换服务人员。