“社区民警工作千头万绪，琐事多多，要想干好了就四字：常走常访。”这是八大湖派出所社区民警刘忠启的工作秘诀。今年51岁的他5年前从部队转业进入公安系统工作，第一件事就是拜派出所里三位老民警做师父“学艺”。为了解社区情况，他工作的头几个月，加班加点走访4万多户居民，并将情况一一记录。昨天上午，记者在派出所里看到，他5年来记下的工作日志有20余本，靠着常走常访的秘诀，如今刘忠启已经成为社区居民的“身边人”。

　　转业头件事就是“拜师”

　　昨日下午,记者来到八大湖派出所，走到刘忠启办公桌前，突然闻到一股肥皂的清香味。低头一看，他办公桌下放着一个脸盘，里面放着肥皂、毛巾等洗漱用品。刘忠启解释，所里事多有时要值夜班，所以办公室里也放了一套。作为社区民警，刘忠启虽然在所里有办公桌，但真正的办公地点却是他管理辖区的大街小巷。

　　刘忠启2009年从部队转业到八大湖派出所，此前他一直从事企业消防隐患排查工作。干了几十年的消防工作，一下来到派出所做民警，如何能服务好社区居民，让他有些无从下手。为能干好社区民警这份工作，一到派出所他就拜了三位老资格的社区民警做师父。每天“磨”着师父带他走访社区，时间久了，社区里不论是开饭店的生意人，还是在路边晒太阳的老居民，渐渐都熟悉了这位新片警。“我今年51岁了，在民警队伍中也算年纪比较大了，虽然体力上不比年轻民警，但更容易和居民沟通。”刘忠启说。

　　5年记录20多本工作日志

　　“想干好社区民警，首先得腿勤，‘扫街’就是必须的工作。”刘忠启说，“扫街”最初他都拿着本子将每户门头房的情况记下来——从做什么生意、店主是谁、多大面积、租房多久等，都摸得清清楚楚。同时多年消防工作养成的习惯，让他看见业户装修时如果存在安全隐患，一定反复告诉对方修改，直到看到对方改好他才放心。

　　对于居民家的情况，他也是了如指掌。对方家里有几口人、是否存在特困户、养着什么宠物，如果是孤寡老人他更是要标记清楚，时常来探望。走访中，居民家中有什么难处，他也会一一记在本子上，想尽办法帮忙。几个月后，田家花园社区4.6万余户居民情况基本全部记录在册。这样的工作日志，5年来他记了20余本。

　　“这个社区流动性大，还要经常走访经常更改。”刘忠启告诉记者，田家花园社区封闭小区少，周围商铺多，流动人口也多。想要实时了解社区的情况，就是要不停地走，不停地访，“常走常访”也就成了他的习惯。

　　不抓贼同样能干好民警

　　刘忠启告诉记者，这些年来的社区民警工作让他感触很深。有时给居民做了一点小事，对方几年时间都一直记着，每当路过派出所都要进门去看看他，让他有些不好意思。有时走访到居民家，一些独居老人家的厨房漏水，也找他帮忙，刘忠启都会联系人来解决问题，投下水的费用也由他来承担。但有些时候，也有一些居民对社区民警的工作不理解，认为警察的工作就是抓坏人，每天没事总在小区里“瞎转悠”，帮着孤寡老人收拾家务，帮别人通下水道都是不务正业。每次听到这样的说法，刘忠启心里多少也有些委屈。

　　“在我看来社区民警更多的是服务居民。”刘忠启说，社区民警的工作性质不同于刑警、110出警民警，将更多的注意力集中在除奸惩恶，社区民警更多的时候是帮助社区里的老百姓排忧解难，老百姓的困难有很多种，哪里的老百姓有需要，哪里就是社区民警的“战场”。（记者 樊蓉 通讯员 仪铭）