“双十一”前记者聚焦网购“剁手族”人群 倾听他们的“败家”故事

    “皇上：今晚能不淘宝早睡吗？皇后：臣妾做不到啊!”微博上一张恶搞《甄嬛传》的图，引起了诸多网友的共鸣，一个群体也浮出水面：网购剁手族。

    根据网络释义，“剁手族”的群体通常是混迹职场的白领一族，习惯于网上购物，不知不觉间花费大量金钱，回头一看账单懊恼不已，自嘲要剁手。眼看今年的“双十一”又来了，这又是一场剁手族的网购狂欢。狂欢节前夕，记者采访了岛城的剁手族群体，倾听他们的不同心声。

    剁手族· 心态 一天不买心里长草

    “再买就剁手！”这是不少年轻网购族经常念叨的一句话，有的人还把它写在QQ签名上，发到微信朋友圈里。不过呢，念叨归念叨，有人念叨了很多年还是管不住自己的手。用资深网购达人小黄的话说，一入淘宝深似海，“再买就剁手”就是句自我解嘲的话，如果真实践，“就是千手观音也不够剁呀！”

    记者采访了解到，在生活中，被称为剁手族或者自认为是剁手族的市民可不少。他们多数是年轻女性，已经网购了几年以上。主要特征就是没事就点开购物网站浏览，别管上班还是下班时间；每周都要收一个或几个包裹，有的甚至来不及打开就放到了一边；虽然买了很多爆款、囤了不少超低价，但有一部分根本用不上，用不完；购物像上了瘾，明明刚买了很多，包裹还没收到就开始新一轮血拼。用他们自己的话说就是，“一天不买心里长草，再喊剁手也枉然。”

    本周，记者采访了几个典型的剁手族市民，倾听她们的心声，希望普通市民能从剁手族消费现象中得到一些启示。

    剁手族· 把脉 内心或存在焦虑和压力

    很多剁手族身上，都能看到网购成瘾的现象。这是什么造成的呢？记者就此咨询了有关心理专家。“网购成瘾的群体多以女性偏多、年龄偏小。对于个体来讲，都是因为存在强烈的欲望。购物的冲动在商家的促销推动下很容易变得难以控制。”岛城心理咨询师王松说，从心理学和社会学的角度来看，网购成瘾的人可能内心存在焦虑和压力，感觉空虚、抓狂、茫然及无意义。在受到某些外因的刺激后，内心的欲望很容易被触发。他表示，要抵制网购成瘾应该从心理入手，寻找健康的兴趣爱好，内心充实之后，就不会拿着购物当慰藉了。

    此外，有经验的市民还建议，网购上瘾族提升自我控制最好的方式就是为自己设定一个心理账户，将不同用途的钱分隔开，设定一个网购的限额，比如每个月拿出自己收入的10%网购，然后严格控制自己按照这个标准操作。

    剁手族· 面面观 人物 1 若无保质期会囤到2020年

    “家人和朋友都知道，我就是一个剁手族。”家住浮山后的杨扬笑着说，她网购的历史可以追溯到七八年前，那时候还在上大学，“很多人上网购物都是从买书开始的，我也是，书店里的精装书动不动二三十元，而网店里的差不多都是五折六折，当然要网购了。再后来就开始在网上买日用品，比如洗发水什么的，然后是包装食品和服装鞋袜，现在连面包和蔬果生鲜也都改网购了。”

    大学还没毕业，杨扬已经是淘宝网的两钻买家了。上班以后，她保持了网上购物的 “消遣习惯”，她不是有需要的时候才上网逛，而是看到有什么商家促销就要上去“围观”：打折、满赠、免运费，看到觉得划算的就买了囤下。“去年双十一，我给刚两岁的女儿囤积了足够她穿到上小学的鞋袜衣服，给全家人囤积了足够用到2016年的洗发水和沐浴液，还有这辈子也够用的床单毛巾。”杨扬笑着说，要不是考虑到洗发水有保质期，她会囤到2020年。

    这样囤货看着是买到了便宜划算的东西，但把家里的地方也占去了很多，而且有些过了保质期的东西，就难免浪费了。杨扬说，她也犯过几次错误，年初看到商家促销进口黄油、奶酪，就买回家放到冰箱，准备囤了留着烘焙用，结果一大半都是因为来不及吃而过期了。

    人物 2 耽误了换大房子买新车

    “网购和信用卡的出现，就是让人花钱没感觉，光想着买东西的好处了，买完跟没掏钱似的。到账单汇总时就傻眼了。”市民小黄说，过去7年，她仅在淘宝网就花了18万多元，大多数钱都开销在买衣服和购买零食、电子产品上。“这还不算我在其他电商网站的消费。”小黄说。

    小黄的抽屉里藏着一张清单，上面列满了在各家网站的用户名和密码。“网站多了记不住，就靠这个了。”小黄说，她属于没有自制力的类型，“对商家挖下的所有坑都坚定不移地往里跳。”小黄说，她所指的“坑”不是消费欺诈，而是一些更加“圆滑巧妙”利用顾客消费心理的招数伎俩。

    “我不喜欢看电视，不喜欢出去逛街，没事就点开购物网站看，别管买不买。这成了我最大的业余爱好了。”小黄说，她老公也和她一样，是个不折不扣的剁手族，“双十一快来了，他看上的东西一点不比我少！”小黄说，两人今年刚过30岁，本来想换个大点的房子准备要孩子，把家里的车也换换，要不是网购成瘾，这个目标没准前几年就实 现了。

    人物 3 东西找不到，买新的

    “微信里有个段子说阿里上市全靠女同胞支持，其实我也是马云背后的女人。”家住崂山区的赵华笑着说，她是淘宝4钻买家，每年在淘宝网购要花四五万元。虽然花钱不少，但赵华认为买的都很值，她曾经秒杀过1元的花生油，9.9元的羽绒服。赵华说她知道同一种商品去哪一家店买会更便宜，哪一家店可以杀价。只要看到便宜的，不管东西在短期内能不能用到，她都是先抢到手再说。

    赵华说，她明明觉得是促销宣传也忍不住买单。“网购时、网购后心情好，每次接到快递电话的时候都很兴奋，拆快递包裹的时候有一种幸福感。”赵华说，有时候买了不拆把包裹放在屋子里也很满足。

    不过，赵华也在反省自己对网购太依赖，她说，网购本来是为了方便省事，“网上下单人家就给送来了”，不过养成习惯后人会变懒。“前一阵孩子学校让带跳绳，家里明明有，但我懒得翻箱子找，直接就网购了一个。有时候买书也是这样，家里有懒得去找，直接就网购了。这也是一种浪费吧。”

    【调查】 网购族群各有“性格”

    网购江湖门派林立，除了剁手族，网购的族群还不少。去年，淘宝公布了网购族群报告，通过分析消费者的心理和习惯，详细描绘了不同的网购族群。

    ●逛逛族

    没事就逛逛，职场新人与少妇居多。逛逛族是淘宝上第三庞大族群，有500万族员，以女性为主,占了72%。在所有女族员中，22-26岁的职场新人和30岁以上少妇是主要人群，分别占了34%和30%。

    ●收藏族

    高端的人收集古董，“吊丝”收集泡面。数据统计，收藏族员有102.7万人，男女比例较均衡，以25-34岁为主力。他们青睐的东西大多数是古玩、奇石、外国钱币、邮品、文房四宝等物品，但也有奇葩的泡面癖的存在，报告发现竟然有313个人一直在收集各种口味的泡面。

    ●跳蚤族

    淘宝上有这样一个族群，用他们特殊的方式来保护环境，他们就是 “跳蚤族”。90万跳蚤族主要集中在广东、上海、浙江、江苏和北京等地。有意思的是，从购买闲置用品用户的月收入水平来看，较全网消费者的平均值偏高，也就是说高收入人群更热衷于淘旧物。

    【链接】 剁手族年人均购物16.16万元

    根据数据划定的范围，知名度最高的“剁手族”准入门槛其实比很多嚷嚷着要剁手的“童鞋们”想象中要高很多：人均年网购花费16万多元。换句话说，剁手族也不是想当就能当的。

    剁手族有107.6万族员，年人均购物总额高达16.16万元！人均购买次数538次，人均购买商品数221.48件——相当于每两天就要买3次东西！假设1件商品占地面积为0.05平方米的话，2012年每个标准剁手族购买的商品已经够放满11个100平方米的房间！从省份上来看，剁手族多集中在浙江、广东、江苏等地。而从单个城市来看，上海最多，有10.6万人。（记者 刘文剑）