在岛城气温不断走低的情况下，家中暖气要是出了故障可是件烦心事，而家住寿张路18号的张先生家中暖气已经“罢工”一周了。“供热公司开始还维修，现在说修不了了。”昨日上午，张先生拨打早报热线82888000向记者求助说。

　　市民投诉：搬入新居遇“寒流”

　　张先生和老伴儿今年10月份刚刚搬到这里住，但是没有想到搬入新家的第一年就遇到了供暖问题。该楼上月20日才开始供热，但是供热当晚就凉了。第二天负责供热的青岛铁路红宇供热公司派人将其修好，可晚上暖气再次“罢工”，至今家中暖气真正热的时间不超过3天。他打听后得知，由于该楼管道在设计时高层（14至29层）与低层（1至13层）管道是分开的，低层供热正常，而高层暖气全部“罢工”，而他所在的楼层恰好是故障区。

　　为了解决这一难题，供热公司表示需要进行全面改造，还向居民收了改造费，但最后供热公司贴出通知说“暂时无法维修”。“我们的供暖费也缴了，一万多元的改造费也缴了，过了一周了怎么改造还没动静？”张先生无奈地说。

　　昨日上午，记者来到张先生家中，发现他家中5片暖气确实都是凉的。之后记者又询问了上下几个楼层的居民，大家都说家中暖气自一个周前就已经这样全凉了。有居民告诉记者，供热公司之所以后来停止维修改造，是因为有部分业主拒绝维修人员进家维修。然而为何会有业主不同意维修呢？记者来到29楼的肖先生家中，他告诉记者，这几年每到供热季，他就难以过安稳日子，谁家暖气出问题，维修人员都要来他家屋顶上凿洞检查，单单今年就已经来了四五趟。记者看到每个房间的屋顶都有两个或三个长宽约30厘米的大洞，一共有7个。从洞中可以看到里面密集分布的管线。“小修小补解决不了问题，我同意全面改造，但是现在却实现不了。”肖先生说。

　　供热公司：管道改造正在协调中

　　是什么阻力使得全面改造无法推进呢？该片区换热站的一名工作人员介绍，这个采暖季他们已经来了17次了，但是一试水就有居民家漏水，便只能泄水维修。该维修人员也坦言，这样的小修小补解决不了根本问题，但全面改造的计划目前也无法实施。

　　下午4时左右，青岛铁路红宇供热公司的相关负责人赵女士告诉记者，该楼供热管道设计存在明显缺陷，没有专门的设备层，而且该楼主管道也存在老化问题，因此出现一上水就漏水的现象。为了能够解决问题，他们曾向社区居委会和公寓管理委员会提出全面改造计划，并获得了通过。但是因为对原有管道的改造要打穿设备层住户的屋顶，并且会影响目前家中正常供热的居民，部分居民因此不同意，该方案只能暂时搁置。“目前相关部门已经介入协调居民之间的分歧，在征得居民的同意后，我们就会马上对原有管道进行改造。”赵女士说。（记者 王寿林 见习记者 胡明山）