家住中山路的张先生想为自己的父母买台平板电脑，看到网上销售一台“苹果iPad mini”平板电脑只卖1550元，比市场价低，他就花钱网购了一台。可没想到，自己买到的这款苹果平板电脑竟然是个山寨货。昨日，在本报记者的帮助下，北京市工商局已经受理此案。 

    投诉

    上网买到了山寨电脑

    “他们这是赤裸裸地欺骗消费者，而且出事之后态度不好，不但不承认自己的产品是山寨货，而且拒绝退货。 ”昨日，在晚报读者接待室，提起自己的遭遇，市民张先生仍难掩气愤。今年2月10日，张先生想给老家的父母买台苹果电脑，用来和自己视频聊天。在拍拍网上浏览时，一家名叫“联想数码科技商城”的店铺吸引了他的注意，他锁定了一台正在搞活动的 “苹果iPadMini”，价格仅要1550元，比官方市场价低了200多元，而且店铺宣称“保证原封正品，假一赔三”。在与客服沟通过后，他确认商品的质量、服务等各方面都有保证，图个便宜，就花钱买了一台。

    3天后，快递寄到。但是打开包装用了一下之后，他发现有问题。“这台电脑上安装了一个图标为‘cydia’的软件，我想查查是什么，结果一查，竟然是个有关于越狱的软件。正规的苹果电脑怎么会安这样的软件呢？”他越想越不对，使用之后，发现触屏效果也非常差，而且像素也很低，张先生断定，这很可能是个山寨货。更加坚定张先生这种想法的是，一般的网店寄出的包裹上都有店铺地址，可这家网店寄出的包裹却没有地址和公司名等信息。

    商家

    以各种理由进行搪塞

    他马上联系商家客服说明情况，商家的态度很坚定，这是正品，不信的话可以提供苹果公司的证伪鉴定。听到这些话，他马上打电话给苹果公司进行咨询，没想到咨询的结果令他大吃一惊。这台电脑的外包装序列号跟机器里的序列号是不同的，外包装序列号显示这台平板电脑去年11月份已经被激活过了，而机器里的序列号根本不存在，可能是山寨货。一听这些话，张先生觉得自己受到了欺骗，就又与拍拍网商家联系，商家态度依旧坚定，要出示苹果公司的正伪鉴定才能解决此事，否则不予回复。

    记者在拍拍网上与这家商铺工作人员取得了联系，商家表示商品支持专柜验货。在记者提到序列号问题时，商家表示，“我们公司进货后会检测一下机子的质量，所以一开机就激活了，这是正常的事。 ”在问到发票号查不到这个问题时，店家回复说这是不可能的。 “我们开发票是要开收税点的，如果一般没有特意说要发票的话，我们一般是不会开的。 ”

    维权

    北京市工商局已受理调查

    记者为此联系市工商局12315投诉中心，工作人员建议记者拨打深圳市的12315投诉中心，“当网购或者其他途径遭遇异地消费受骗情况时，消费者应当立刻联系商家所在地的维权热线。由于不同地区的管理制度和规定不同，每个地区只负责监管自己地域范围之内的商家。

    深圳市12315投诉中心工作人员接到记者电话后表示，张先生的问题牵涉到卖家和网络平台双方，但根据他们查询，这个商家公司地址并不存在。工作人员建议记者向网络平台所在地北京市工商局投诉。接到记者的投诉后，北京市工商局予以受理，并将尽快展开调查。

    网上购物四大问题

    1网络经营者无照经营、不亮照经营。

    2利用网络进行虚假广告宣传。

    3利用网络销售假冒伪劣、商标侵权商品，进行商业欺诈，侵害消费者利益。

    4网购售后问题。

    拒绝七日内退货最高可罚50万元

    将于2015年3月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者不依法履行“七日无理由退货”并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

    网络消费暗藏四大“陷阱”

    去年市南区接212件网络交易投诉举报查处13起相关违法经营案件

    晚报讯 随着网络交易市场的迅速发展，市民在网购中也遇到越来越多的问题。 2014年，市南区涉及网络交易的投诉举报案件达到了212件，造成经济损失265万元，互联网违法经营案件13件，涉投诉金额821万元。针对网络交易存在的四大陷阱，市南区市场监督管理局昨天向区内网络交易平台发出倡议，建设“四好网站“。今年，该局还将设立网络市场监管部门。

    “去年我们查处了一家销售眼睛洗护用品的公司，通过公司网站宣称自己是‘综合性实体公司’，‘拥有自己的生产工厂’，并‘为世界各地多家企业提供过代理生产’吸引消费者眼球。对公司的实际情况、公司规模、品牌的实际情况进行引人误解的虚假宣传，从而获得更多消费者的购买认同。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款的规定，责令立即改正违法行为，罚款200000元。 ”市南区市场监管局工作人员告诉记者。 （青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马晓婷）