因为对网络支付平台的安全性存在疑虑，市民邹先生从没有通过网络平台购买理财产品，但是他的8万元现金却在7月14日被划入一家基金公司的账户。“我没有给银行和基金公司任何委托理财的授权，他们就这样随意划走我的钱，我认为这很不合理。”昨天，邹先生拨打早报热线82888000投诉说。

    消费者

    先收奇怪短信后“丢”钱

    邹先生告诉记者，为了保持账户的安全性，他从来没有在任何理财公司开过网络账户，也没有跟银行签订基金代扣授权。在这种情况下，7月14日他收到了基金公司一条0.93元到账的信息。正在疑惑之际，他又相继收到了两条短信，显示他有50000元和30000元资金被划转到基金公司。

    自己卡里的钱被莫名转走，邹先生立即找到了开卡银行，银行让他去找基金公司。邹先生随后联系基金公司，客服人员没有问他具体情况，立即表示邹先生可以走基金赎回流程。“我感觉基金公司已经有很多这样的投诉了，我只是疑惑银行是怎么给我监管资金的？不征得我的同意基金公司想把钱划走就划走吗？”邹先生提出了自己的质疑。

    基金公司

    快捷理财不用纸质授权

    对于邹先生的遭遇，记者电话联系了基金公司。该公司工作人员告诉记者，此类情况比较常见，多是不法分子窃取了客户的信息后，在网上进行快捷支付购买基金。“能够进行快捷支付的条件很简单，只需要知道客户的身份证号码、银行卡号以及基金公司发到客户手机上的验证码便可快速购买。这个验证码就是我们公司划到客户银行卡上的小额款项（低于1元）。”工作人员说。

    不过，该工作人员表示，如果发现自己的账户异常，客户可以通过赎回将钱返回原账户，这一类的赎回不会产生赎回费用。

    银行

    帮客户追回8万现金

    为什么邹先生在没有进行任何授权的情况下，他的账户资金会被划走？对此，邹先生开户银行也做出了正面回复。银行相关工作人员刘先生表示，根据银行的规定，客户未签订基金代扣协议的情况下，不会出现代扣的交易，所以推测邹先生信息可能被他人窃取，银行随后报警。

    随后，银行联系基金公司，基金公司表示为了客户资金安全，尽快重置密码，然后可以进行快速赎回。为了保证资金安全，银行劝说客户来支行重置密码，邹先生于7月15日下午5时30分左右来到银行办理相关手续。邹先生到银行后，打开基金公司账号，发现在基金公司注册的客户所有信息都是假的，显示的是北京市的地址和电话信息。为了确保资金安全，邹先生在7月16日上午到银行办理了基金赎回手续，在银行工作人员的帮助下追回自己的资金。

    对此，银行在报警的同时，也提醒市民不要泄露自己的个人信息，如遇到个人信息遭窃取、遭人伪冒注册或操纵账户等情况，应尽快与开户行联系，并到公安机关报案。邹先生的个人信息如何被盗取，目前警方正在进一步调查中。（记者 王寿林 实习生 孙弋人）