昨日，记者从市质监局12365质监热线获悉，今年一季度投诉信息中，电梯投诉居投诉量之首，共收到投诉举报76件，占特种设备类举报的85%，投诉量同比增长了近四成。今年上半年，全市质监系统共受理各类投诉信息4708件次，同比增长16%。电梯、家电产品、汽车三包和计量器具仍为投诉举报的热点。 青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 王伟

     投诉 七个小区电梯故障多

    “我就遇到过电梯惊魂的事件，刚按下按钮，咣当一下子就掉下去了，现在想想都后怕。 ”市民张先生心有余悸地说，前不久他在自家小区遇到电梯故障，事后将“历险”过程发在了微信朋友圈中。记者随机采访了解到，遇到电梯故障的市民不在少数，多数人在遇到问题后会第一时间通知物业，但对后续情况并不清楚。

    记者从市质监局了解到，从投诉受理情况来看，受到投诉的小区主要有七个：市北印象山、市北湖光山色、市北天逸景园、市北花好月圆、市南新贵都、市南鲁商首府、李沧海怡新城。市北印象山小区居投诉之首，曾在1小时之内接连收到7起投诉。

    发布 3个月76起电梯故障

    记者从市质监局获悉，从上半年受理情况来看，电梯、家电产品、汽车三包和计量器具仍为投诉举报的热点领域，分别达到202件、84件、62件和61件，其中电梯投诉和汽车三包质量申诉数量均有较大幅度增长，电梯投诉同比增长了近四成，汽车三包质量申诉数量增长了34件。今年一季度共受理特种设备类举报89件，其中电梯76件，占特种设备类举报的85%，占打假举报总数的54.6%。从一季度受理情况来看，大部分电梯类投诉举报经查证情况属实。从投诉的具体内容看，电梯经常出现故障且得不到及时维修成为市民投诉最多的原因。

    质监局工作人员告诉记者，按照《特种设备安全法》等相关规定，电梯发生事故后，事故发生单位应当立即向质监等部门报告。质监等相关部门按规定程序成立事故调查小组，对事故发生的原因进行分析，从而进一步查找事故的责任者。居民小区的责任单位一般为物业，如果小区没有物业公司，应该由业主委员会来确定电梯使用的管理者。如果没有业主委员会应该由小区所在地居委会或办事处来协调落实电梯使用管理者，以保障电梯的正常运行。

      专家 四大原因让电梯“生病”

    电梯出现问题的原因有哪些？记者采访市质监局专家了解到，部分新建小区使用临时电源，由于电压不稳定，会导致电梯元器件的自我保护，出现电梯关人事件。另外，夏季温度较高，如果小区机房温度超过40℃，电梯电路可能由于过载导致关人。房屋装修时，装修工人挡门使电梯长时间停留在一个楼层，电梯启动自动保护功能，也会出现死机情况。 “电梯需要年检，保证安全的关键还是定期检测维修。 ”

    电梯投诉五大问题

    1.电梯经常出现故障且得不到及时维修。

    2.电梯未粘贴合格证、年检到期、无维保信息。

    3.电梯出现掉梯、关人等危险情况。

    4.电梯运行有异响、噪音大。

    5.电梯门、按键、显示器、五方通话失灵。

    制表 于慧琳