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来青游客满意度93.22%略升 对停车公厕抱怨多

来源:青岛日报 作者:傅 军 2015-09-07 06:31:24 字号:A- A+

    旅游旺季,外地游客对青岛旅游评价如何?由市旅游局组织开展的“对部分4A级景区开展游客满意度测评活动”结果昨日新鲜出炉,来青游客对我市旅游环境整体评价较好,总体满意度93.22%,相比去年略有提升(2014年的总体满意度为93.15%)。

    测评结果显示,来青游客对“景区旅游环境”的满意度最高,为95.62%,对“景区公厕”的满意度最低,为90.83%。随着自驾游客人比重的迅速增加,景区停车难问题亟待解决。测评的10项指标中,游客对“景区停车服务”的满意度仅高于“景区公厕”,列倒数第二位,均值为91.44分。尤其是位于青岛主城区一带的景区,游客对此类景区的“停车服务”抱怨较多。“景区休息设施”的得分列倒数第三位,为91.67分。

    参加测评的岛城十家4A级旅游景区得分排名依次为:灵山湾城市休闲旅游区(城市阳台景区)、青岛葡萄酒博物馆、青岛少海景区、青岛森林野生动物园、青岛方特梦幻王国、青岛世界园艺博览会、青岛茶山风景区、青岛极地海洋世界、青岛海底世界、青岛奥帆中心旅游区。其中,灵山湾城市休闲旅游区(城市阳台景区)、青岛葡萄酒博物馆、青岛少海景区三家景区凭借舒适的环境、有序的景区秩序、完善的景区咨询投诉制度等优势获得了众多国内外游客的好评,分别得到98.26、96.67、96.67的高分。

    据介绍,此次测评活动由市旅游局测评人员选取十家游客较为密集的4A级景区,现场随机邀请游客填写调查问卷。测评内容主要包括“景区旅游环境、景区秩序、景区旅游咨询及投诉、景区员工服务、景区导游讲解、景区公厕、景区休息设施、景区引导标识、景区停车服务、景区购物秩序”等十项指标,游客根据游览感受进行评价,选择“满意”、“较满意”或“不满意”。(青岛日报/青报网记者 傅 军)

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