青岛新闻网10月14日讯 明天是国际盲人日，为了更好地为特需乘客服务，昨天上午，交运温馨巴士607路、617路的30多名驾驶员轮流蒙上双眼，体验盲人乘公交的困难，并登门拜访经常乘公交出门的盲人乘客征求意见。今年5月，交运温馨巴士首次推出公交护导盲人出行服务，只要拨打热线电话预约，驾驶员就会在特定站点帮扶盲人上下车，近半年来已有600多人次盲人乘客接受了护导服务。

    蒙眼体验盲人乘车 步步遇困难

    昨天上午9点多，在温馨巴士兴达场站里，第一名体验盲人乘车宋智宏蒙起双眼后，站在车前迟迟没有抬脚。宋智宏说：“实在是太紧张了，根本不知道脚要抬多高，更不知道台阶到底在哪里，生怕自己绊倒。” 随后，宋智宏一点点摸索着上了车，熟悉的车厢一下子变得陌生起来，每走一步他的脚尖都要先伸向前探探路。

    一个不小心，宋智宏撞到了门边的把手上，“快搭把手，我这是走到哪儿了？”宋智宏向大家求助，平常用时几秒钟就能穿行的车厢，在体验时每名驾驶员平均用时都将近5分钟。

    “在陌生的环境里，看不见、摸不着，盲人坐趟公交车比我们想象得还难。”在切身换位体验后，宋智宏告诉记者，今后在遇到盲人或者行动不便的乘客时，他会拿出更多的耐心，主动停车等待和帮助他们上车、就座，尽量解决他们的出行难题。

    在今年全国助残日期间，交运温馨巴士就联合青岛市盲人协会在70多公交线路上推出了“牵手温馨巴士、护导盲人出行”活动。只要盲人乘客拨打热线电话66729885，告知工作人员详细的出行站点、乘车时间，工作人员就会通过智能监控平台找到距离盲人乘客乘车点最近的车辆，给该车驾驶员发送特需乘客的乘车提示信息。公交车到达特需乘客的乘车站点后，驾驶员将引导盲人乘客安全上车，并及时提醒车内其他乘客为特需乘客让座。    

    上门倾听盲人乘客建议

    昨天，交运温馨巴士的驾驶员代表还特别登门拜访经常预约乘坐公交车出门的盲人乘客，请他们从自身需求出发，提出在乘坐公交车过程中遇到的困难和问题。

    在刘一驰家中，他告诉驾驶员们，乘车时很多驾驶员都是双手扶着他上下车，但这一姿势并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断，容易摔跤。随后，刘一驰教给驾驶员们示范了盲人引路的基本动作。正确的搀扶引导上下车，要站在盲人乘客的左前方，由盲人乘客轻轻抓握引导人的肘关节，当引导人迈步时，盲人乘客可根据抓握手的感觉跟随行进。在引导盲人乘客入座时，要先将盲人乘客的手搭在座椅靠背上，让他们感知前后距离后，自行坐下。（青岛新闻网记者 于泓 通讯员 刘珊 孙慧）