近年来，国内不时有所谓“神秘包裹”、“有毒包裹”、“夺命快递”在媒体报道中出现，有不法分子通过快递物流寄递危险化学品甚至毒品，给社会制造了恐慌情绪，也给物流行业带来了阴影。不过再过几天，“隐身”寄送快递将成为难事，更不要说寄送危险品了。近日国家15部门规定，从11月1日开始，各地快递物流公司除严格验货外，还必须核实寄件人身份证等个人信息，寄快递还要“验明正身”。对此，快递公司和市民怎么看？记者昨日采访了岛城部分快递公司和市民，并请物流领域专家分析该政策实施的必要性，以及实施过程中可能会遇到哪些困难。

    背景>>> 15部门全国专项整治

    如今，快递单上的奇葩名字早已成为网友们的笑料。昨日，记者在团岛贵州路圆通快递发货网点发现，快递上的发件人和收件人名字可谓五花八门。相较于收件人名字，发件人名字还比较规矩，主要是简称、昵称，如“王某人”、“张小姐”、“小陈”等模糊的名字。但收件人名称则十分奇葩，如“小花喵”、“帅锅”、“吃货”等。此前，有网友盘点了各类奇葩快递名字，“雷神”、“齐天大圣”等就“有幸”入选。

    去年，9部委就曾倡导实施实名制，并计划2016年底施行。近日，公安部等15部门决定，从10月22日持续到明年3月底，在全国范围内开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。这意味着全国各地将落实寄递物流实名登记、寄运物品先验视后封箱、邮件快件X光机安检等管理制度，其中实名制登记将于11月1日正式施行。该政策一旦施行，人们恐怕就不能再随意地填写奇葩的快递名字了。

    现状>>> 基本只验货不“验人”

    本周日“实名寄递”规定就要施行了，那么岛城快递物流公司是否已经做好准备了呢？记者昨日采访了青岛德邦物流有限公司总部，负责人王先生称，该公司一直都是 “实名寄递”。“我们会要求发件人提供有效证件，如果没带身份证，驾驶证也可以。”王先生说。昨日，记者来到泰安路中铁快运青岛站营业部，一名工作人员介绍，中铁快运已经实行实名制寄包裹。“如果顾客忘拿身份证，说出身份证号码也行。”该工作人员介绍，学生证、护照等证件都可以替代身份证用来邮寄包裹。

    不过，更多快递公司表示他们现在只验货不“验人”。顺丰河南路网点工作人员表示，该公司从10月24日起就开始实名制寄包裹。记者询问期间，有一位顾客未带身份证，但工作人员没有拒绝给他寄包裹。在记录身份证号后，工作人员打开包裹验视，确定只是青岛特产后，收下了这个包裹。记者在临清路中通快递网点看到，寄送快递只需要接受严格验货即可，也无需提供身份证。中通快递青岛市分公司总经理吕红园说：“我们刚刚收到总部通知，现在正在开会研究，但是目前网点只要验货就行了。”记者随后联系了韵达快递浮山后站点，工作人介绍目前韵达也尚未实施实名登记，但都会严格验货。青岛申通快递公司副总经理魏立贤也表示，他们只有在特殊安保时期才需要验身份证。

    【探访】支持者说：麻烦一点也是值得的

    虽然该政策初衷是为了整治快递物流行业乱象，保证社会安全，但还是引发了公众之间的口水战。

    “我认为实名登记最大的好处就是对不法分子形成威慑。不法分子不敢乱发东西，因为出了事马上就可找到他们。”住在团岛某快递网点附近的徐先生称，前不久国内出现“危险快递”时，他每次收快递都会胡思乱想。徐先生上班较忙，经常通过网络购物，对快递的负面新闻十分敏感。“说到底就是不放心，实名登记虽然麻烦一点，但是为了安全，也是值得的。”徐先生说。

    青岛科技大学在读学生孙超说，听说寄快递要实名之后，他和舍友就这个问题讨论了一番。“虽然存在泄露隐私等隐患，但是最近有很多不法分子利用快递犯罪，所以我们支持实名登记。” 反对者说： 泄露个人信息怎么办

    很多批评者从可行性和安全性角度分析，认为实名制初衷虽好，实施起来却困难重重。租住在福州北路一小区的张先生来自内蒙古，常常往老家寄送东西。他认为实名制不太可行。“我去一家快递网点发快递，如果没带身份证他们就不揽件吗？”他认为，快递公司毕竟是做生意的，不会严格遵守这些繁琐的规定。其次，他觉得实名登记太麻烦，电商卖家每天都要发送大量包裹，如果每一单都要“验身”，不仅电商卖家吃不消，快递员也要累坏了。

    而最令他担心的还是个人信息安全。张先生认为，现在国内个人信息贩卖十分猖獗，虽然快递公司保证不会出卖个人信息，但挡不住个人行为。“最怕的就是内鬼，有很多信息都是从内部流出去的，所以我反对实名登记。”张先生说。他认为，快递物流公司只要能做到严格验货，保证物品合法安全就足够了，没有必要登记个人信息。

    【声音】快递员：索要证件遭遇白眼

    申通快递快递员小刘就说，实名制将增加单票快件的揽收和派送时间，降低了工作效率。客户因为要花更多时间办理登记，过程繁琐，容易产生抵触情绪。“马上就到“双十一”了，到时候业务量非常大，恐怕这个措施实施起来很困难。”小刘说。此前，他就因索要身份证件而遭遇过顾客白眼。

    泰安路中铁快运派送员表示，如今能做到开封验视就很不易了。人们寄件都喜欢匿名，现在要用身份证验明身份，推行起来难度就更大了。“很多客户听说要用身份证寄包裹，就面露难色，我们只好放宽条件，有身份证号也能寄。”他说。

    快递公司：重复工作成本提高

    “实名寄递”对快递物流公司的影响也是实实在在的。青岛申通快递公司副总经理魏立贤告诉记者，他们在接到通知后，就会按要求做相应调整。他介绍，实名登记的确会增加工作量和运行成本。“公司每天都要走成千上万个快件，每件都要验身份，这是个很大的工程，会造成重复工作。”另外，如果顾客不配合，按照规定企业就不能揽收，这又会失去一笔交易。

    中通快递青岛市分公司总经理吕红园称，由于业务量太大，全面实施实名登记存在很多尚待解决的困难。“如果实名登记，针对路边散客会严格些，但是经常合作的老客户像淘宝商家，他们快递量比较大，可能就会松一些。”吕经理说，目前具体实施细节仍在研究当中。某快递公司一名负责人介绍，为了适应实名制，提高工作效率，公司要增加快递员和验收设备，这就增加了公司的经营成本。快递物流行业竞争激烈，很多小型公司可能不会因为顾客不提供身份证就放弃生意。“小快递公司业务量本来就少，如果再挑三拣四，就容易造成顾客流失。”他说。

    【链接】快递实名制国外较普遍

    记者了解到，快递实名制在国外已经较为普遍。根据美国法律，快递单上寄件人和收件人的信息必须真实准确，这些信息包括姓名、地址和其他与包裹投递相关的重要信息等。如果寄递特殊物体，需提交证明。美国邮寄国际快递时，如果是特殊状态的物品（如液体、粉末、颗粒等）必须提供无毒无害证明，明显有毒的物品不能运送。在韩国，由于手机号码是实名制，所以无论是寄件还是收件，工作人员只要通过电话号码，将相关信息录入随身携带的设备里，就可以验证身份信息，所以也等于是实名制。在德国，寄送快件虽不强制实名制，但必须要按照要求填写收件人姓名和地址。同时，“匿名物品”很可能受到安全检查方面的“特殊照顾”，如X光扫描、拆包查验等，这也算是“变相”鼓励寄件人提供实名验证。

    【说法】实施初期需适应

    针对“寄递物流实名登记”这一政策推行中遇到的问题，记者采访了青岛科技大学经济与管理学院物流管理系主任张志耀教授。他认为，快递实名制方便公安等部门追溯源头,有助于遏制不法分子犯罪。他认为，实名制会带来一定麻烦，也会造成隐私泄露，但社会对这些后果的担忧可能被过于放大了。他以2000年个人存款账户实名制以及2013年电话实名制为例，说明这些规定刚出炉时也都备受质疑，可推行至今，人们都已经习以为常。“现在大家对‘实名寄递’担忧，其实还是心理问题，仍需要时间来接受、习惯。”张志耀说。

    张志耀分析，短期内，实名制会给快递物流公司带来一系列经营问题，如顾客流失、效率降低、成本上升等。但从长远来看，快递物流公司可以通过改进工作来克服这些困难。至于个人信息安全问题，社会不应因噎废食。“如今泄露个人信息的渠道太多了，可以说这是无法避免的。”张志耀认为，人们可以通过其他手段来规避个人信息泄露所造成的问题。在如今市场经济条件下，社会应该以积极开放的态度来接受实名制。 11月1日起，寄送快件须出示身份证。（记者 杨博文 胡明山 实习生 王鹏程）