原标题：“双11”，实体店也是蛮拼

    明天就是“双11”，一个月前电商平台就开始以预售、发红包的形式进行预热，一场鏖战在即，而线下实体店也不甘寂寞，纷纷打出“低于某猫”、“满减返还” 等一轮又一轮的比价活动，同时在独有品类和更直接体验上下足了功夫，欲与电商在年底争一杯羹。

    家电发力，价格比线上更低

    还未到11日，国美已动真格。依旧选择用直降、普惠的方式，从11月6日起全国1700多家门店同时“直接购”。

    在台东、南京路等国美门店，醒目的海报吸引了不少消费者走进商场，其中中老年人占据了大部分。在国美海信专柜前，一位销售员同时迎来了四五位顾客，有些忙不过来。据他介绍，从推行促销后的几日来，客流量明显增多，其中大部分顾客便是看准了“双11”这个促销点。

    “这就是‘双11’的价，不会再变了吧？”在彩电展柜前，一位五十多岁的顾客正在向店员询问。据该店员介绍，这期间来的多数顾客几乎都是“有备而来”，“直接就问我们的价格是不是比网店低？‘双11’当天会不会更划算？”

　　在国美的产品宣传海报上，手机、彩电、空调、冰箱等大型家电的彩页上直接打出了“低于某猫”的字样，根据记者现场探访，以一台55寸的海信4K电视为例，在“双11”期间，降价幅度近万元，甚至超过了网店的折扣力度。而据记者从国美、苏宁等门店处了解到，一些品牌家电已经在“双11”到来前断货，不得不从全国各处调货，有的热门型号甚至还需要等待一周左右。

　　据悉，此次国美备货530万台性价比极高的商品，通过对消费者的“低价承诺、服务承诺、正品承诺”，创造“销量夺冠、价格夺冠、配送夺冠”。同时，还搭建应用实景进行产品使用延伸体验，实现顾客在门店的“吃喝玩乐”，将门店由展示型体验向使用型体验过渡，并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。

　　各类购物节改善消费体验

　　“秋冬商品低至五折，来店送红包”，11月6日，离“双11”还有近一周时间，百盛商场已经率先打响了线下战役。记者发现，今年的冬装刚上市就开始打折，比电商动作还要快，一些大型购物广场甚至早在10月底就开启了第一轮折扣。

　　“四折、五折的折扣，其实和网店的价格也差不多。”正在逛街的李女士告诉记者，往年她也曾“赶潮流”在网上刷单，但几年下来，自己又回归到实体店中，主要是更看重商场试衣间的功能。

　　记者从其他几家提前打时间差、推出购物优惠活动的商场了解到，今年的业绩与去年同期都有不错的增长。尽管“双11”给大多数人的感觉是网络购物的节日，但从目前形势来看，线下实体零售店的销售并没有因此受到较大打击，与同期相比甚至有小幅度提升。利群则配合其店庆，启动店庆狂欢，从化妆品到服装等，都有不同程度的折扣或促销。

　　下午两三点左右，虽然不是周末，但利群等商场里顾客人数明显要多于平时。在一家正在促销的服装品牌前，等着结账的顾客甚至排起了队。“线上线下要买的东西不一样，有些还是要到店里，网上不一定有。不过没想到来商场的人不少，付钱已经要排队了。”一位正在排队的顾客说。

　　“传统零售百货开始变化寻求出路了，这是一件好事。”一位业内人士分析道，“过去的十年，对实体零售店来说日子太舒服，几乎不用动脑子，就能坐收利润。但是，现在电商的冲击给这些传统商场当头一棒，不改革求变就要被淘汰。”

　　近一两年来，青岛的商场、零售店就在进行一轮又一轮的整合与升级。万象城等购物中心综合体在不断涌现，大型商圈传统百货也在接二连三转型。一方面是各种业态的混搭尝试，另一方面则是零售品牌的不断更迭升级和调整。

　　此外，传统零售业也在更深层次地打通线上与线下的互动。从最初最简单的扫码支付，到线上线下互补销售；从线上获取优惠券线下使用，到线下扫码优惠线上折扣；从单线的微信订阅号定向向VIP客户发布信息，到单店导购员开设微店；甚至还有通过手机移动端在商场内支付停车费、实时导航。

　　百盛推出的“来店送红包”和“积分当钱花”等促销手段，推送当天就差不多被抢完了，给活动期间的商场带来了不少人流量。

　　线下打出“质量牌”

　　今年“双11”，实体商家和线上巨头握手言和联手“抢钱”成最新趋势，线上购物享受送货便捷服务，线下售后力保购物无忧。记者从苏宁、国美等处获悉，顾客在国美在线、苏宁易购等购买的产品，基本可以享受与网店同等的价位，同步销售。

　　据悉，“双11”期间，包括家电、汽车、家装、百货在内多个门类的实体门店、售后服务网点将与各类线上购物平台实现对接。据商业人士介绍，传统商业正在积极转型发展网络购物，电商巨头也希望网购体验更接地气。

　　“网上的型号我们实体店内基本都有，但网上没有的，特别是一些高端的机型，只有店内才有。”在谈及网店与门店的产品区别时，苏宁的一位店员这样告诉记者，以苏宁为例，网上主要面向中低端消费，而门店则以高端和质量取胜。“毕竟你到实体店的体验是不一样的，而且有些机型我们发货安装一体，消费者看了之后心里有数。”

　　与实体店相比，商品质量与退换货服务一直是网购备受诟病的部分，实体店更是充分抓住这一点，以质量与服务试图挽回流失的客源。“对于顾客来说，在店里购买比在‘双11’购买得到的实惠还大，而且实体店买到的东西不喜欢或者出现问题，可以立马到店里来解决，这是网购所无法比拟的。”利群商场内的一位导购告诉记者。