原标题：今晚12时室温要达18℃

    今晚12时起，全市将正式供热，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。在正式供热以后，用户如果对室内温度有异议，可以申请测温。青岛能源集团提醒用户，不要遮蔽暖气片和随意开关室内供热阀门，以免影响供热效果。

    不满意可联系上门测温

    “当正式供热以后，如果用户觉得温度不达标，可以联系供热企业，我们会组织测温人员入户。”青岛能源集团工作人员介绍说，对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭1小时以上的情况下，把计量器具放置于被测房间中央距离地面1米处，计量器具稳定读出的数据就是实际供热温度。

    根据《青岛市城市供热条例》规定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准，对室温不合格的天数，供热单位应按照标准向用户退还热费。供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

    遮蔽暖气会影响供热

    根据规定，供热企业对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。

    “如果暖气不热，应联系换热站维修人员上门调试，尽量不要自己随意调试。 ”青岛能源集团工作人员提醒，为了使室内温度更舒适，用户最好不要遮蔽暖气片，因为一旦遮蔽了暖气片，就会影响到热的传导、对流和辐射作用，影响供热效果，另外，遮蔽暖气片不能及时发现暖气设施存在的故障，不便于检修，容易造成安全隐患。对于已经遮蔽的暖气片要经常检查。 记者 刘海龙

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    ●市内三区各供热企业24小时服务电话：

    青岛能源集团：96556 （受理下属能源热电公司、能源开源热电公司、能源泰能热电公司供热范围供热相关服务问题）华电青岛热力有限公司：96559青岛亨通达实业有限公司：85821724青岛金湖热力有限公司：85810404青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82978043、82979666青岛碱业发展热电分公司：88082457青岛鲁青热力有限公司：83778177

    ●其他区（市）供热管理部门服务电话

    崂山区市政公用局 88997833城阳区城管局燃管处 87868096黄岛区城建局东区供热办86988675黄岛区城建局西区供热办86160162胶州市城建局公用事业处 82289208平度市公用事业管理处 88319669即墨市市政公用事业管理处86658370莱西市燃气管理处 87420809

    ●城市管理热线电话:

    12319

    供热有“难处”记者来帮忙

    暖气片不热、温度不达标、暖气管漏水……早报联合市供热办、各供热企业开通热线，如果遇到供热方面的问题可以拨打18661788509，早报记者将把问题及时反馈给相应的部门，帮市民来解决。此外，市民还可以扫描二维码关注青岛早报官方微信，将供热过程中遇到的问题发送至早报官方微信平台。