优步是一款来自美国的叫车软件，和滴滴,快滴一样，也分为司机端口和乘客端口。很多优步的司机说他们的账号被封，收入被扣，更闹心的是维权找不到地方，只能发邮件。

    这几位都是优步的司机，大家的账号被封，账号内最近一周的营运收益也同时被扣除了。

    司机说，按照流程，他们完成订单后，优步会直接从乘客的银行卡里扣费，然后优步以七天为一个周期，给司机结算。司机接单数量多的还有额外奖励。同时优步也设定有红线和黄线，司机人为干预派单、车辆信息与登记不符，行驶中使用其它叫车软件等都会被判触犯红线，永久封号。这个规定司机们倒是知道，可大家的账号为何被封，他们却是稀里糊涂。

    对于系统判定的刷单，司机刘先生很委屈，他说自己住在城阳，他们小区附近住着一位乘客，每天早晨上班都打优步，几乎隔几天就能拉到他一回，乘客自己还说，周围一共三辆优步的车，他是转着圈的打。可按照优步的判定，这种常客很有可能被视为司机刷单。

    司机还举了几个例子，比如子女替家中老人叫的车，因为叫车人手机定位与司机方位不符，系统也可能因此误判。再比如有些乘客在网站上购买一些假冒的优惠券，最后的不良记录也可能由司机承担。当然，这些都是猜测，最让大伙郁闷的是，封号后，想要找优步申诉很难。

    司机说，在往来邮件中，优步方曾留下过一个应急电话，可惜手机号码却存在问题。

    一番查找之后，大伙好容易寻到一个优步的400电话客服，打过去一问，是深圳的。

    工作人员说，目前在国内，只有深圳开通了电话客服，青岛司机反映的问题，目前只能通过邮件来解答，而后，深圳客服的协助下，记者联系到了优步青岛市场经理。

    王经理解释，优步在青岛的确没有设立办公室，也没有对外的客服电话，之前司机手里的那部应急电话，可能是误传。至于司机封号，大部分和刷单挣奖励有关，比如一部手机连续叫了好几部车的，高峰期一个小时跑了十几二十单的，这些行为，都有可能会被优步的数据库监测出异常，自动封司机的号。