去年1月19号,市民刘先生花20万从济南购买了一辆标致3008轿车,让他没想到的是,从今年8月份起,车的发动机就开始漏油,修了两次都没能彻底修好。再过几天,这辆车就要过两年质保期了,刘先生因此也格外着急。
白色的轿车外观崭新,但边开边滴油这个毛病却让车主刘先生非常头疼。他告诉记者,车漏油的情况是半年前发现的。
4S店给刘先生的车免费添加了机油,原本以为这样就没事儿了,可车开了不到半个月,又开始漏油。
11月3号,刘先生再次把车开到了4S店,维修人员诊断为发动机密封垫漏油,并当即进行了修理。
9天后,刘先生从4S店把车提走,可刚开了没几天,又出现了漏油的现象,而且这次漏得更厉害了。
刘先生说,4S店联系了生产厂家,但厂家以不符合更换条件为由,只同意修理,不同意更换。刘先生的车是两年6万公里保修,三年10万公里保修,眼看就要出两年质保期了,刘先生心急如焚。
随后,记者跟随刘先生来到了位于308国道旁的4S店,负责接待的工作人员答复说,他们经理有事不在,他们已经给厂家打了报告,但厂家仍然只同意修理。
无奈之下,刘先生拨打了生产厂家的客服电话。
刘先生的要求很简单,要么更换发动机,要么就延长质保期,但厂家都不同意,而且又把皮球踢回给了4S店。估计哪位车主碰到这样的事儿,心里都会堵得慌。希望厂家和4S店都能本着为消费者负责的态度,和刘先生好好协商协商,商量出一个两全其美的方案,让刘先生去除这块心病。