青岛新闻网12月27日讯 为进一步发挥“三民”活动推动政民互动的积极作用，回应好广大市民的意见建议，解决好市民关心的热点、难点问题，市政府于今日组织与市民生产生活密切相关、征集市民意见建议较多的12个部门开展了网络在线问政，与市民进行了在线交流。

    【市发改委】

    有市民咨询市发改委“三民”活动开展的情况。

    市发展改革委：截至目前，市发改委在今年“三民”活动中共征集市民意见建议203条，均为有效建议。其中，通过“三民”活动会场征集市民意见建议140条，网络征集63条。我委十分重视意见建议的办理，办公室积极协调分办，承办处室（部门）认真研究吸收，办复意见分管领导把关，目前均已按时限办复。

2号线东段计划2017年底前开通 4号线明年年底开建

有网友想了解地铁2号线什么时候全线开通？另外地铁4号线有无计划？

市发展改革委：地铁规划建设工作由地铁办具体负责。经了解，2号线东段（芝泉路站-李村公园站）计划于2017年年底前开通，届时可实现五四广场站、李村站2号线与3号线换乘。4号线计划明年年底开工建设。

推进实现所有公立医院取消药品加成

有市民想了解市发改委明年的工作计划。

市发改委：2016年是“十三五”的开局之年，作为全市经济综合部门，我们将围绕全市重大政策争取、重大项目建设、重大战略规划和重大改革事项的落实突破等领域开展工作：一是加强经济运行分析和“十三五”规划落实。二是推进经济体制、军民融合、国家新型城镇化试点等重点领域改革。三是围绕国家服务业综合改革试点、新兴产业创投计划、“互联网+”“海洋+”发展规划实施、循环经济试点等工作，加快产业结构优化升级。在民生保障领域，2016年我们将加大力度，全力推进“千万平米社会事业公共设施”建设工程，完成年度建设任务；推进社会信用体系建设，印发青岛市社会信用体系建设规划，建立信用工作专项考核机制；积极向上争取资金支持社会民生工程；推进医药卫生体制，实现所有公立医院取消药品加成。

青岛已储备217个产业项目 100个基础设施项目

有市民想料及“十三五”青岛将建哪些大项目？

市发改委：为做好“十三五”期间的重大项目推进工作，我市目前已经建立了“十三五”重大项目策划储备库，储备了217个产业项目，总投资约1.5万亿元，基础设施项目100个，总投资约8000亿元。项目选择主要以“蓝色、高端、新兴”为导向，如先进制造业方面，有一汽大众华东生产基地等项目，现代服务业方面以海天中心、万达东方影都等项目为代表，基础设施方面，有青岛新机场、地铁轨道交通等项目。随着“十三五”项目建设工作逐步推进，青岛将加快产业转型升级，构筑环湾型城市布局，提升城市辐射能力。

    【市公安局】

    有网友想了解2015年市公安局“三民”活动的开展情况。

    市公安局：在本次“三民”活动中，通过会场征集市局共收到市民有效意见建议430条。主要集中反映在加强交通秩序整治、交通拥堵治理、停车难、治安防控、户籍制度改革、犬只管理等建议。

重点查处摩托车道路交通违法行为

有网友询问摩托车禁止上路行驶的相关情况。

市公安局：我市自1999年发布通告，停止发放原市内四区摩托车号牌，并禁止摩托车在原市内四区道路通行。目前快递、送水、送报、外卖等行业仍存在使用摩托车配送货物的现象。我局高度重视摩托车道路交通安全管理工作，针对近年来物流快递和送餐配送行业快速发展的特点，积极部署开展摩托车道路交通违法行为专项整治，重点查处驾乘摩托车不戴安全头盔、无证驾驶、不按照规定悬挂号牌、摩托车在禁行区域行驶等交通违法行为，目前此项工作正在开展中。

    【市民政局】

    网友咨询2015年市民政局“三民”活动意见建议办理情况。

    市民政局：自“三民”活动开展以来，广大市民对民政工作及关心的问题积极建言献策，共征集市民意见建议175条。其中，征集市民代表会场意见建议142条，有效建议140条；网上意见建议33条。截至12月15日，已全部办复。市民关注的热点问题和所提意见建议主要涉及我局社会救助工作、养老服务和社会福利工作、基层政权和社区建设工作、区划地名及殡葬服务工作、老龄工作等方面。

医养结合相关文件将尽快出台

有市民想了解青岛市在养老方面所做的工作有哪些？

市民政局：近年来，为满足失能半失能老人养老和医疗服务的需求，我市一方面提高对失能半失能老人入住养老机构的运营补助标准，鼓励养老机构多收住失能半失能老人，一方面积极推进医养结合养老机构发展。

通过养老机构内设医疗机构、医疗机构投资建设养老机构等模式，全市发展医养结合养老机构71家，养老机构和医疗机构协议合作的26家。特别是我市在全国率先实施长期医疗护理保险制度以来，我市有38家具有医疗资质的养老机构开展了对失能老人的长期医疗护理服务，2000多名老人在医养结合养老机构享受到长期医疗护理服务，1000多名失能老人居家接受护理服务。近期全市在床享受长期护理的2万名失能人员中，95%为老年人，平均年龄80.4岁，缓解了失能老人养老难的问题，我市医养结合养老服务走在全国前列。

为进一步促进医养结合发展，今年市民政局会同市政府研究室、卫生计生委起草了《关于加快发展医养结合养老服务工作的意见》，研究医养结合机构目前存在的困难、医养结合发展的方向等问题，召开了养老机构座谈会征求意见建议，征求了有关部门和区市政府的意见，撰写了相关调研报告报市领导审阅。该文件确定了医养结合向社区居家延伸、促进临终关怀发展、投资收益回报、融资扶持、财政和价格支持、医疗保险支持、土地房屋政策引导、人才队伍等具体措施。目前，该文件已由市政府常务会研究，争取尽快出台实施。

全面推进“互联网+”社区建设进程

有市民想了解市民政局明年的工作计划。

市民政局：一是推进临时和医疗救助工作，全面实现医疗救助“一站式”结算，让每一位患病的市民不因经济困难而得不到适当的治疗、不因重大疾病而导致基本生活困难，切实提高困难群众保障水平。

二是适应未来养老机构小型化、社区化、连锁化的发展趋势，推进融合式社区小型养老机构建设，满足老年人就近入住养老机构需求，提高老年人入住机构的宜居舒适度。

三是开展青岛市优待老年人规定修订、百岁老人长寿补贴发放、老年证配发、老年人意外伤害险办理等工作。 　　

四是推进社区减负治理，重点解决社区行政事务多、检查评比多、会议台账多、不合理证明多等突出问题，推动基层社会治理创新，提高社区自治能力，提升为民服务水平。全面推进“互联网+”社区建设进程，形成以社区公共服务中心为核心的无缝隙社区服务圈。 　　

五是继续提高优抚对象优待抚恤标准，进一步规范优抚待遇审批程序；贯彻退役士兵安置改革政策，积极推进军休干部服务管理规范化建设，努力提高军供站快速保障能力。 　　

六是继续严格执行基本殡葬服务项目免费政策，切实减轻群众殡葬负担；坚持依法登记，确保婚姻登记合格率100%。 　　

2016年，市民政局将根据民政部、省民政厅工作要点进一步修改完善工作思路。

    【市人力资源社会保障局】

网友询问市人力资源社会保障局“三民”活动相关情况。

市人力资源社会保障局：截至目前，征集到的344条意见建议，已全部办复。

因工作单位调整无需换新社保卡

有市民提问，更换新社保卡后，换新单位和原单位不是一个银行，是否需换新卡？

市人力资源是会保障局：换领具有金融功能社会保障卡后，因工作单位调整不需要换卡，原卡可以继续使用。

    【市城乡建设委】

    有网友咨询是城乡建设委“三民”活动的开展情况。

    市城乡建设委：我们已经对市民朋友的意见建议进行认真梳理，吸收到明年的工作计划当中去。如通过综合市民朋友的意见及其他各方面的意见，我委已将棚户区改造、农村危房改造、新增供热面积、配套学校建设、既有住宅节能改造等内容提报市政府市办实事初选。

长沙路环湾路立交已完成方案设计工作

有网友提问，长沙路连接环湾路的工程什么时间开始建设？

市城乡建设委：按照有关交通规划，长沙路向西与环湾路以高架立交形式相交，目前我委已委托设计单位完成方案设计工作，因高架桥穿越老四方西部工业区，须结合老企业搬迁改造实施，目前暂无建设计划。您提到的去年建设的桥梁工程，是考虑胶济铁路建设因素，与之同步实施的长沙路跨铁路段高架工程。

东旺疃社区旧村改造计划于2016年启动

有市民想了解城阳区东旺疃村什么时候拆迁改造？

市城乡建设委：经与城阳区相关部门对接了解，东旺疃社区旧村改造计划于2016年启动，目前正在进行前期摸底等有关准备工作，待条件成熟即可启动改造。

    【市国土资源局】

    有网友想了解市国土资源局“三民”活动的办理情况。

    市国土资源房管局：2015年“三民“活动，我单位共收到市民意见建议190条，截至2015年12月15日，已全部按期办复。市民反映比较集中的建议主要集中在以下四类：一是住房保障类，建议内容包括扩大住房保障覆盖范围，通过实物保障和租赁补贴相结合的保障方式多渠道解决住房困难问题，建立以公共租赁住房为主体的住房保障体系，加大对各类人才、新就业职工和外来务工人员的住房保障政策优惠和支持力度等；二是物业监管类，包括加强物业管理，提高小区物业服务水平，加大力度解决居民小区物业管理公司与居民之间良好的关系，将物业管理纳入法制管理，促进业主委员会建设等；三是房地产市场调控类，建议降低房价、合理控制房价；四是土地管理类，建议加快处置闲置土地，提高土地利用率，严格保护耕地，查处违法用地行为等。

保障性住房已施行并轨运行

有市民咨询保障性住房申请的相关问题。

市国土资源局：保障性住房申请过程中申请家庭拥有的住房，均应核定计算为住房面积。目前，我市保障性住房已施行并轨运行，统一按照公共租赁住房申请登记。市区低收入户籍家庭申请住房保障统一按以下标准执行：申请保障性住房的家庭或年满35周岁单身人员须同时符合下列条件，1.具有市区常住户口，其中至少一人达到5年以上；2.人均月收入不超过上年度城市居民人均可支配收入（目前为2936元/月)；3.人均住房建筑面积不超过13平方米；4.家庭财产不超过家庭年收入标准上限的6倍。如您符合条件，可向户籍所在地街道办事处提出公共租赁住房申请。

    【市规划局】

    网友咨询市规划局2015年“三民”活动的相关情况。

    市规划局：从这次“三民”活动情况来看，我们局总共收到市民意见建议112条，有效建议106条。市民反映比较集中的建议主要集中在以下六个方面：一是关于停车、城市道路、市政规划方面的建议，共39条；二是关于规划前瞻性、科学性、合理性、统筹性等方面的建议，共28条；三是关于基础设施、公共服务设施配套方面的建议，共19条；四是关于城市风貌保护、老城区改造方面的建议，共8条；五是关于村镇规划方面的建议，共4条；六是关于政务公开（信息公开、公众参与、规划公示等）、规划审批方面的建议，共4条；以及其他建议4条。截至12月15日，所有市民建议均已全部按期办复。

临空经济区概念总体规划已完成

有网友提问胶州临空经济区规划的相关问题。

市规划局：我局已组织编制完成了临空经济区概念总体规划，以打造国家临空经济示范区为目标，建设世界一流“精益航城”。目前，胶州市政府正在委托同济大学对概念总规成果进行优化和完善，尽快形成正式、法定的总体规划成果。该规划充分吸纳了当前先进的规划理念，考虑了临空经济区的功能特色和关联产业的发展空间，并与胶州市以及胶州湾北岸城区的协调发展进行统筹；规划注重了临空产业与就业岗位以及航空、高铁、地铁、公路、城市道路等诸多交通功能的衔接，生产、生活、生态的统筹。规划成果完成后，将充分征求社会各界和周边区域市民的意见，提升和优化规划成果。

名城保护规划中划定13片历史文化街区

有网友想了解历史文化风貌保护街区规划的相关工作进展？

市规划局：我市已组织编制完成《青岛历史文化名城保护规划（2011-2020）》，正在按程序上报省政府审批。名城保护规划中划定了13片历史文化街区，除前期已编制相关保护控制规划的八大关、奥帆中心和黄台路片区外，剩余10片历史文化街区正在同步组织编制历史文化街区的控制性详细规划，目前规划成果已基本完成，下一步将分别组织进行社会公示，并按程序上报审批后实施。

地铁8号线正在开展前期可研设计等工作

有市民询问地铁8号线的相关情况。

市规划局：地铁8号线起于五四广场，经山东路、周口路、铁路北站、红岛经济区、铁路红岛站、新机场，止于铁路胶州北站，全场约60公里，目前该工程正在开展前期可研设计等工作。

纺织工人疗养院拟建城市综合体项目

有网友提问纺织工人疗养院何时拆迁？如何规划？

市规划局：目前，纺织疗养院正在开展院区改造的规划论证工作，根据疗养院提供的论证方案，该区域拟改造成集居住、办公、商业、休疗养等功能为一体的城市综合体项目。考虑到该地块位于青岛市中心城区商务核心区内，下一步将结合日照、交通、市政、城市景观、环境容量等进行专项分析论证，合理确定项目的功能定位和开发强度。有关规划情况我局将按程序进行社会公示。

市妇幼附近将建小学及幼儿园各一处

有市民想了解辽阳西路市妇女儿童医院附近是否有小学及幼儿园规划？

市规划局：您所在的市妇女儿童医院附近规划有24班小学及9班幼儿园一处，位于市北区同安路以南，在建樱花郡小区以南。我局已核发该项目的《建设工程规划许可证》，经了解，目前市开发局正在按照计划组织实施。

    【市交通运输委】

    网友想了解市交通运输委“三民”活动的开展情况。

    市交通运输委：自11月5日开始征集市民意见建议，截至12月18日，我委共收到市三民活动意见建议办理组转来的市民意见及建议48件，目前已全部办结。在主分会场共收集市民意见建议415件，在进行归类分解后已于12月23日网上进行统一回复。 市民反映的问题建议主要集中在要求优化城市公共交通发展、农村公路建设、交通治堵、城乡交通建设一体化、十三五交通规划、出租车治理等。这些问题关系到老百姓的交通出行和切实利益；涉及交通十三五规划、铁路、新机场高速建设、港口规划等，这些意见与建议，我们将会认真研究，将好的意见建议吸纳到我委明年重点工作和市办实事中。

    新机场高速公路红岛段及济青高铁红岛段2016年开建

    有网友咨询，胶东机场快速路红岛段和济青高铁红岛段线路线路具体走向？何时开工？周边是否涉及拆迁？

    市交通运输委：新机场高速公路红岛段路线，由胶州湾高速南侧弯道并入红岛连接线段，接入胶州湾跨海大桥，周边涉及征迁。2016年开工建设。 济青高铁由胶州北站经机场站进入红岛站，济青高铁红岛段计划2016年开工建设，周边涉及征迁。 感谢您对交通运输工作的支持。

大沽河流域已开通公交相关线路40条

有市民咨询，大沽河公交线路的相关情况？

市交通运输委：目前，已在大沽河流域开通公交线路38条、旅游线路2条，建成公交候车亭374个、公交温馨驿站57个、公交停车场26处。下一步，我们将根据居民出行需求、大沽河沿岸道路通行能力、公交场站建设情况，适时开通新的公交线路，进一步方便市民和游客出行及旅游观光。

    【市文广新局】

    有网友提问市文广新局“三民”活动办理情况。

    市文广新局：2015年通过网上征集和会场征集，我局共收到有效建议126条，大家反映比较集中的建议主要集中在以下四个方面：一是公共文化设施建设方面，二是社会文化活动和文化惠民工程方面，三是文化产业发展方面，四是文化遗产保护利用方面。截止今天，已全部按期办复。

推进千万平米社会事业公共设施文化项目建设

有市民想了解我市文化事业建设方面的相关情况。

市文广新局：一是构建促进文化发展的政策体系，制定出台了《文艺精品项目扶持奖励实施细则》、《青岛市2014-2020年高端影视文化产业发展规划》、《关于促进影视产业发展的若干意见》、《促进民办博物馆发展若干政策的意见》等一系列促进文化发展的指导性政策或文件，进一步完善了促进我市文化发展的政策体系。

二是加大公共文化服务投入，不断完善公共文化服务体系。推进“千万平米”社会事业公共设施文化项目建设。拓宽公共文化产品和服务供给。推进公共文化服务与科技融合发展。推进国家公共文化服务体系示范区建设。建立群众文化需求反馈机制。六是提升图书馆数字化建设水平。

三是实施文化人才培养和引进计划。通过“引进来”和“走出去”的方式加大文化干部的培训和教育。实施市级非物质文化遗产项目和代表性传承人资金扶持。组织对全市文化创意产业经营人才培训，为全市文化创意产业发展提供人力和智力支持。

四是加强文化交流，激发文化活力。举办有影响力的文化节赛活动，如第二届“五王大赛”、“2015东亚文化之都•青岛年活动”等，进一步擦亮了青岛文化新名片。举办了青岛市首届市民艺术节和“不朽的城雕——欧洲文化之都巡礼系列活动”，有力提升了城市文化影响力。以举办“东亚文化之都”为契机，加强了青岛文化艺术团体与日韩以及欧洲各国艺术团体的互访交流。

打造世界级影视资源聚集地

有市民提问，市文广新局明年有哪些工作打算？

市文广新局：一是着力推动文化民生工程创新。全面落实《青岛市关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》，大力推进公共文化服务均等化、标准化建设。启动市博物馆扩建工程规划设计，将建成公共艺术馆、电影博物馆、国际文化交流中心和艺术品交易中心四位一体的大型城市文化综合体。办好东亚“五王”才艺大赛和“六进”微演艺公益演出等品牌文化活动，丰富活动内容、创新活动方式，扩大活动辐射范围和影响力。

二是着力推动文化创新创业。办好“创客王中王”国际文化创客大赛，打造连接文化创客、项目、资本三位一体的综合性平台。通过大赛常态化运作，集聚全球优秀文化创意项目，把青岛打造成为“国际文化创意港”和文化创客聚集地。

三是着力打造世界级影视资源聚集地。加快推进灵山湾影视产业园建设，吸引国内外影片和电视剧来青拍摄。力争亚太国际传播大奖、世界大学生电影节和国际戏剧“学院奖”落户青岛，力争联合国“电影之都”申创工作圆满完成，努力让青岛成为与好莱坞相媲美的东方影都。

四是着力提升城市文化影响力。巩固发展东亚文化之都成果，推进东亚文化之都联盟建设。办好“不朽的城雕”城市公共艺术主题活动，邀请国际国内顶级艺术家参与城雕创作，为青岛留下不朽的城市文化标识。打造以“一带一路”为主题的大型交响乐音画舞蹈史诗《海上丝绸之路组曲》，不断增强青岛文化影响力。

五是着力提高文化遗产保护水平。加快推进国家水下文化遗产保护中心北海基地建设。实施乡村记忆工程，加强大遗址保护和考古遗址公园建设。推动一批重点博物馆建设项目，引导建成一批非国有博物馆。

继续做好全民阅读组织工作

有网友想了解明年全民读书月都有哪些活动？

市文广新局：明年我局将在书香企业建设、倡导家庭阅读、加强和改进青少年阅读、推进新市民阅读、举办适用图书进农家、推动全民阅读进社区、下基层、加强学习型机关建设等方面做好全民阅读组织工作，将继续采取“中小学读书节”、“农民读书节”、“书香企业评选”、阅读分享会、专家讲座、图书漂流等丰富多彩的形式来推动此项活动，使热爱读书、追求知识成为全市人民的新风尚。具体实施方案我局还在积极筹备策划中，制定完成后将向全社会发布。

    【市计生卫生委】

    有网友想了解市计生卫生委2015“三民”活动想相关情况。

    市卫生计生委：本次“三民”活动，我委会场共收到市民意见建议289条，有效建议289条，市民反映比较集中的建议主要集中在以下八个方面：一是提高基层医疗机构医疗和服务水平方面；二是完善医疗服务体系，提升医疗服务水平方面；三是优化卫生资源配置方面;四是规范医疗行为，推行分级诊疗方面；五是基本药物制度方面；六是做好妇幼健康服务工作方面；七是医改方面；八是加强健康宣传教育方面。截至2015年12月15日，已全部按期办复。

一刻钟社区卫生服务圈基本形成

有网友想咨询本次“三民”活动中群众关于提高基层医疗和服务水平的建议有哪些方面？市卫生计生委办理情况怎样？

市卫生计生委：本次“三民”活动，市民关于基层群众看病就医问题主要涉及到：加大社区及卫生院基层医疗机构投入；加强社区卫生服务机构建设，提高社区卫生服务水平；优质医院和优秀医护人员帮扶基层医疗机构三个方面。 近两年，我市不断完善基层医疗和公共卫生服务体系，强化基层医疗卫生机构综合改革和基础设施建设，加强基层卫生人才队伍建设，在管理体制、服务形式和内容方面不断创新，取得了新的进展。

一是基层卫生服务体系进一步完善。2015年新设社区卫生服务机构23所，目前全市设有社区卫生服务机构284所，镇街卫生院102所，一体化村卫生室4024个，覆盖率为100%，实现了每个镇街有1所政府办卫生院，每个行政村有规划内卫生室覆盖服务。“一刻钟社区卫生服务圈”基本形成。

二是基层医疗卫生机构管理进一步规范。通过“十佳”基层医疗卫生机构、群众满意的镇街卫生院、群众满意的社区卫生工作者和最美乡村医生等先进典型评选，引领机构标准化建设、规范化管理和精细化服务。2015年启动了全市镇街卫生院标准化建设与管理工程，推进了新型农村社区卫生室建设。

三是基层卫生队伍服务能力进一步提升。按照《青岛市全科医师队伍建设三年规划》完成了622名全科医生转岗和规培任务，持续推进全科医生执业模式试点，出台了提高在岗乡村医生待遇、发放老年乡村医生生活补助政策，开展了多层次、分专题的基本医疗和公共卫生知识与技能培训，既稳定了队伍，又提高了岗位服务能力。

四是卫生强基与对口支援工作进一步深化。结合医联体划片分区建设，推进卫生强基工程实施，依托10个紧密型医联体、47个半紧密型医联体、189个松散型医联体，年内共派出管理人员215人次、业务骨干3545人次，接受进修人员653人次，培训基层医务人员18351人次;同时，组织二级以上城市医院派出494名城市医生到镇街卫生院帮扶工作，进一步提高了基层卫生服务水平。

市妇幼是我市唯一基因检测试点资质单位

有市民咨询基因检测技术的相关问题。

市卫生计生委：产前筛查基因检测工作，即高通量基因测序产前检测（又称“无创产前基因检测”）工作，是在国家卫计委妇幼司的指导下通过试点形式逐步开展的。2015年1月，国家卫生计生委妇幼司发布《关于产前诊断机构开展高通量基因测序产前筛查与诊断临床应用试点工作的通知》，确定了第一批试点产前诊断机构，其中，市妇女儿童医院是我市唯一一家有试点资质的单位。

同年2月，市妇女儿童医院产前诊断中心正式启动高通量基因测序产前筛查与诊断临床应用试点工作。目前，试点工作进展顺利，高通量基因测序产前检测技术与传统的产前筛查和产前诊断工作有机结合，使90%以上的唐氏综合征胎儿在产前得到了确诊。我市开展的产前筛查基因检测目前是自费检测项目。

基本公共卫生服务项目标准均高于国家及省标准

有网友想咨询农村医疗卫生的相关工作开展情况。

市卫生计生委：近年来，我市一直不断加大农村医疗卫生投入力度，对政府办的基层医疗机构按照核定任务，核定收支，缺口补助的原则由市和区市两级财政给予补助，保证了基层医疗机构的正常运转，同时对基本建设、设备配备、人才培训等项目经过论证后给予一定的补助。2015年，将提高在岗乡村医生待遇纳入到市办实事中，同时为符合条件的老年乡村医生发放生活补助。积极实施基本公共卫生服务项目，项目经费标准达到人均50元，均高于国家和省标准。2016年，我们将强化基层医疗卫生机构综合配套改革和基础设施建设 ，加快基层医疗卫生服务机构设置布局，推进镇街卫生院标准化建设和管理工程，重点推进中心卫生院的服务能力。

    【市旅游局】

    有网友想了解市旅游局“三民”活动的相关情况。

    市旅游局：在本次“三民”活动中，通过会场征集市局共收到市民有效意见建议52条。主要集中反映在加快旅游业发展、旅游市场秩序整治、乡村旅游发展、旅游惠民政策等方面。

持续做好全市消费市场秩序整治工作

有市民想了解市旅游局在旅游市场整治工作方面所做的工作。

市旅游局：2014年以来我局深入贯彻落实《旅游法》，不断完善旅游市场监管体制机制，建立健全旅游市场综合监管常态化工作机制，不断加大执法力度, 努力保护游客合法利益，营造良好旅游环境。组织开展了以旅行社、导游和“一日游”为重点的旅游市场专项整治，市、区两级旅游执法部门共出动执法检查4116人次。

按照市委市政府统一部署，坚持部门联动、条块结合，集中开展旅游消费市场秩序专项整治活动，为广大市民游客营造持续健康的旅游环境。积极倡导文明旅游。组织开展了“文明旅游，从自我做起”、“青岛主流媒体文明旅游采风”等活动，在半岛都市报、青岛晚报等新闻媒体，开设“文明旅游专栏”，建立出境游文明旅游工作督导制度、回访制度和黑名单制度，营造全社会文明旅游的良好氛围。通过开展“文明使者”评选、出台“文明使者”“十佳领队”评选标准和办法，打造“文明使者”品牌。引导旅游景区诚信经营，37家A级景区入选首批全国旅游价格信得过景区。

下一步，我们将借鉴市民的意见和建议，进一步提高旅游市场的监管效能, 充实检查力量，加大检查密度和力度，切实做到主动出击，关口前移，把矛盾和隐患消灭在萌芽状态；提高综合执法效率，推进建立相关联席会议机制，确保旅游案件处置准确及时。充分发挥市旅游工作领导小组办公室的作用，推动健全旅游市场监管综合协调机制。深入持续做好全市消费市场秩序整治工作，解决制约旅游业发展的重点、难点问题，重点提升旅游市场监管效能、旅游投诉处置效率和区市旅游执法水平。同时，通过加强正面宣传工作、保持投诉渠道畅通、加快完善旅游公共服务体系建设等，引导旅游者合理维权，理性消费，以提升城市旅游服务水平和游客满意度，确保旅游市场规范平稳有序。

文明旅游志愿者注册人数已达1588人

有网友咨询市旅游局在文明旅游方面所做的工作。

市旅游局：一、注重宣传，扩大文明旅游工作的影响面 充分发动新闻媒体、行业窗口、从业人员和旅游志愿者的优势，全面推动文明氛围营造和文明礼念宣传的广度和深度。今年，各级媒体刊播我市文明旅游工作信息累计800余篇、百度搜索青岛文明旅游链接已有80万个，其中5次相关信息被国家局监管动态采用、3次工作经验被国家局文明微信平台转发。 二、围绕主线，突出文明旅游工作的吸引力 根据年初印发的《2015年青岛文明旅游工作总体方案》，结合我市文明旅游工作的实际，一是提出“文明旅游、从我做起”口号；二是在全市范围组织开展“文明旅游背包行”、“十佳最美导游”评选、“十佳文明领队”评选、“主流媒体文明旅游采风”和不文明旅游“随手拍”，文明旅游“提个醒儿”等十大活动，在行业和社会引起较大反响；三是通过开展形势多样的活动，使文明旅游宣传工作更加饱满，文明礼念更加深入人心，有效激发全社全、全行业和广大市民参与的积极性。 三、点面结合，开创文明旅游工作的新局面 一是启动“青岛旅游志愿者总队”活动。9月30日，我局联合市文明、团市委等部门在五四广场举行“青岛旅游志愿者总队”授旗、“青岛旅游志愿者基地”和“青岛旅游志愿服务工作站”揭牌仪式，为全方位推进文明旅游工作注入新鲜活力。截至目前，我市文明旅游志愿者注册人数已达1588人，位居全省17地市首位。

二是成功举办出境旅游“文明使者”演讲比赛。比赛由我局联合市文明办、市教育局、和半岛都市报社举办，以“走出国门，您代表中国”为主题，通过讲述自己或他人出境文明旅游的经历以及对不文明旅游乱象的看法和对策等，活动吸引了各行业600余人报名，最终共评选出12名优胜者，青岛电视台对决赛全程直播，对于扩大文明旅游工作宣传，起到推动作用。

三是开展文明旅游进学校活动。联手青岛海洋大学、青岛大学、青岛酒管学院等高校开展文明旅游进课堂，进行文明旅游知识系列讲座，充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用，引导当代大学生争当文明旅游使者，宣传文明旅游。当然，公民文明素质的提高不可一蹴而就，需要各级各部门常抓共管，需要社会各界和广大游客的共同参与。

下一步，我局将继续发挥行业优势，持续推进文明旅游工作，逐步打造“全民参与、携手共建”的文明旅游工作新格局。

    【市物价局】

    网友询问市物价局2015年“三民”活动的开展情况。

    市物价局：根据全市统一部署安排，我局参加了2015年市政府部门向市民报告听市民意见请市民评议活动,通过主（分）会场，我局共收到市民意见建议97条，市民反映比较集中的建议主要集中在以下四个方面：一是加强价格调控，保持物价基本稳定（共26条），二是完善民生价格和收费政策（共61条），三是强化价格行为监管（共9条），四是规范政府定价行为（1条）。可以说，市民反映的建议，既是我们工作的重点，也是难点。均很有针对性。对上述问题，市物价局进行了认真办理，在地铁票价制定、停车场收费管理等方面，已经吸纳部分了合理化意见建议，还有一些意见建议将纳入明年价格工作思路，积极采取措施，提升价格工作安排。

明年五一实施公交换乘优惠

有市民提问，公交优惠换乘工作的开展情况如何？

市物价局：我市已经明确具体时间表。地面常规公交之间、地面常规公交与轨道交通之间使用琴岛通普通卡换乘，将自2016年5月1日起实施换乘优惠，在一小时内优惠换乘一次，具体办法由市交通运输委会同市财政局、市物价局研究制定。

我市托幼费报销最高为每生每月431.25元

有市民提问，托幼费现在最多可以报多少？

市物价局：托幼费报销比例和相关政策由财政部门规定。据了解，根据财政部门现行政策并结合我市公办幼儿园收费政策规定，目前，我市托幼费报销最高为每生每月431.25元。