“天网”实现全覆盖——320多个小区“零案发”

控点连线布下“天网”，实现盲区有效监控，云存储和云检索技术同步应用，轻松识别人员、车辆……这就是我市经过三年时间建设，按照控点、连线、布网的模式，构建点线面全覆盖、网格化全封控的社会治安“天网”。去年以来，市公安局通过视频监控破获刑事案件占破案总数的69%，“天网”工程已经成为公安机关打击犯罪的一把利器。

去年5月29日，崂山区深圳路某小区一户居民清晨起来，发现客厅里的手机等物品被盗，随后向崂山警方报警。接警后，崂山刑警大队借助天网工程，发现犯罪嫌疑人是一高一矮两个男青年，随后对他们的行踪进行精确视频追踪，在历时数小时的视频中，嫌疑人的行踪始终在天网的监视之下。专案组又对这个犯罪团伙的作案手段在全市进行串并案，发现了30多起入室盗窃的手段与其相似，并调取了其他地点的监控，证实犯罪嫌疑人正是这两名男子。民警借助天网工程一路追查，最终锁定了这对表兄弟大盗，接连破获40多起盗窃案。

“专业上讲就是控点、连线、布网。”市公安局相关负责人介绍，控点是在主干道、治安复杂区域、重点单位等新建4万余视频监控，实现对重点要害部位的实时监控。连线是在城市边界、区市边界、乡镇街道边界等1500多个分界处新建2万余路监控和卡口，进出市、区的车辆和人员视频信息在“天网”中动知轨迹、可查可控。布网则是以社区、村庄为基本单元，全市划分为7000余个网格，新建3万余路监控和卡口。同时，对全市20余万路社会资源进行整合，实现“城区全覆盖、城乡结合部重点覆盖、农村出入口和主干道全封控”的目标。

除了城市安全的实战能力，“天网”工程在治安管理方面同样也发挥了十分重要的作用，构筑了多层设防、周界全封控的无缝隙监控网络，全市重点部位、开放式居民小区和治安复杂区域已实现视频全封控，极大地增强了治安防控能力。去年以来近百处治安复杂区域警情发案同比下降超过30%，320多个居民小区连续10个月实现“零发案”，天网工程已经成为安全防范的一道屏障，居民群众的安全感得到了极大的提升。

“直通车”服务 高效快捷

53岁的王玉清是平度市店子镇东前庄村村民，1977年8月他在办理户口迁移过程中将自己迁移证丢失了，户口一直未办理。去年他生病住院却因为没有户口办理不了农村医保。正当他一筹莫展时，读大学的儿子拨打了9600110民生警务平台热线电话，把自己家的情况反映给了民警。随后，民警多次到王玉清居住地调查取证，在材料完备后为其办理了落户审批。

近年来，市民诉求逐渐呈现出诉求多元化、渠道多样化、表达自由化、维权强烈化趋势。针对以往办理民生诉求事项头绪多、层层转办、效率不高的问题，市公安局拓展民生诉求渠道，开通了9600110青岛公安民生警务热线，建成运行集服务热线、短信平台、微博、网络平台、管理平台于一体的一站式青岛公安民生警务平台，全面汇集整合民生诉求渠道，实现公安机关对群众民生诉求事项的“一网受理、一站办结、一口回复、一线回访、统一考核、统一研判”。

“市民不管是拨打9600110热线电话，还是网站留言，发送电子邮件向公安机关反映问题，都会通过民生警务平台来受理，确保了民意直通、诉求直达。”市公安局有关负责人表示，民生警务平台落地运行以来，在整合诉求渠道、解决民生诉求、服务公安大局等方面初见成效。目前，已整合9600110民生警务热线、青岛公安行政效能投诉热线、青岛公安网民生服务在线公安外网、青岛公安微博和政务热线12345等民生诉求渠道，正积极协调推进市长信箱、局长信箱及网络舆情、传统媒体报道与民生警务平台的对接。去年以来，累计向群众提供网上服务400余万人次，办理民生诉求5.7万余件，回访满意率达98.1%，“青岛公安”微博粉丝影响力位居全省、全市政务微博前列。