原标题：老吴的换热站创造了奇迹

    核心提示

    昨日，青岛能源热电台东换热站正式更名为 “全国劳模吴岱华换热站”，这也是岛城首个以“全国劳模+人名”命名的换热站。下个月吴岱华就到了退休的年龄，他想站好最后一班岗，等最忙的供热季结束后再退休。“供暖最重要的还是暖人心。”回顾自己的工作历程，吴岱华总结道。

    现场 台东换热站有了新名字

    昨日上午，青岛能源热电台东换热站正式更名为 “全国劳模吴岱华换热站”，这也是岛城首个以“全国劳模+人名”命名的换热站。吴岱华是原台东换热站站长，他带领只有三个人的换热站取得了维修及时率、热线处结率、室温合格率、用户满意率连续16年均达到100%的佳绩，创造了连续16年服务零投诉、零赔偿、零退费的奇迹，还因此获得了 “全国用户满意服务明星班组”荣誉称号。去年五一节，吴岱华当选为全国劳动模范。

    “下个月，老吴就到了退休的年龄，我们将台东换热站更名为 ‘全国劳模吴岱华换热站’，是为了传承和发扬光大先模精神，也是为企业优秀人才搭建起相互交流、不断提高自身素质的平台，充分发挥先模人物以点带面的作用。”青岛能源热电党委书记、副总经理褚存礼介绍，藉此将全员学习吴岱华先进事迹与提高自身素质、干好本职工作结合起来，大力弘扬创新进取、拼搏奉献的劳模精神，打造一支业务精湛、作风过硬的精英团队。

    代理站长徐永是吴岱华的关门弟子，也将是吴岱华退休后的“接班人”。“我跟了师父两年多，从他身上学到了很多，不单纯是供热维修的技能，更多的是一种干活充满激情的精神。换热站以师父的名字命名，对我来说是压力也是动力，一定要传承和发扬师父爱岗敬业、吃苦耐劳、勇于奉献的精神，对用户真心实意，付出真情，不能给他抹黑。”徐永说。

    跟访 听一听就知设备“病根”

    昨日中午，吴岱华例行对换热站内的设备进行检查，只见他将一把螺丝刀与循环泵接触，侧耳倾听。“这是检查循环泵里的轴承是否有磨损，如果有磨损，可以听到吱吱的响声。”吴岱华介绍说，在站上工作16年了，这种检查方法是自己摸索出来的土办法，很有效。除了听，吴岱华还通过摸、看来检查设备运行情况。“摸是摸一摸机器是否颤抖，如果出现抖动，就说明有螺丝松动了；看是看仪表上显示的压力值，如果压力下降，就要立即检查原因。”吴岱华说。

    检查完换热站，吴岱华背着10多斤重的工具包出了门。“大姐，客厅的那组暖气片热了吧？”吴岱华来到台东五路一户居民家中回访，之前用户家中的暖气片中出现了积气，经过简单的排气调试后，现在已经没问题了。

    讲述 A 进入供热季“以站为家”

    “干好本职工作是自己的天职，要对得起自己的工作，干一行爱一行，认真干好每一天。”吴岱华说，1999年，台东换热站建站时他被调入这里。“供热工作关系千家万户，直接影响市民的生活质量和情绪。换热站直接面对用户，工作来不得半点马虎。”吴岱华说，他没有8小时的工作时间概念，也没有节假日和星期天，尤其是每年的供热季节，因夜间气温低，易发生事故，在前后半年的时间里，他就在站里安家，24小时工作和生活全在站上，16年从未间断。

    “晚上睡在站上时我有个习惯，房间的门总是半开着，能听到和闻到供热设备可能发生的异常情况，以便及时处理。而睡在设备隆隆运行的换热站里，心里感觉到踏实。”吴岱华说，每到供热季，他吃住都在站上，手机24小时开机，睡觉时就放在枕头边，为的就是最快处置用户家里的各种供热难题。

    讲述 B 外地同行向他“取经”

    供热的一个主要主要指标是用户室温合格率，要实现这一指标必须有效解决用户室温“冷热不均”的问题。吴岱华和同事们从一次网、二次网到各个支线井，从区域粗调到楼座中调，再到入户细调，分段调节水温。为掌握温差数据，在站外背阴处和供热末端分别安装温度计，及时进行检测，加强供水与回水的科学调控，寻找最佳平衡点，从而使一些家住风口、冷墙和管网末端位置用户的“室温不热”问题得到解决，用户室温合格率始终保持100%。

    此前，黑龙江省牡丹江市热力公司相关负责人听说了吴岱华的事迹后，专门向他“取经”。 讲述 C 需要技术更需要态度

    吴岱华所在的换热站承担着台东片区27万平方米、4750多户居民的供暖，还附带5个子站，也是供热情况最为复杂的区域，有很多老旧小区包括保温效果差的筒子楼，实行分户计量的也占到了一半。然而从1999年工作以来，他却没有接到一起投诉。“学会将心比心才能真正做好供热工作。做一份工作就要做好，而且是真心为他人着想。”吴岱华说，供热需要技术，但更需要态度。居民家里热了，他心里也就暖了。

    对话 供暖最重要的是暖人心

    记者：下个月就要退休了，有什么打算吗？

    吴岱华：虽然马上就到退休年龄了，不过我想忙活完这个供热季，站好最后一班岗。

    记者：退休前的主要工作是什么？

    吴岱华：现在最想做的事还是要把分内的事做好，为设备标号、井室阀门上油、站内设备上油的工作不能松懈；外网排气、入户排气的同时寻找辖区内积气量大的原因，为以后的工作打基础。

    记者：在工作岗位上取得这么多的荣誉，您最大的心得是什么？

    吴岱华：供暖最重要的还是暖人心，希望这种服务的精神能够继续传承下去，让市民都能过上一个温暖舒适的冬天。

    延伸 劳模创新工作室 全市72个

    海滨小金、刘艺线路、早报徐勇团队……市民对好多以个人命名的优秀行业团队耳熟能详。市总工会工作人员告诉记者，我市近几年在行业中以劳动模范的个人名字命名了72个劳模创新工作室，其中就有吴岱华劳模创新工作室。在市文明委授予的“青岛市服务名牌”中，也有老曲维权工作室、孙树伟导游工作室、李健工作站、海滨小金、刘艺线路、玉明服务等以个人名字命名的行业名牌。

    ■老曲维权工作室

    市南工商将工商执法人员曲乐勇团队命名为 “老曲维权工作室”，率先探索与大型商场、超市实现“在线视频维权”，专门处理消费者遭遇的各类消费纠纷。

    ■孙树伟导游工作室

    以全国模范导游员，国家首批高级导游员孙树伟名字命名，汇集了“全国模范导游员”、“全国优秀导游员”、“山东省模范导游员”等经验丰富的精通英、日、韩、俄等多语种的翻译导游队伍。

    ■海滨小金

    金喜凤是中山路海滨食品店的一名普通员工，曾经获得“五一劳动奖章”，因为热情服务和对海参等海产品的了解，顾客们都亲切地叫她“小金”。“海滨小金”已经成为好多岛城市民心目中的品牌。

    ■刘艺线路

    刘艺所在的304路公交线路途经栈桥、中山公园等众多青岛著名景点。她整理出一套车厢服务景点介绍穿插在服务中，并提供英语、哑语及导游式服务，成为岛城公交服务的品牌。（记者 刘海龙 赵健鹏实习生 王城博）