原标题：为正能量的“催泪红包”点赞

    促进互联网医疗发展、“催泪红包”反映和谐医患关系、透过“催泪红包”看到真诚……青岛早报“催泪红包”连续报道持续发酵，在全国两会召开期间，多位来自医疗卫生界的全国人大代表、全国政协委员点赞“催泪红包”暖心故事，并对如何构建和谐医患关系、化解医患矛盾发表了各自的观点。

    全国人大代表、山东泰安中心医院院长 刘君

    “催泪红包”令人感动和欣慰

    “‘催泪红包’所反映出来的和谐医患关系是令人感动和欣慰的。医患关系矛盾是现在比较突出的问题，这个问题的出现有复杂的背景。”全国人大代表、山东泰安中心医院院长刘君表示，首先是缺乏沟通，患者对医护人员了解不多，尤其对自身的病情了解不多，或者要求太高，产生了治疗结果的误差。

    从根本来讲，医务工作者是一心一意地想把病人的病治好，为老百姓服务，但是由于信息的不对称，使老百姓产生不理解，尤其是自然的结果，像不可抗拒力，医院也不是所有的病都能治好，人的生老病死是自然现象，对于一些治疗效果不好的，家属可能会不满意，尤其是家属期望比较高，认为病人进了医院，医生就该把病给治好。但是有些情况也是医生无能为力的。此时就会因为一些不理解，出现一定的医患矛盾。

    如何解决医患矛盾呢？刘君代表认为，首先应该依法办事。依法办事是最好的解决办法，医务工作者也希望把事情弄清楚，无论是司法鉴定、医学鉴定都可纳入，但是不要闹，医闹是一种不理智破坏公共秩序的表现。

    医疗纠纷想避免非常难，但将其降低到最低，并且将其理智解决就达到了目的。医患关系是我们医务工作者尤其关注的问题，因为这牵扯到工作环节的问题。此外，医务工作者也应该努力提高技术来提高服务水平，使患者尽量达到满意。

    刘君说，目前泰安的医改也是存在和全国一样的情况，大医院比较拥挤，社区医院没有充分利用起来，小病到大医院，大病也到大医院，所以感觉到压力比较大，医改正逐步推行，有些要彰显医院的公益性，提高职工素质、技术水平、设施水平、就医环境，从这几个方面来达到社会满意、职工满意，来彰显白衣天使的风采。

    全国人大代表、山西医科大学第二附属医院血液科主任 杨林花

    “催泪红包”反映和谐医患关系

    “对于我们国家来说，医患关系是整个社会关系中比较重要的群体关系之一，从千万网友聚焦‘催泪红包’这件事来看，我们的社会，医患关系主流还是和谐的，而不是医患关系每况愈下的状况。”全国人大代表、山西医科大学第二附属医院血液科主任杨林花说，从媒体上来看，无论是从报纸、广播、电视、网络，大家给出的报道还是正能量的比较多，希望媒体今后还是应该从正能量角度来引导，使我们国家更加和谐。

    “医患之间本来不应该有矛盾，医护人员想为患者治好病，患者得病找医护人员，实际医护人员和患者都是在同一条战线上。只有你相信医生，医生才会全心全意地为你服务，这是个相辅相成的关系。医生和患者，不应是对立的关系，我们共同的敌人是疾病，共同的目标是治好病。不管是医生还是患者，对于这种不正常的社会现象都负有责任，因此每个人都应该反思。”杨林花表示，患者看病成本高，医疗事故处理通道不畅，优质医疗资源分配不均等问题都是导致医患关系恶化的原因。这不是医生能够解决的问题，医生不能成为怨气终端，希望能够从体制机制上入手，深入推进医改。媒体现在越来越多地往正能量方面努力，随着十三五开局，健康中国逐步实施，医患关系会越来越好。国家医保政策也逐渐改善，大病医保、两保一救等措施，都会方方面面关注患者这个弱势群体。患者应该相信医护人员和政府，社会才会和谐发展。

    杨林花说，医疗资源本来就短缺，可现在病人都习惯到大型三甲医院看病，大医院的医生一个上午可能要看四五十个甚至近百个病患，普遍存在沟通不够的问题，这在一定程度上造成了患者不满。多数医生自觉遵守中国医师道德准则，遵守医务人员的道德行为规范。当然，医生队伍中也有害群之马，应严肃处理，促进医患关系走向原本应有的和谐。

    全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科主任 凌锋

    “催泪红包”是正能量要点赞

    “青岛早报‘催泪红包’连续报道确实非常感人，体现了医患之间融洽、相互支持、相互理解、相互关爱的关系，医患之间就应该是这样。”全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科主任凌锋说，作为医务工作者要有悲天悯人的情怀，愿意帮助别人。拿出自己的时间和精力，长时间地学习，以此更好地帮助患者。

    “能够缓解、治愈患者病痛，是广大医护人员最大的愉悦。在这种情况下，患者又有很好的亲情回报和理解，医护人员当然会非常高兴。即使没有患者的回报，这也不是医护人员主要追求的，因为对医护人员来说，其目的是帮助患者，只要帮助患者解除病痛，他们就感觉很愉悦。”凌锋委员认为，对广大医护人员来说，有没有亲情回报和这种让人感动的“催泪红包”并不重要，最重要的是理解。患者愿意送这样的红包，医护人员会感谢和感动，无论怎么说，这都是一个正能量，应该点赞。

    全国政协委员、首都医科大学宣武医院神经外科主任凌锋今年两会的提案是加强法规建设，促进互联网医疗发展。凌锋认为，互联网有助于消除医患之间的信息不对称的现状，但由于医生没有独立自主权，事事受限于医院，难以实现流动。发展互联网医疗必须解决医院“孤岛效应”限制，医疗信息共享共用。“由于医院之间病历数据没有打通，不同医院的检查检验难以互认，患者被迫重复检查，导致难以建立以患者为中心的病历记录，无法有效减少误诊率，还增加了患者的财务成本和时间成本。”

    “促进医生执业自主化、完善医疗保险机制、共享检查检验资源必将有助于互联网医疗的深入发展，从而促进医疗整体事业的发展。”这是凌锋开出的 “药方”。

    全国政协委员、天津医科大学第二医院副院长 徐勇

    “催泪红包”让我们看到真诚

    全国政协委员、天津医科大学第二医院副院长徐勇向青岛早报特派记者表示，“催泪红包”不是一般意义上给医生的红包，而是过年过节期间，老百姓亲朋好友之间的亲情红包，这其中蕴含着正能量。 “目前，我们国家医患矛盾比较突出，这是体制和各方面改造过程中出现的问题。”徐勇说，医疗行业更需要对患者诚信，社会的诚信体制需要改善和重建。

    “医疗行业制度上本身存在的问题，比如以药养医造成价格医疗体系的畸形。我几次提案都谈到这件事。”徐勇说，这种体系就将好多矛盾集中起来，让患者感觉看病贵，贵的原因就是医院多用药、多做检查了。其实过多的检查和用药是对患者的伤害，这些问题可能是加重医患矛盾的重要原因。

    “通过‘催泪红包’，我们可以看到，人与人之间的真诚是存在的。患者生病需要医护人员救治，他们对医护人员是心存感激的。因此，一方面在行业制度没解决的时候，通过媒体引导正能量的宣传，让大家互信互爱，逐渐消除彼此之间的不理解和矛盾。”徐勇表示，同时，媒体也应该向老百姓讲清楚，医患矛盾突出不是医生行业出现问题或者是医生道德低下，而是行业制度需要改变，这些问题将逐渐解决。