原标题：“小手拉大手”帮老人防骗维权 岛城志愿者昨在五四广场启动关爱老年人大型公益活动

    说好的免费旅游，变成了三天两晚的保健品推销之旅；听说老年人要退货，销售人员竟然对老人破口大骂；花了20多万元买了各种高档保健品，老病号的头疼病却仍然不见好转……近日，不断有老年人在购买保健品时受骗上当，明白过来时却发现 “退货无发票，维权无证据”。为了更好地关心爱护老年人，昨天，共青团市委在册的志愿者公益组织青岛百万大联动爱心联盟，在五四广场启动“小手拉大手”关爱老年人大型公益活动，教老年人防骗妙招和维权技能，帮助老年人维护自己的合法权益。

    志愿者教老人“防忽悠”

    昨天上午10时，记者来到五四广场“五月的风”雕塑南侧，看见上百名爱心志愿者正在向身边的老人讲解“防忽悠”知识。这些来自百万大联动爱心联盟的志愿者中有律师、医生、银行职员等专业人士，也有很多有充满热情的大学生。除了向老年人宣传防骗知识，志愿者还在活动现场邀请上千名热心市民，跟老年人一起举着“我是老年人，拒绝上当受骗被漠视”的宣传牌合影。志愿者还邀请上万名市民签名，支持老年人维权。

    活动组织者朱红介绍，青岛百万大联动爱心联盟，成立于2006年，是共青团市委在册的志愿者公益组织。“小手拉大手”关爱老年人大型公益活动是百万大联动爱心联盟组织的一个持续到年底的大型公益活动，目前已经有律师、医生、教师、记者、工程师、学生、出租车司机等社会各界爱心人士参与，旨在关爱老年人，献一份爱心，预防老年人的权益受侵害。

    免费旅游全程推销保健品

    在活动现场，家住浮山后的刘大妈讲述了自己的被骗经历。这名年近七旬的老人称，几个月前她在小区里看到一张免费领取磁疗眼镜的宣传单。她按照上面的地址前往，没想到免费的磁疗眼镜没领到，却被保健品公司安排参加了一次三天两夜的蓬莱旅游。刘大妈跟团出发后才发现，所谓的免费旅游全程都在推销保健品，晚上销售员开推销会持续到9时左右，才让老人回房间休息。刘大妈和老伴架不住工作人员的软磨硬泡，无奈之下买了3000元的保健品。据刘大妈称，他们夫妻还算是“定力”比较强的，很多老人花了上万元购买保健品。很多人买了之后当天就后悔了，想退货时却被工作人员告知，包装已经被打开的保健品不能退款。老人们花了冤枉钱，最后有苦也说不出。

    买货时当亲人退货时成仇人

    家住错埠岭的程大妈已经70多岁了，说起自己买保健品的经历，气就不打一处来。前年，程大妈看到一则广告，宣传一种保健品可以治疗眼疾。程大妈抱着试试看的心态买了几盒，没想到销售保健品的员工特别热情，三天两头去她家里嘘寒问暖，没事就跟程大妈聊家常，说的话让程大妈特别舒心。时间长了，程大妈把这些热情的销售员简直当成了亲人，出于对他们的信任，程大妈经常购买他们推荐的保健品。后来，她家的保健品就像小山一样堆满一间屋子，够她吃好几年的。一次偶然的机会，程大妈了解到工商执法人员宣传的保健品打假知识，得知正规的保健品上都有国家相关主管部门审批认证的“小蓝帽”。程大妈回家查看了自己花了数万元买的各种保健品，发现没有一盒保健品外包装上有 “小蓝帽”。程大妈觉得受骗上当了，决定退货。保健品销售人员先是百般推脱，后来竟然对老人破口大骂。“他们让我买保健品时，一口一个‘大妈’‘奶奶’叫得那么亲，没想到我退货时，他们骂得这么难听，我差点当场就犯了心脏病。”程大妈伤心地说。

    吃了20多万元保健品仍没疗效

    “这些保健品宣传时吹得天花乱坠，声称原料用的是百年雪莲、长白山野山参，技术来自美国、德国重点实验室，又是纳米分子萃取，又是300年宫廷古方，吃了之后有病治病，没病强身健体、益寿延年。”最近一直在市立医院住院的王大妈昨天专程赶到五四广场，为其他老年人现身说法，讲述自己被骗的经过。她告诉记者，2002年冬天，她因为煤气中毒留下了头痛的后遗症，去过很多家医院诊治，但始终没找到有效的治疗方法。后来王大妈开始尝试购买各种高档保健品，价格不菲的保健品换了一样又一样，前后共计花了20多万元。“每种保健品在销售时，工作人员都承诺服用一两个疗程就有明显疗效，甚至销售保健品时，有些所谓的‘医生’承诺吃四五个疗程就能断根，但我坚持吃了10多年的保健品，头疼病就从没好过。”王大妈称，现在她头疼病发作，还是到医院住院治疗。

    老人要看清“温柔陷阱”

    中科院心理研究所心理学博士朱红表示，根据全国老龄委提供的数据，目前我国老年空巢家庭率已达50%，大中城市达70%。保健品畅销的当下，也凸显了亲情缺失的问题。老人之所以容易被忽悠购买保健品，一方面是老年人生活单调寂寞，一旦保健品公司大打亲情牌，通过甜言蜜语哄骗，老年人就容易上当；另一方面，老年人防范意识与辨别能力不强，购买保健品时缺乏甄别，经常被保健品公司提出的所谓 “科学性”依据蒙骗，而且老年人要面子，参加免费旅游或者活动后不好意思不买，发觉上当时又不愿承认。

    家人发现老年人购买保健品上当后，不要随意“批判”，应循序引导，换位思考。儿女要多抽时间陪父母，多打电话，满足老人的情感诉求，更重要的是帮助培养老人的兴趣爱好，充实生活，摆脱孤独阴影，不给骗子可乘之机。发觉被骗的老年人，应该对自己进行有效的心理暗示：1、不要怕，受骗后不要怕，国家有法律，社会有关爱，儿女有责任，大家都会帮助老年人维权；2、不丢人，不是老年人太傻，而是骗子太坏，偶尔上当不丢人，放弃维权才是丢掉了尊严；3、不要认倒霉，今天上当的是自己，明天上当的就是别人，为了自己更是为了社会，老年人也不能自认倒霉，要用法律武器来维权。

    老年人得学会保留证据

    “目前保健品销售市场上，存在着一些没有营业执照，没有销售资质，没有产品检验报告，没有食品药品安全检验，批号不符合规定，没有发票收据的保健品销售商，遇到这样的商家，被骗的老年人很难追回损失。”从事市场监督管理执法工作的胡先生提醒，老年人购买保健品前，一定要查看对方的营业执照，交钱时一定要索要发票，并检查发票上的保健品名称、数量等与实物是否相符。

    “我们非常同情被骗的老人，尤其是听到一些老人惨痛的被骗经历后，我们也希望帮助老人追回损失。”从事法务工作的志愿者王先生表示，近年来老年人购买保健品后上当，通过诉讼维权的案件越来越多，但很多老年人最终很难得到期望的结果。主要原因是老年人当时没有索取发票，不懂得保留证据。王先生提醒，老年人一定要学会保留证据，特别是文字性的证据，以便用法律武器来维权。（记者 黄飞 摄影 记者 杨博文）