青岛新闻网5月3日讯  青岛新闻网从市旅游局获悉，五一小长假期间，青岛接待游客总人数407.7万人次，同比增长11.2%，实现旅游综合收入52.9亿元，同比增长17.1%。

    42个A级景区共接待游客278.5万人次

    4月30日至5月2日累计监测星级饭店59家，累计接待游客2.3万人；营业收入4780.3万元。星级饭店平均入住率53%，其中：五星级饭店入住率55.2%；四星级饭店入住率51.8%；三星级饭店入住率51.4%。

    4月30日至5月2日累计监测A级景区42个，共接待游客278.5万人次，同比增长20.3%，营业收入3280.6万元，与去年基本持平。

    其中海滨风景区接待游客52.4万人次，同比增长62.3%；营业收入11万元，同比增长53.1%。方特接待游客3.58万人次，同比增长14.1%，营业收入882.7万元，同比增长16.5%。世博园接待游客3.7万人次，营业收入130万元。崂山风景区接待游客7.1万人次，同比增长6.3%；营业收入461.7万元。青岛海底世界接待游客3.8万人次；营业收入312.6万元。极地海洋世界接待游客5.5万人次；营业收入834.7万元。青啤博物馆接待游客0.9万人次，营业收入66万元。

    4月30日至5月2日，热线呼入共111个，与去年同期相比减少46.9%。其中咨询68个，与去年同日相比减少46.5%。投诉42个，有效投诉13件，同比减少47.6%。满意度评价个数11个，满意率100%，占有效咨询68.8%。短信回复个数7个，占有效咨询43.8%。微信咨询11个，QQ咨询0个。工作人员均已做了认真处理及回复，我市未发生重大旅游服务质量投诉和安全问题。

    旅游市场持续升温

    自驾游、近郊游和乡村游越来越受到游客的青睐。青岛休闲农业和乡村旅游资源丰富，北部以大沽河为轴带的乡村旅游、西海岸以藏马山为代表的休闲旅游以及各区市举办的旅游活动，吸引了大批市民和游客。

    海滨风景区接待游客52.4万人次，同比增长62.3%；5月1日，崂山景区共接待游客4.8万人次，同比增长40.5%，创下近五年来五一小长假接待游客数量的新高；4月29日开幕的莱西首届“国色天香韵、雍容华贵风”牡丹文化节成为一大亮点，举办地沁楠香休闲岛成为游客首选,假期三天，沁楠香休闲岛接待游客达1.3万人次。

    作为山东省最大的油菜花海，青岛西海岸生态观光园的油菜花“五一”期间进入赏花佳期，卡通小屋、烧烤营地等新项目人气极高，“五一”小长假第一天就吸引游客约2.3万人次，成为当地最受欢迎的旅游休闲目的地之一；大珠山杜鹃花第二个品种“映山红”也于“五一”小长假期间持续绽放，平均每天约吸引上万名游客前往登山赏花；4月30日，以“欢乐小丑节 萌兽逗你玩”为主题的首届小丑文化节在青岛森林野生动物世界开启，滑稽艺术、幽默杂耍、百变气球、小丑巡游等趣味亲子活动精彩上演，活动第一天便吸引游客超过1.4万人次，同比增长达20%。

    全域旅游渐成态势

    乡村旅游新业态成批涌现，平度、莱西、黄岛、城阳、崂山等乡村旅游项目继续细化，业态丰富、选择性强，包括垂钓、采摘、骑马、射箭、农家菜园、特色烧烤等活动丰富多彩，层出不穷。

    平度乡村旅游在五一节期间，全面开花，成为全域旅游的新生力量和主力军，假期三天，来平游客人数持续递增，在“五一”当天达到顶峰，以大泽山、茶山为代表的山水景区旅游和采摘、垂钓、亲子游等乡村旅游同时成为热点，三合山的蓝莓采摘甚至一度出现了脱销的局面；莱西的山后韭菜生态休闲农业园推出的射箭大赛、石磨豆浆、彩绘DIY、田园采摘、自助烤肉等活动性、趣味性强的旅游产品，吸引了大量家庭自驾前来。

    藏马山蓝莓千莲音乐节，吸引了成千上万的音乐爱好者和各地游人蜂拥而至，直接引爆小长假旅游休闲；作为山东最大的海景摩天轮，海上嘉年华“琴岛之眼”摩天轮体验项目受到越来越多游人的认知和青睐，琅琊台景区也于“五一”期间推出琅琊探幽、山海观光、祈福、采摘等活动，吸引游客上万人。

    城乡互动已成主流

    休闲旅游逐渐从边缘的旅游方式上升为主流旅游产品，市场对休闲度假的需求越来越强烈。踏青赏花、音乐狂欢、小丑巡游、民俗体验……在出游方式上越来越多的人选择了自由行或者自驾游。

    据不完全了解，85%以上的游客选择自助游，超过60%的游客选择自驾游。相对于团队游客，自由行更符合现在游客的需求，可以自由选择交通工具和旅行路线，按照个人兴趣和个性需求选择旅游地。随着大交通条件的逐步改善，私家车拥有率的进一步提高，居民选择自驾外出旅游的方式逐步增加，亲子游、家庭户外游渐成潮流。“五一”假期，我市居民散客自驾外出旅游的比例明显增加，部分景区散客比重显著提升，远远超出团队游的比重。

    旅游市场安全有序

    为扎实做好“五一”小长假的旅游秩序工作，市旅游部门按照《青岛市旅游消费市场秩序专项整治工作方案》以及《青岛滨海旅游带消费市场秩序整治实施方案》的部署，全面加大对旅游市场秩序的整治力度。节前重点规范导游带团行为，“五一”期间对前海一线及接待游客量较大的旅游景区及导游带团行为进行检查。

    与此同时，加强对《旅游法》的宣传贯彻力度。积极参与“12345”市长公开电话平台组织的局长接话活动、青岛人民广播电台组织的“五一”现场解答活动，回复市民及游客反映的问题，解答法律法规的有关规定。发布“五一”小长假旅游出行警示，提醒市民谨慎对待微信朋友圈中涉及的旅游招徕信息，选择“一日游”、“二日游”活动时要签订旅游合同，明确双方权利义务，自驾游、出国游注意旅游安全，提倡文明旅游，自觉抵制不文明行为，理性维权，保障游客自身的合法权益。

    周密安排节日值班，完善旅游投诉应急预案。节前市区两级旅游部门公开了24小时旅游投诉电话，安排了假日值班及应急处置人员，确保节日期间快速为游客提供帮助，每天向上级旅游部门汇总投诉处理情况。节日期间受理的8件游客投诉及咨询均及时处置及解答。市旅游局由局领导带班，工作人员分成值班组、投诉组、信息组等，全天候监控旅游市场动态，有力保障了“五一”小长假期间旅游秩序和安全。节日期间，全市旅游市场井然有序，没有发生旅游安全事故。（青岛新闻网记者 徐恺）