昨天晚上，观众郭女士一家真是悲喜两重天啊，一辆宝马车眼看着属于自己了，但是两分钟之后，宝马车又不属于自己了。

    大奖，宝马车！郭女士不敢相信自己的耳朵，天上掉的大馅儿饼果真砸到自己头上了吗？上个周末，黑龙江路上的居然之家青岛店开业，早早就打出了大奖：宝马奔驰开回家。郭女士正好要装修新家，一口气买了不少。

    买了将近6万块钱的货，奖券拿了一大把，整整八十多张。昨天晚上六点半，正式开奖，一家人早早就等在门前广场上。四等奖，三等奖，统统都没戏，一直等到快八点，二等大奖，宝马车，来了！

    0196107号，就是这张奖券中了宝马车，全家人欣喜若狂。手里拿着奖券，郭女士和父亲赶紧去台上领取大奖。

    现场人山人海，郭女士离舞台比较远，穿过人群好不容易到了领奖台，结果主办方一盆冷水，把全家人都浇懵了。

    什么？奖券作废！本来已经手拿把攥的宝马车就这么跑了，不甘心啊。记者从奖券上看到，二等奖其实是宝马车百分之三十的首付款，郭女士说，这辆车的市场价大概24万左右，扣除税费之后，奖金大约是五六万块钱。明明中了奖，只不过耽误了几分钟，难道就这么作废了吗？郭女士一家接受不了。当天晚上，她和店家进行了协商。

    当天晚上已经9点多钟，居然之家的工作人员也没有做出回应。那么为什么明明中了宝马车又作废了呢？到底是怎么回事呢，今天上午，记者跟郭女士一家再次来到居然之家青岛店。一番沟通，店家拿出了昨晚抽奖的视频。

    居然之家青岛店的工作人员，拿出了昨天晚上抽奖的视频。主持人在台上重复了6遍中奖奖券的号码，确实没有人上台，然后，主持人宣布奖券作废。但郭女士说，自己早就已经应答了。

    工作人员拿出了第二个视频，来证明郭女士一家到底是什么时候到的舞台上。

    这段视频中，在主持人宣布郭女士的奖券作废，即将重新抽奖的时候，郭女士一家出现在了视频中。但主持人仍然宣布，奖券作废了，要重新抽奖。工作人员说，根据游戏规则，主持人在台上喊6遍，如果没人应答就要作废，这个规则，他们在活动现场曾经多次强调。

    而对于店家规定的这个规则，郭女士一家并不认同。

    郭女士一家说，根据奖券的说明，兑奖有两项要求，第一，人必须在现场，第二必须拿着本人的有效证件。这两条他们都符合。只是因为上台的时间晚了一分钟，宝马大奖就取消了，他们无法接受。

    郭女士质疑，作为一个噱头十足的宝马大奖，在现场人数众多的情况下，主持人怎能保证一定会看到中奖人的回应呢？而且，她说，自己上台的时候，下一轮抽奖并没有开始，为什么还是要作废呢？

    双方各执一词，协商最终也没有结果。居然之家的工作人员说，他们提出的给郭女士购买的商品打八折的建议，对方没有接受，他们也向顾客表达了歉意，希望尽量能给出一个满意的答复。