第九人民医院院长潘琪：实现差异化疾病管理
青岛第九人民医院院长潘琪
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青岛新闻网2月17日讯（记者 张鸣飞）青岛市第九人民医院是一所集医疗、教学、科研、预防保健于一体的二级甲等公立综合性医院，近年来，医院秉承科教兴院战略不断强化管理，在改善群众就医感受及实现“病有良医”方面取得了一定成效。
狠抓医疗质量 2016医疗责任赔付为零
“2016年，我们医院没有发生任何重大纠纷及医疗事故，医疗责任险赔付为零，政府综合服务满意度连续几年在青岛市都是前三。”青岛第九人民医院院长潘琪骄傲的对记者说。2016年，第九人民医院出院量达6400余人次，进行手术600余例，没有出现任何事故。一直以来，医院狠抓医护质量管理，严格落实院长查房，实施多学科联合会诊、多学科疑难病例死亡病例讨论等医疗核心制度，通过医疗质量月通报等督导手段，确保全院医疗安全。
2016年，医院全年组织院级应急培训7次，应急预案演练16次，组织开展了徒手心肺复苏和气管插管的急救培训考核，使医疗救治能力得到进一步提高。
九医血液透析室
开展优质护理 实现差异化疾病管理
潘琪告诉记者，医院目前正在进行以治病为重点转为以疾病管理为重点，从医疗保障到健康保障的转型。其中，实现精确化、差异化管理与延伸护理是转型路上的重中之重。
2014年，医院开展了“延伸护理公益”系列活动，护理工作者走出医院，有针对性的对出院患者进行随访，提供专业护理服务，并与社区门诊联合，多渠道普及健康知识，提升社区护理服务水平。开展活动近3年来，共走访患者家庭384人次，进行护理讲座、患者联谊20次，走进社区、站段、学校、养老院16次，有效的在治病的基础上提升了患者对疾病的管理与对健康的保障。
2016年，医院组织成立了延伸护理“扬帆”服务队，派遣专人规范管理，统一服务logo、统一服务服装、统一服务用语，树立了医务工作者良好的社会形象。
呼吸内科医生查看患者情况
不断开展新技术新项目 缓解群众看病难问题
几年以来，医院陆续开设了骨质疏松专业门诊、创面修复门诊、咳嗽哮喘门诊等专业门诊，并不断开展新技术、新项目，满足了年均70余万常驻与流动人口患者的就真需求。
潘琪在采访中告诉记者，医院的妇产科盆底康复中心推出了产后塑身、产后乳腺按摩等项目，针对肠粘连、慢性盆腔痛的患者也开发了有效的物理治疗手段，口腔科开展了心电监护下的拔牙手术和牙齿缺失的种植与修复，同时与心内科密切互动，提高了手术安全性，并引进了最新的压电陶瓷无痛超声牙周治疗仪，洁治、抛光一起完成，不伤牙骨质、牙釉质，真正的实现了无痛治疗。
神经内科获2015青岛市“敬老文明号”荣誉称号
加快信息化建设 患者就医更便捷
2016年8月，医院“一卡通”顺利上线，门诊启用电子病历，简化了患者就诊流程，为医疗数据共享奠定了良好的基础。同时，住院自处缴费、查询系统上线，患者住院明细在院内楼层可随时查阅，进一步完善了移动医护系统，医生查房及护理操作更加便捷高效，提高了就真的安全性。
不仅如此，近年来医院多方筹措资金，对医疗设备进行了更新换代，引进C型臂、DR等大型医疗设备，为临床诊断治疗提供了强有力的保证。医院的病房楼、花园、眼科等地也进行了整修改造，使诊疗环境焕然一新，更好的满足了患者们的医疗需求。
医院开展义诊讲座
紧密联系社区 加强医患沟通
2016年，医院公派驻专家社区坐诊375次，服务社区门诊1820人次，开展社区义诊讲座4次，为社区医务人员培训讲课1次，受到社区基层同行的欢迎。另外，医院不断完善细化医疗服务举措，改善患者就医感受，通过电话随访、满意度调查、医患座谈会等多种形式加强医患沟通，认真听取社会各界的意见和建议。一直以来，医院坚持对出院病人进行一周一次的电话回访，并设立医德医风意见箱，做到有报必查，有查必果的效果。2016年，医院共收到感谢信、锦旗47次，患者总满意度达到99.88%，比去年同期提升了0.13个百分点。
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