原标题:耐克气垫鞋无气垫
昨晚央视“3·15”晚会曝光多个产业黑链
花4800元就能在“互动百科”上发虚假词条,“三无体检队”收集学生信息并推销角膜塑形镜,4家饲料企业违规使用药物添加剂,无印良品超市惊现日本核污染区食品,耐克涉嫌虚假宣传,时隔5年再现“气垫门”……昨晚,2017年央视“3·15”晚会曝光了几大消费乱象。
耐克时隔5年又现“气垫门”
2016年4月,NIKE篮球官方微博发布了一条消息,NBA球星科比在2008年北京奥运会夺冠时所穿的一双NIKE篮球鞋复刻版,将限量发售。南京的郎先生以每双1499元的价格,抢到了两双。NIKE在中文官网上宣称,这款鞋后跟带有NIKE拥有专利的zoom air气垫。然而,郎先生穿上这双鞋上了球场后,就觉得有点不对劲。郎先生在鞋的后跟位置切开了一个小口,发现里面并没有气垫。郎先生上网搜索,发现有很多消费者也发现了同样的问题,这款复刻鞋鞋后跟只有实心橡胶底。
面对消费者的追问,耐克的客服人员承认了一个惊人的事实:这款鞋后跟确实没有气垫!郎先生来到了位于上海江湾城的耐克体育(中国)有限公司,一位自称叫PeterZhang的售后服务经理只同意全额退款。
郎先生认为,这是虚假宣传,应该由工商部门来认定。依照我国消费者权益保护法,顾客可以要求3倍赔偿。但PeterZhang表示,他们已对这款鞋作出了公开召回,并且在当地工商部门做了备案,并通知了各门店。记者来到上海市徐汇区市场监督管理局消费者权益保护科求证,得到的答复是,他们从未接到过耐克公司的备案或相关情况说明。
耐克侵犯中国消费者权益
郎先生还发现虽然耐克中文官网上关于这款鞋的介绍无法打开,然而在美国的英文官网上关于这款鞋有气垫的介绍依然存在。耐克发生这样的事情已经不是第一次了,早在2011年,消费者发现,在中国销售的“zoom2011”篮球鞋前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报NIKE公司涉嫌虚假宣传。耐克当时对此的解释也是宣传失误,给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为,NIKE公司侵害了中国消费者权益,对其开出了487万元的罚单。
两天后,记者以消费者的身份再次来到耐克体育(中国)有限公司,售后人员拒绝当面接待,表示会在一周内以邮件形式书面答复消费者的要求。但一个月过后,并没有接到NIKE任何形式的答复。而消费者与Nike公司的沟通只能通过售后客服电话进行,而得到的答复都是同样的解决方案。中国消费者权益保护法学研究会会长何山认为,说有气垫结果没有,对消费者构成欺诈。中国消费者协会律师团律师邱宝昌认为,他们以为在市场监管部门、消费者组织报备了,就可以不承担法律责任,这是没有任何法律依据的,这是对消费者维权的一种搪塞。
保健品会销对老人洗脑卖“药”
在甘肃兰州的一个会议现场,湖北国创伟业生物技术公司一款名为银杏软胶囊的保健食品,一次性销售了14万元,50多名老年人购买了该产品。在陕西白河县的一个会议现场,安徽润九生物技术公司一款名为蜂胶胶囊的保健品销售23万元,80名老年人购买。记者调查发现,这些会议上销售的都是保健品和食品,仅仅具备均衡膳食营养、增强免疫力等普通的保健功能。他们采取了一种特殊的方式,吸引老人参加会议销售产品,业内称为会销。
山东威海艾维尔生物技术有限公司也是一家专门从事保健品会议营销的公司,公司总经理向记者介绍,他们尝试过很多种收单方法,总结出最有效的方法就是送鸡蛋,屡试不爽。通过送礼品获取老人联系方式,就算完成了收单。接下来就要和老人拉拢感情、建立信任,摸清老人身体和家庭状况,他们把这一环节称之为“做客情”。与老人建立了感情,摸清了家底,还需要淘汰掉那些没有购买欲望的老人,他们把这一个环节称为“洗单”。
经历了收单、做客情、洗单三个环节,剩下的老人就成了会议营销的直接目标。为了让老人能多带现金参会,他们也是煞费苦心。湖北国创伟业公司甚至研究出一套摇奖游戏,现场摇出两个数字,只要老人身上所带的百元现钞号码后两位与之相符,就会得到奖品。会议营销第一部分就是健康讲座,安徽润九生物技术公司在陕西白河县组织的一场会议营销,所谓来自中国老年保健协会的专家,几年前不过是在辽宁丹东卖保健品的一个店主。
“神药”利润高达60倍
经过这一系列精心设计,参加会议的老人心甘情愿地掏出带来的现金,购买他们以为能够消除自己病痛的产品。在会议营销的蛊惑下,一些没有消费能力的老人,为了能买到这些产品,不惜从银行贷款。武汉乐百龄生物科技公司在吉林敦化的一场销售会上,一位老人甚至贷款15000元,购买了两套“甘舒堂乐粉”。这个宣称能治疗糖尿病的“甘舒堂乐粉”仅仅是一种食品。
这些公司想尽办法让老人掏钱购买的保健品,能给他们带来多大利润呢?湖北国创伟业生物技术公司的每盒售价为798元的“银杏软胶囊”,进货价为135元;武汉乐百龄生物科技公司的每盒售价898元的 “甘舒堂乐粉”,进货价为150元;安徽润九生物技术公司每盒售价3980元的蜂胶胶囊,进货价只有65元,利润高达60倍。
“互动百科”成最大虚假广告“垃圾站”
互动百科网号称是全球最大的中文百科网站,但记者调查发现,这家网站不但信息准确性真假难辨,甚至有时候还变成虚假信息的放大器。
“互动百科”上有一个词条名叫“极藻5s”,称含有“真核盐藻、极地蛹虫草”等五大稀缺成分,“被誉为神丹妙药”,一位肝癌患者服用“极藻5s”仅仅7天,癌细胞就不见了。但如此神奇的产品,在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息。
词条显示,“极藻5s”的拥有者为“上海心知元电子商务有限公司”。该公司工作人员承认,“极藻5s”是他们公司销售的一种食品。我国《食品安全法》规定,食品广告不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。但心知元公司却利用百科词条,堂而皇之地将违禁内容发布了出来。
“互动百科”的客服人员给了记者一个“付费”部门的电话,记者和对方取得了联系。记者称要上一个保健食品的词条,互动百科的工作人员除了要求支付所谓的广告费外,还要提供公司的营业执照、经营许可证以及保健食品广告审查表。但工作人员又称,如果资质不太齐全,他们可以想办法去弄。在记者缴纳了4800元后,“肉桂地龙蛋白素”出现在了“互动百科”上。就这样,在没有任何相关资质,也没有保健食品批号的情况下,虚构的产品顺利地登上了“互动百科”的平台。“互动百科”的业务员表示,不仅产品可以花钱上,人物也可以。在缴纳了1980元后,记者虚构的老中医“王旭之”也登上了“互动百科”。
日本核污染区食品惊现中国
2016年9月,深圳市场和质量监督管理委员会市场稽查局的执法人员,发现一些跨境电商平台上销售来自日本的食品,有奶粉、麦片、大米、酒类等。这些食品产地一栏仅标明是日本,而没有更为详细的地址。记者在这些电商平台上购买了几款热销的日本食品发现,和光堂二段婴儿奶粉包装标明产地是日本枥木县。随后记者又购买了新潟大米,上面标注来自日本新潟县的鱼沼。一款卡乐比水果麦片标注生产工厂在日本枥木县清源工厂,另一款日本养命酒外包装上产地是东京都。
2011年国家质量监督检验检疫总局就发布了 《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公告》,这些网络平台销售的日本食品都在禁止进口的名单之列,属于日本核污染区食品。除了线上,这些来自核污染区的食品还堂而皇之地在实体商场中销售。在无印良品、永旺超市内执法人员也发现了禁售食品。深圳经典仁源贸易有限公司主要业务就是批发日本食品。记者发现网站上提供的地址竟然是丰湖干货特产城里的一个摊位,记者在这里见到了该公司的一位负责人林经理。林经理承认,他们公司热销的一款卡乐比麦片,的确是来自日本的核污染地区。深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司的网上商城里记者同样看到了禁止销售的卡乐比麦片。
猪饲料中非法添加禁用西药
今年央视“3·15”晚会记者的一段调查,让所有人惊出一身冷汗:一些饲料企业往饲料中非法添加各种“禁药”,包括“人用西药”,而且这种现象并非个例。
记者在交了3000元技术服务费后,山东省成武旺泰饲料有限公司总经理袁绍旺把“速肥肽”的配方交给了记者,这个秘密配方外包装上标注的是多种维生素、肥肽素、氨基酸等,而实际却是赖氨酸盐酸盐、喹乙醇、有机铬等,记者看到,在喹乙醇的后面,还标注着必须二字。我国2005年版《兽药典》以及《饲料药物添加剂使用规范》都明确规定,喹乙醇适用范围:35公斤以下的猪,禁用于禽、禁用于体重超过35公斤的猪、休药期35天。农业部早在2009年就曾发文并整治喹乙醇滥用现象。
在这些违规添加药物的饲料产品背后有一个惊人的事实是:饲料违规添加禁用西药,能使饲养的动物傻吃酣睡猛长,但是抗生素在肉里边有残留,人吃了带抗生素的肉以后,或产生“耐药性”。它还可能会让某种病菌、病毒产生耐药性,这样就会导致整个人类都无法再有效抵御疾病。
公共充电桩潜藏危险
央视“3·15”晚会曝光了公共充电桩潜藏的危害,在使用公共充电桩的时候,一旦点击同意按钮,手机极有可能被操控,他人也能随意通过手机进行消费,造成财产损失。
主持人在现场做了一个测试,选取了一名现场观众,拿到了该观众手机后,插入了一个公共充电桩充电。此时,主持人不仅能使用该观众的手机号发短信,还可以不经过手机主人的同意,操控他的手机消费了一张电影票。在公共场所使用充电桩的时候,不要点任何的同意按纽,尽量携带自己的充电设备,并且安装一些防护软件。
执法部门连夜调查曝光企业
昨晚,北京海淀工商分局在央视曝光北京互动百科网络技术股份有限公司涉嫌发布虚假信息的情况后,快速响应,第一时间到企业进行现场检查。采取技术手段,调取相关财务数据、后台系统数据、合同及收费票据,并进行网页截屏,进行现场证据固化。通过调取合同,初步发现该公司有采取收费的形式替用户发布信息的情况。工商部门表示,下一步将对调取的证据材料进行综合分析研判,一旦查实存在违法行为,将依法查处。
央视“3·15”晚会对耐克“气垫门”曝光后,杨浦区市场监管局工作人员来到上海杨浦的耐克中国办公总部勘验,相关人员询问法务主管,也调取了一些资料,现在正做进一步的核实。一旦证据材料核实准确,立马立案。
当晚,淘宝在微博上发表声明称,被曝光的卡乐比麦片已下架,为防止被屏蔽和下架,目前卡乐比麦片已用多种变异词和假名称,如卡乐B、卡乐Bee、卡乐币等。除此之外,日本养命酒、新潟大米、YOMEISHU疑似来自核污染区的日本产品也已全面清查。文字整理 记者 陈勇樊蓉 图片来自央视视频截图记者发现无印良品店内销售来自“日本核污染区”的食品。安徽润九生物技术公司的蜂胶胶囊,进货价只有65元,利润高达60倍。